大宇（DAEWOO）京东自营旗舰店 : 亲爱的顾客，非常抱歉给您带来困扰和不满。我们对您的经历感到非常遗憾，首先，请您接受我们的诚挚道歉，因为我们的产品和服务没有达到您的期望。我们深感抱歉给您带来了不便和失望。 关于您所提到的主板损坏问题，我们理解您的疑问。经过与我们的技术支持团队进一步沟通，我们了解到这可能是一种意外情况。在产品制造、运输和安装过程中，很小的概率会出现问题，但是我们将会追查原因，以确保这样的事情不再发生。 我们已经通知了我们的售后团队，且网点师傅已经联系您这边核实问题后，和我们申请配件发出。我们将尽快更换您的主板并确保您能够正常使用新的洗衣机。同时，我们会加强对我们的产品质量控制和售后服务的培训，以提高我们的服务水平。 再次向您表示深深的歉意，并感谢您对我们的关注与支持。我们将竭诚为您服务，期待能够给您带来愉快的购物体验。