惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。经了解，您遇到的是关机重启后，电脑提示脱机无法打印的情况。您可按以下步骤操作测试：一、1、确认打印机和电脑是否属于同一个网段 2、进到控制面板-设备和打印机-右键点打印机图标-打印机属性--端口，勾选当前打印机IP的标准TCP/IP端口 3、点配置端口，将下面启用S…状态前的√去掉 4、将脱机使用或暂停使用打印机前面的√去掉。二、若经过以上设置后可以打印了，重启后情况依旧，您还可尝试进入打印机EWS页面固定打印机的IP测试。如在设置中需要帮助，您可拨打售后电话4008856616，拨通后按2，按提示选人工服务，输入机型中的数字部分，电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9点~18点(法定节假日除外)。也可关注“惠普服务”联系在线工程师咨询，工作时间周一~周五9点~18点(法定节假日除外)。小伙伴们会尽力帮助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。