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商家发给我的是一件使用过的，有可能是别人退回去的商品，跟客服沟通后发现说明书也没有，更加验证这是一件二手货，很失望，京东自营干这事。
颈枕按摩器 2022-09-05 15:42 来自京东Android客户端
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倍轻松京东自营旗舰店 : 非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，我们的产品都是经过严格检测出厂，全新入到仓库。京东物流在运输途中刮伤磕碰破损，这种情况无法避免！我们已经再次向京东反馈，咚咚客服之所以让您换新，是因为产品是京东仓库发出，必须由仓库处理换新，我们是厂家客服，无法给您处理。很抱歉客服没有给您解释清楚，给您带来的不便还请谅解，祝您生活愉快~
回复 2022-09-05 15:47
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