预约送货，京东历来规范利索。现在预约时间，送货员电话，只讲几号送到，没有具体时间点，足足等了两天，不敢出去办事，打电话打不通，一头雾水。安装空调比较规范，刚安装好刚刚通电，接到电话，下一个客户来电询问安装时间，接到电话安装人员马上就走，既不调试，也不说明，只关照包装纸箱不要丢掉，最好保留几天，空调有问题问还要返回，要使用纸箱包装。给人一个感觉，空调质量不过关，随时随地会出现故障。买了16000多的空调，质量都有问题，真是感到无奈。这次消费服务，感受就这些。打破我二十多年电器只在京东买的记录，感受不一样了。