华为京东自营官方旗舰店 : 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右。如果您感到耳机声音卡顿，请确认自己的耳机是否处于干扰较强的环境，远离微波炉等具有较大电磁干扰的物体；其次，建议您断开连接，将耳机重新放进充电盒中关闭盒盖5秒后，打开盒盖重新与手机连接或断开手机与另外一个蓝牙设备的连接；另外，确认手机是否离耳机较远，超过有效传输距离，建议您将手机和耳机放在一起使用，或重新连接，避免中间有障碍物。另外，我们有完善的售后服务，可以保障您的最大利益。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟。