ZKTeco熵基京东自营官方旗舰店 : 客户之前购买了锁套装，有一把电插锁坏了，我司给客户补寄了一把新的电插锁。然后客户收到了锁联系了售前客服反馈声音很大也拍了视频给我们，我司也咨询了维修部的技术，因为我们产品的门禁电源给锁供电的NC输出电压为18-19v左右，所以的确会造成通电的电流声比一般的电插锁声音会大一点，但是您放心，这个是没有问题的，如果您想换一个锁的话也可以的，需要联系我们售前客服，把您目前的锁寄过来，我司给您检测看看有没有出现这个问题，如果的确有，我司再给您配一把新的电插锁，寄之前检测没问题再给您发出。