缺配件，客服告知当天补发并给出快递单号，单号一直无信息，几天之内询问都以各种理由推脱，直到第四天，告知第一个单号是空号，并给出第二个单号，经核实仍然是空号。经京东客服核实，厂家告知压根就没有给补发配件，说这几天一直在调取监控录像，不知有何监控可查，在查什么?需要那么多天。不知其间厂家客服哪个环节在撒谎或推卸责任，京东的plus客服也是从中和稀泥。失望至极，差评