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双十一抢购活动期,价格是非常合适的,但是包装盒里面是碎的,经过六七次的反应和沟通,都是态度很好但无人解决,最后在忍无可忍的时候有一个客服的负责人介入,才勉强解决
XR21年 750ml 2022-12-09 16:36 来自京东iPhone客户端
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京东国际酒类自营专区 : 亲爱的顾客您好,由于包装问题影响了您的购物体验,我们诚挚地表示道歉。咱们是有要求仓库在发货时进行检查,不过由于产品在运输途中比较颠簸,转运期间导致产品破损,引起了这种现象再次向您致歉,您可以及时联系我们在线客服反馈,我们会提交快递核实。同时我们也会加强包装管理减少出现类似问题,感谢您的支持和反馈,使用过程中有任何疑问欢迎随时联系客服协助为您处理,祝您生活愉快,谢谢!
回复 2022-12-20 10:53
京东国际酒类自营专区 : 亲爱的顾客您好,由于包装问题影响了您的购物体验,我们诚挚地表示道歉。咱们是有要求仓库在发货时进行检查,不过由于产品在运输途中比较颠簸,转运期间导致产品破损,引起了这种现象再次向您致歉,您可以及时联系我们在线客服反馈,我们会提交快递核实。同时我们也会加强包装管理减少出现类似问题,感谢您的支持和反馈,使用过程中有任何疑问欢迎随时联系客服协助为您处理,祝您生活愉快,谢谢!
回复 2022-12-20 10:49
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