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【镇店爆款】超声波系列-白色款 2023-04-27 13:56 来自京东iPhone客户端
[购买186天后追评]
不到半年,出现质量问题,冲牙时水箱里有零件自行脱落,在水箱里喝啦喝啦响,我找京东售后,京东让松下售后处理,松下第一次打电话说可能会有运费,我说你质量问题要啥运费,以前买的京东自营东西坏了返厂维修他们直接拿走也没这么多事,啥费用没有,再说你质量问题还有脸要运费,松下说那你找京东处理吧。接着和京东说,京东说不收运费,他们出运费,第二天有事没接电话,给京东说了声今天中午有空可以回访,然后今天中午松下售后第二次联系了我,这次不说运费了,说零件脱落可能要收费,我就不明白了,你们产品质量问题你松下为啥收我费用,售后条款都是摆设吗?松下说你要不同意那就找京东吧,然后给了我一个电话,接着联系京东,京东说24小时内回电话。现在坐等处理结果,凑着给你们店铺一个评价,敢删我评价折叠我的评论我就投诉,简直不拿豆包当干粮,不投诉就不当回事,没事我就回来看看,因为京东买了这么多年东西你是第一个评价让我打这么多字的,平时我都懒得评价,这可真有纪念意义,我都没想到我能打这么多字。你们商家要是觉得我捏造事实可以在这儿回复,我有截图有录音,咱们可以接着掰扯。我就想问:质保期内,你们把东西给我修好,然后送回来有这么难吗?
山东
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竹***驾 : 还是要看追评啊,果断打消买这个的念头了,谢谢
回复 2023-08-20 23:15 湖北
-***- : 谢谢你的评论让我及时止损,不买他们家的,买其他品牌吧
回复 2023-06-18 13:48 北京
z***2 : 4.29号下午京东把货拿走了,5.3号京东回馈说机器质量问题,因在半年购买期内,满足180天换新的规定,给换了个新的。此事划下句号。最后再说一句,你产品做的再好,你售后不行,保修期内修理个东西还得要求这要求那——返修的时候我看包装里的免费维修条款完全被你们当成摆设,这同样影响品牌,这么大个公司不知道咋想的,反正我是不会再买你们家的产品了,碰见问题了售后太麻烦。光扯皮都快一周了,太耽误事。
回复 2023-05-03 15:37 山东
z***2 : 打了京东的客服950618,承诺24小时内回电话解决,然而现在已经快48小时了也没回,接着投诉到京东消费者投诉热线4006067733,说今天下午取件,看结果吧,不行接着往上投诉,我就不信解决不了了。维权可真难啊,时间成本高,售后时间长,你们做的可真好,套话说的溜,就是不作为。京东第一次见售后这么牛的店铺,只管卖不管修,产品卖出去就啥都不管了,售后不是收这费就是收那费,我这好歹还在质保期!
回复 2023-04-29 11:36 山东
z***2 : 别整这些官方套话,我觉得你们还是不够重视,我联系了多少遍客服上面写的不是很清楚吗?你们要是能正常处理,我至于闲的在这儿写这么多字的评论?是产品都有故障率,这很正常,坏了你倒是拿走给我修啊,我又没过质保期,至于打电话一次要我运费,一次要我修理费吗?你自己零件掉了跟我啥关系,现在那个类似钢圈圈的零件还在水箱里躺着呢,我都不敢用,怕万一漏电。我觉得我的要求不过分:你自己质量问题,自己出运费拿走修好然后送过来就行。然而这几天你们来回推。我倒想问问你们:一是自营的产品会员免运费为啥你们松下的自营跟我要运费,还得要发顺丰;二是你为啥说要修理费,我问题描述的很清楚:在我冲牙时零件自己脱落在水箱里喝啦喝啦响。我觉得这应该是产品质量问题,但是打电话时你们非说有可能是人为。零件在水箱里我跟你们的聊天记录上有写,你们可以翻看历史聊天,难道是因为我正常用的时候掉了所以说是有可能人为?我买回来不该用,该供着才行吗?
回复 2023-04-27 20:53 山东
z***2 : 别整这些官方套话,我觉得你们还是不够重视,我联系了多少遍客服上面写的不是很清楚吗?你们要是能正常处理,我至于闲的在这儿写这么多字的评论?是产品都有故障率,这很正常,坏了你倒是拿走给我修啊,我又没过质保期,至于打电话一次要我运费,一次要我修理费吗?你自己零件掉了跟我啥关系,现在那个类似钢圈圈的零件还在水箱里躺着呢,我都不敢用,怕万一漏电。我觉得我的要求不过分:你自己质量问题,自己出运费拿走修好然后送过来就行。然而这几天你们来回推。我倒想问问你们:一是自营的产品会员免运费为啥你们松下的自营跟我要运费,还得要发顺丰;二是你为啥说要修理费,我问题描述的很清楚:在我冲牙时零件自己脱落在水箱里喝啦喝啦响。我觉得这应该是产品质量问题,但是打电话时你们非说有可能是人为。零件在水箱里我跟你们的聊天记录上有写,你们可以翻看历史聊天,难道是因为我正常用的时候掉了所以说是有可能人为?我买回来不该用,该供着才行吗?
回复 2023-04-27 20:49 山东
z***2 : 别整这些官方套话,我觉得你们还是不够重视,我联系了多少遍客服上面写的不是很清楚吗?你们要是能正常处理,我至于闲的在这儿写这么多字的评论?是产品都有故障率,这很正常,坏了你倒是拿走给我修啊,我又没过质保期,至于打电话一次要我运费,一次要我修理费吗?你自己零件掉了跟我啥关系,现在那个类似钢圈圈的零件还在水箱里躺着呢,我都不敢用,怕万一漏电。我觉得我的要求不过分:你自己质量问题,自己出运费拿走修好然后送过来就行。然而这几天你们来回推。我倒想问问你们:一是自营的产品会员免运费为啥你们松下的自营跟我要运费,还得要发顺丰;二是你为啥说要修理费,我问题描述的很清楚:在我冲牙时零件自己脱落在水箱里喝啦喝啦响。我觉得这应该是产品质量问题,但是打电话时你们非说有可能是人为。零件在水箱里我跟你们的聊天记录上有写,你们可以翻看历史聊天,难道是因为我正常用的时候掉了所以说是有可能人为?我买回来不该用,该供着才行吗?
回复 2023-04-27 20:46 山东
松下电器京东自营旗舰店 : 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不便!您的问题我们反馈400-881-1315售后服务热线可安排快递取件至服务店,具体以服务店收到机器判断为准的哦!感谢您对松下品牌的信任,您的问题我们也是非常重视,还请您第一时间联系我们在线客服,详细描述您的问题,我们必将第一时间帮助您处理。祝您生活愉快!
回复 2023-04-27 20:06 江苏
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