解决问题一点也积极主动，这个客服推给上个客服，相互之间没有任何交流，也不主动担责解决问题。 给我发错了货，先是打电话让我付换货的运费，后面终于同意他们自己付但要等到货退到他们那里才能换货，我也同意了，最后货到他们哪里也也一直不给我换，他们专员自己不看备注，不核对清楚就一直以我电话打不通为理由不给发，年前就发回去了，因为一直没发，现在告诉我，要等到他们18号上班才给发，如果这样计算，可能最后我收到我想要的东西，前前后后一共一个月的时间了！