1.下单后，只有服务进度没有物流信息，安装师傅天天打电话问有没有到货，洗烘套只送一件，第二件等第二天，安装又等一天， 2.安装时，新机漏水，自营店推京东，京东推自营店，安装师傅都已经下了故障鉴定单，自营店客服非要加微信，申请退货流程，还要派人来鉴定， 3.售后退货，给客服打电话，说取件会预约时间，每次都是到家门口了再打电话，退货流程走了5天，天天陪着他们玩，