芝华仕京东自营旗舰店 : 亲亲，没有给您带来一次完美的购物体验，小芝深表歉意，全国服务商太多，送装物流的服务水平也有些参差不齐，带给您不愉快真的非常抱歉！我们会对本次负责送装的物流进行辅导和教育处理，不断提升我们的送装服务水平，关于返现客服这边给您登记的， 因为需要京东平台客服协助退款，需要一定时效，并非是不给亲亲处理的哈，关于气味问题，容小芝解释一下哈：为了让亲亲能够尽快收到，咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出，为了避免运输破损，需要严密包装，所以会有气味，您可以将商品放在通风处通通风，气味会逐渐变淡呢，如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈，感谢您对芝华仕的支持和信赖!