小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。关于您反馈的问题：1、先确认是否是因为误操作关闭了触控板，可以通过快捷键恢复使用，不同机型快捷键各部相同，在触摸板开启和关闭时，电脑界面左上角会有相应的提示。如果连接鼠标后触摸板失灵，设置-设备-触摸板，确认是否关闭了触摸板开关，可勾选“连接鼠标时让触摸板保持开启状态”。2、确认Windows系统版本是否为Windows10，Windows 10以下的低版本可能因为驱动问题无法使用；3、进入设备管理器中查看是否带有叹号或者问号异常的驱动项目，部分型号可通过Windows update自动检查更新安装。4、建议您前往售后检测。关于您反馈的其他疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！