买了高档品牌鞋，收到货就发现侧边大面褶皱并有小裂口申请更换，没想到这次换货可真费劲从早到下午才交涉完，发现鞋有问题才要求换，试问，没问题会要求换吗？况且是支持7天无理由退货！取件客服这边一直强调不能有褶皱，简直是无稽之谈！自相矛盾！收到就发现问题褶皱并有小洞才要求换，给客户带来诸多麻烦耽误大量时间，不找自身原因还提出无理要求，希望客服提高素养对质量问题正确理解，及时解决问题。对口交接要 及时到位、明确。 快递送货服务很好