球***6
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松下啊… 真的是一言难尽… 6月活动价买的,发货速度挺快,也是真心喜欢这个白色玻璃面的颜值。第三天收到了,和派送师傅拆开一眼傻眼了,后面铁板处一块巨大的磕碰痕迹(图一),马上跟客服联系,客服说要处理,可能是走流程,你问客服就回答,不问他也不主动跟进,标准的AI自动回复般客套话。后来收到换的货了,果不其然后面还是有磕碰痕迹,线上客服这边开始了短暂的踢皮球行为,好在后面给了个松下售后电话,那边的工作人员倒是效率极高,不出一个小时来了师傅查看情况,并给予一定答复。总体来说就一言难尽,纯是看着冰箱好看真心喜欢,但相关服务尤其是产品出货时能精心检查就配得上消费者对这个冰箱的喜爱度了。
【抗菌除味498升 白色玻璃】 2021-06-06 10:10 来自京东iPhone客户端
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松下冰箱京东自营旗舰店 : 风和日丽,惠风和畅,烦恼事情,一律消散!我们定及时反馈相关部门,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,力求给您带来更满意的产品体验。同时也请您放心,我们拥有完善的售后服务,若您有什么不满意的地方还请您第一时间联系我们反馈,我们会给到您一个满意的答复保证您的最大利益,期待您的再次光临,祝您生活愉快!30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务。全面的售后服务保证,让您售后无忧。
回复 2021-06-06 21:29
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