小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，若耳机出现打电话、听音乐时耳机无声，请按照以下方法进行排查：1、先确定手机的音量是否调节的太小，如音量正常，请进入手机“蓝牙设置”，查看已连接设备中的Redmi AirDots 真无线蓝牙耳机的“手机音频”和“媒体音频”是否均已开启，如果已经开启，请断开重新连接；2、重置耳机、重启手机后再连接试一下是否有声音，如果还是无声，再连接其他手机测试一下，如仍无法解决，请申请售后检测。若耳机放入充电盒时未自动关机，建议您可长按多功能键5秒关机（红灯长亮2秒），或者您可以通过关闭手机蓝牙，当耳机长时间处于未连接状态，且没有操作耳机，5分钟后耳机会自动关机。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持！