康佳电视京东自营旗舰店 : 亲爱的用户您好！我们的电视电视都是全新出厂。电视机作为大家电，我们是要求物流要开箱验货的，并且签的协议也是要开箱验货的。特别是针对包装破损的情况，为了防止部分物流不配合，我们会一再的提醒买家，务必开箱验货后再签收，如果有问题，可当场拒收，我们会与物流走保险索赔流程，一旦买家签收了，物流将不承担任何责任。电视屏占机器总价值的绝大部分，还请与在线客服协商，商家尽量为您减少损失，祝您生活愉快！