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冲着618活动去的,原价2700多元,折后2300元。刚刚收到货,发现柜角是撞歪的,严重掉漆,跟快递小哥说货品有问题,小哥回一句“没问题的”扭头就走了。2300元的贵重货品,不知道出厂时有没有检查过?我刚一收到的感觉是顾客退货的次品,二次销售发货马上转给我家了。马上申请售后换货,不到半小时审核回复:不同意换货,只同意退货,明显违反京东自营店的章程。而且没有上门收件,只提供了回寄地址,非常不负责任,货既售出,顾客自理的样子摆得很难看。希望大家认清网上购物实货,还是希望平台监管到位,保障顾客权益
【国标认证】全钢防撬 高70CM金 【经典热销款】 2022-06-04 13:35 来自京东Android客户端
[购买8天后追评]
有一点点不足,可能是运输途中的问题吧。经过联系厂商,现已顺利解决,总体满意。点赞一个!
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艾谱京东自营官方旗舰店 : 您好,很抱歉给您带来了不好的体验。我们家退回的商品都是检查返包后再发出的,不会做二次销售。并且对所有发出去的货承诺有质量问题免费退换货,我们不是给物流公司做慈善的。柜角磕到因为运输过程中很明显是遭遇了磕碰,像您碰到这种情况,可以直接联系下我们在线客服,我们会安排物流免费退换货,618大促订单量大,对于您申请的服务单我们都是优先审核安排退货的。您反应的情况我们也很遗憾是在差评里面看到的。辛苦您联系在线客服发下包装和磕碰的照片,我们会配合您处理下换货,感谢您的支持。
回复 2022-06-05 12:52
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