华为京东自营官方旗舰店 : 把疑惑交到我手里，还给您最美丽的心情。非常遗憾没有给您带来好的体验。咱们产品在出厂前会进行一系列严格检测，确保产品质量。针对连接不上的情况，首先，将耳机放入充电盒中，合盖后打开盒盖，将耳机进入可配对状态，手机端搜索耳机蓝牙重新连接。另外，请检查耳机充电触点有无异物或充电盒内有无异物，同时检查耳机装进充电盒内是否无阻碍，盒内充电铜柱有无异物或缺短等现象。建议您先将耳机触点和充电盒触点擦拭一下，同时后续使用过程中也要定期做擦拭保养。如没有异物，建议给耳机充电20分钟左右重新配对连接。愿平安喜乐，忧愁再无打扰~