联想京东自营旗舰店 : 山外青山楼外楼，客服来了您别愁~请问是开机黑屏只有鼠标指针么？如果是开机黑屏只有鼠标指针的话，就是系统桌面加载异常引起。您可以同时按"ctrl"+"alt"+"del"打开任务管理器，然后依次点击"文件"<"运行"，输入explorer.exe，然后点击确定，看能否正常显示桌面。或者可以长按电源键10S关机，确认机器完全关机后再开机。如频繁出现此问题，建议您卸载电脑中不必要的第三方安全软件及美化软件，同时将系统检测更新到最新，然后运行使用看看。后续使用中有任何疑问，可以联想电脑管家中联系我们的售后技术工程师详细咨询，一定细心为您解答。感谢您的支持，祝您事事顺心，远离烦恼！