戴尔京东自营官方旗舰店 : 微风吹开鲜花，小戴送给您最美的一朵，小主莫生气，闪退的情况，不知道您使用的软件是否是软件官网下载的，如果是代理网站下载的，可能因为和自带的迈克菲杀毒软件不兼容导致闪退。电脑黑屏的情况可能是由于系统后台更新致使没系统有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。您这款电脑享受7x24小时在线服务+意外保护服务，使用中的疑问您可以拨打热线电话：座机拨打800-858-0616/ 手机拨打400-886-8619进行咨询，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，如果确认为电脑为硬件部件故障戴尔还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务的，相信我们会帮您顺利解决。感谢一路有您相随，祝您生活愉快！