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98%
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j***g
银牌会员
2019-07-01 12:20
心　　得：
什么烂手机 才一个月 就充不进去电 客服也不给解决 叫我换数据线 原装的逗充不进去 叫我换数据线 你逗我呢
颜　　色：
夕雾紫
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。更换数据线尝试是需要测试一下是否是因为数据线的原因而导致不能充电的。您提到的问题您可以通过京东申请售后，也可以联系我们三星售后网点让我们工程师帮您进行处理。您提到的客服问题我们非常重视，我们也会进行核实。售后网点您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们查询，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-07-01 12:28 回复
阳***0
2019-07-01 10:09
心　　得：
手机有卡顿，不太好，不满意
颜　　色：
冰蓝
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 客官请息怒息怒呢，请您听小女子为您娓娓道来。手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。后续产品使用中有任何问题、建议，欢迎您随时反馈。
2019-07-01 10:26 回复
a***晴
钻石会员
2019-06-29 22:44
心　　得：
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颜　　色：
冰蓝
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 緣分可貴，友情无价，让我们带着彼此的笑容，彼此的祝福与期待，珍惜每天、每分、每秒！我们携手三星世界，感受友情美好！天天拥有好心情!
2019-06-30 09:01 回复
j***l
铜牌会员
2019-06-29 21:13
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 愿您在未来的岁月里更加健康幸福！您的平安是我的愿望；您的真心是我的幸福。而我给您的礼物是我一生的祝福。祝您幸福,开心每一天!
2019-06-30 09:00 回复
j***i
金牌会员
2019-06-28 08:55
心　　得：
播放音乐，稍微有点声音 后壳就震动 有点影响拿手质感…屏幕玻璃不耐磨，有划痕又不好贴膜 少了轻点两下点亮屏幕功能，用起来不太方便
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉，您好！该款S9不支持双击点亮屏幕功能的，手机是贵重物品，建议您在使用过程中妥善保管好，以免受到磕碰和磨损，该款包装盒里是有透明保护壳，在使用中可以戴上起到保护作用；另外，关于提到的播放音乐时手机震动现象，音量较大会出现此类情况，可适当调小音量；该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。如后续使用中有任何问题可通过商品页面【联系客服】找到我们将竭诚为您服务。感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-06-28 09:08 回复
A***王
铜牌会员
2019-06-28 08:44
心　　得：
手机没买回几天 数据线就有问题了 还要转几个人 真是麻烦 服务负分 没解决问题就拉黑？？？
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，给您带来的不便星妹深感歉意。关于您提到的客服服务问题，我们非常重视，会加强客服的培训和管理。如在使用过程中，产品充电器、数据线配件出现非人为性能故障，以发票日期为准，保修一年；三星有完善的售后服务政策，保障您的权益；网点联系方式通过商品页面【联系客服】可以找到我们为您查询哦~
2019-06-28 09:10 回复
j***j
金牌会员
2019-06-27 12:16
心　　得：
我是24号下的单，激活时间是10号，真是比诸葛亮还厉害，提前帮我激活好，知道我要买
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，可通过手机的IMEI和SN码在三星官网上查询手机的激活时间。关于您提到的问题，建议您可以联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-06-27 12:32 回复
j***d
金牌会员
2019-06-27 08:21
心　　得：
这个手机是我有史以来用的最差的手机，以后还是支持国产吧。真的太垃圾了。建议别买。打游戏有卡，还容易死机。充电还慢真的是无语。
颜　　色：
谜夜黑
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4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，死机您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。关于充电慢的问题，您可以检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长，若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。为了更好的为您服务，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-06-27 09:17 回复
j***8
银牌会员
2019-06-26 13:08
心　　得：
只能给这个评价了，手机直接就是暖手宝了
颜　　色：
谜夜黑
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4GB+128GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限；如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~感谢您的支持，祝您生活愉快哦！
2019-06-26 13:12 回复
j***2
2019-06-25 22:55
心　　得：
手机带电一点都不行，不玩放在哪里，一天就百分之三十的电了
颜　　色：
冰蓝
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机的正常待机时间大约1天左右，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；取消不必要的自动同步功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。如后续使用中有任何疑问，通过商品页面【联系客服】可以找到我们哦，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-26 09:03 回复
吃***了
银牌会员
2019-06-25 14:38
心　　得：
买了不能退，这是我第一次遇到这种情况。三星不好卖也不能这样@吧。京东什么时候变成这样了？买的时候写着7天无理由退货，当天到了当天退说不能退。理由还很烂，说是开机激活就不能退了，我买的时候你也没有提示，过后就说不能退，欺诈消费者。还给我发二手手机当新机。一定维权到底。
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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3
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来不好的感受，星妹深感歉意。京东自营均为全新正品行货，手机支持官网查询激活时间。在商品页面以及在提交订单页面有提示手机是支持7天无理由退货服务（激活后不支持），如在后续使用当中有任何疑问，欢迎您通过商品页面【联系客服】处找到我们咨询哦，感谢您对三星的选择，祝您生活愉快~
2019-06-25 14:47 回复
j***h
2019-06-25 11:50
心　　得：
给差评倒不是因为商品，商品刚到不清楚怎么样，这个快递反正我是服了18号买的说给我调货，调了四天，打客服一直就是说不好意思请您耐心等待，告诉我调好货后2～6天能到，我就服了，又不是全球购，要给我来个10几天的快递？最后被京东逼的去退货，换了个收获地址？这是我网购以来，最差的一次体验，就这样，有觉得有问题的，客服什么的聊天截图全都再
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，给您带来不好的体验星妹深感歉意。由于受到很多像您一样支持咱们产品的小伙伴们捧场，导致产品配送稍微慢了一些。您对物流时效的意见，我们会进行反馈，后续我们会不断提高产能、提高服务质量，不断提升发货送货速度，为您提供更好的服务体验。产品用过的好才是最重要的，相信后续在产品使用中一定可以为您带来优质的体验~感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-25 12:01 回复
曼***诚
2019-06-24 20:08
心　　得：
这几年用习惯了三星 但这是最后一部 7号下单支付后后就显示无货 期间想取消订单并联系过几次客服 都回答一周内发货并答应收货后补50块优惠券 让不要取消订单 结果收货后三星客服回答期间是可以取消订单的 然后三星客服甩锅京东客服 京东客服晚上十一点多打电话骚扰 搞得好像我缺这五十似的 呵呵 以后还是去实体店买 有保障 价格还便宜
颜　　色：
冰蓝
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4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，关于提到的问题，如下单后当地处于缺货状态，京东会尽快采购发货的，需要一定的时间，还请耐心等待，给您带来不便，还请谅解；如后续产品使用中有任何疑问，都可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-24 20:43 回复
故***咳
铜牌会员
2019-06-23 18:54
心　　得：
用了几天屏上无故出现暗影，坏了 大家谨慎
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。您提到的问题我们非常重视，由于这边无法了解您遇到的具体情况，为了更准确、快捷的解决问题。您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-23 19:14 回复
f***3
2019-06-23 10:55
心　　得：
物流没问题，东西给差评，下了单等了一天我自己去看物流信息，才告诉我没货，还是我自己看到没货的？说我下的是预订单？让我白等了6天，这就是京东的服务？
颜　　色：
冰蓝
尺　　码：
4GB+128GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲耐滴星粉，感谢您对咱三星的支持，您在下单时可在商品页面查询您所在地区的预计到货时间以及是否有货的哦。咱们的采购部门也是使出洪荒之力为小伙伴们采购，后续我们会加大仓储方便即时为您发货，力争给您带来更满意更贴心的购物体验。如后续有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-06-23 11:42 回复
A***8
银牌会员
2019-06-22 13:44
心　　得：
什么都好，就是京东自营售后服务太差了，下单前说手机有保护套装赠送，但手机都收到三四天，赠品还没发出，一问的话说登记48小时内发，天天问，天天说登记，每个客服回答的问题都不一样。以后还是不要在京东买东西了，比~差远了。
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉，您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了，关于您提到的赠品问题，您收到货后可以通过商品页面的【联系客服】找到我们登记发放。另外，您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。感谢您对咱们的支持，祝您生活愉快！
2019-06-22 13:49 回复
j***z
银牌会员
2019-06-22 12:49
心　　得：
客服答应的送手机壳和贴膜，买了之后就没回应了
颜　　色：
夕雾紫
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉，您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了，关于您提到的赠品问题，您收到货后可以通过商品页面的【联系客服】找到我们登记发放，感谢您对咱们的支持，祝您生活愉快！
2019-06-22 13:10 回复
子***氤
铜牌会员
2019-06-22 10:07
心　　得：
第一个差评，还是给我最常用三星 真是讽刺，我就是问问屏幕有缝隙怎么办，直接就这？退换很麻烦的好吧 我就问问换了之后还会不会出这问题，就跟我说是新机，我这19号到的手机能有多旧？
颜　　色：
谜夜黑
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。由于这边无法了解具体情况，关于您提到的商品问题，为了节约您的时间您可以联系我们三星售后网点进行检测，工程师会协助您进行处理。售后网点您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们查询，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-06-22 10:41 回复
q***木
PLUS会员
2019-06-21 23:32
心　　得：
差评！差评！差评！赠送的京粉卡半多月收不到货，纯属欺骗消费者！给不起别送好不好？谁也没空天天找你们麻烦，在定额boy页面找客服给我转来转去，转了7-8个，一点实质性的问题都没有解决。6月5日至今没收到货，第一次觉得京东服务这么差！
颜　　色：
谜夜黑
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的京东赠品问题如还未解决，建议您可以再次联系京东进行反馈。您提到的客服转接的问题，我们会进行记录反馈，以后多加改进优化。您也可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-22 09:51 回复
雄***-
金牌会员
2019-06-20 10:50
心　　得：
一星是给京东售后服务的。手机出现一个很简单的问题，寄回去检修七八天了，还在一直检修中。
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谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，给您带来不好的体验星妹深感歉意。已激活的手机申请售后，是需要检测的哦，所以需要一定的时间，请您耐心等待，如需查询进度，可在订单详情中查询，或咨询京东人工客服，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服，也可以通过商品页面【联系客服】找到我们协助您处理。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-06-20 11:35 回复
j***m
注册会员
2019-06-19 00:06
心　　得：
其他都还好，唯一不满意的是手机电太不能撑了。刚买的一天都撑不行，然后和小米手机一样也发热，手机也就那样吧，没达到预期的效果，不太满意。。618买的物流挺快就是包装吧也太lou了就一个外盒子包着🌚🌚🌚🌚。
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谜夜黑
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2
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，给您带来的不便星妹深感歉意。产品在充电或者长时间使用稍微发热此情况是正常的，如发热严重，及时清理后台不必要的程序，避免后台运行较多；手机的正常待机时间大约1天左右；手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；不使用的时候可以将后台运行的软件关闭，调节下屏幕亮度，以增强待机时间。另外，关于您提到的包装的问题，我们将记录反馈给相关部门。相信以后在产品的生产、包装、发售等环节中不断改进，认真对待并继续完善我们的服务，争取给您带来更好的购物体验。后续有疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们将积极地协助您处理。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-06-19 09:42 回复
董***8
注册会员
2019-06-18 14:12
心　　得：
直接差评，买手机之前说好的赠品，现在没有了，还不理我，反正买了之后你就是他儿子，不理你们，请别买
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谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 接到您的飞鸽传信，客服立马就赶了过来。非常抱歉给您带来了不愉快的体验，商品是根据不同的市场行情而波动的，会在短时间内做一些促销活动，因活动力度不同，活动也会有所波动，赠品都是以您下单后订单页面显示为准的~~产品用过的好才是最重要的，相信后续在产品使用中一定可以为您带来优质的体验~如您在使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-06-18 14:28 回复
三***哥
银牌会员
2019-06-18 11:50
心　　得：
3月5日激活的手机，买了个二手货，@人！
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，京东自营商品都是全新正品行货，您可以通过手机IMIE号在官网查询到激活时间的呢，还请您放心使用，如后续使用中有任何疑问，通过商品页面【联系客服】可以找到我们哦，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-18 12:03 回复
丿***丶
金牌会员
2019-06-17 20:15
心　　得：
用了几天才过来评论的。1机子反应慢，有时候还卡。2带电真心不行。3手机屏幕就一个软件在工作~聊天用不了多久手机整个都发热，包括屏幕。当初买这个就想这个屏幕好点就能接受，现在唉！不说了
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谜夜黑
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1
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对我们宝贝的青睐，没有百分百让您满意是我们的不足。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。另外，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；取消不必要的自动同步功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。以及您提到的发热的情况，手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限；如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-06-17 20:29 回复
宝***变
2019-06-17 12:01
心　　得：
这手机真的好 同时买了两台 晚上睡觉的时候一台叠在一台上面 第二天起来一看下面那台屏幕就裂了
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谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，听到这个消息，我们心里也是不好受的呢，手机是贵重物品，建议您在使用中给您的爱机穿上一层“外衣”（保护壳或保护套），既美观又能有效的保护您的爱机，以免严重的磕碰。如您有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-06-17 12:09 回复
j***9
金牌会员
2019-06-17 10:05
心　　得：
建议大家别买，什么sb商家，有问题直接不回复，不是我黑谁，我网购多年一般不差评，联系京东客服也不给解决，不给个正面的回答，这次很不愉快，下次不会再选择京东了，#
颜　　色：
冰蓝
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4GB+128GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。您可以通过商品页面下的【联系客服】找到我们，如您从最近聊天记录里发起会话可能无法联系到人工客服，如您的问题未解决建议您可以再次联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→联系客服，打开就可以找到京东客服。您也可以联系三星售后网点让我们工程师帮您检测，工程师会为您进行处理的呢~网点可以联系我们客服进行查询，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-06-17 10:50 回复
苦***望
注册会员
2019-06-16 21:37
心　　得：
辣鸡
颜　　色：
冰蓝
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的用户您好，请您先消消气儿。如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-06-17 09:27 回复
我***啊
PLUS会员
2019-06-16 11:15
心　　得：
超级失望，我是一个手机发烧友，喜欢这个手机一年了，我以为它很好，终于盼来降价，我激动半天买上了，结果真的很让我失望，且不说别的，在清理后台屏幕低分辨率，外界环境温度不高的情况下，仅仅只是看视频屏幕都会发烫严重，更不要提玩游戏了，其他的我都能忍，什么换机助手秒退，屏幕边缘轻微发绿，个别情况相机无响应，好在重启之后好了，但一个新款手机最基本的功能不能用，就算你在漂亮又什么用啊，但愿我只是个例，现在手机在售后审核，希望可以给我一个满意的答复，给我一个交代，否则我差评到底！！
颜　　色：
谜夜黑
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验了。该款分辨率2960 x 1440，采用Super AMOLED屏幕，显示效果棒棒哒~手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限尝试。您提到的屏幕边缘发绿的问题，是由于一种被称为WAD（白角依赖性）的现象所造成的，这个现象是由于曲面侧屏幕的倾斜弯曲表面造成的，是正常现象，可放心使用。已激活的手机申请售后，是需要检测的哦，所以需要一定的时间，请您耐心等待，如需查询进度，可在订单详情中查询，或咨询京东人工客服，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服，也可以通过商品页面【联系客服】找到我们协助您处理。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-06-16 11:43 回复
杨***3
银牌会员
2019-06-15 19:02
心　　得：
买回来打开盒子玩了几分钟就发烫的厉害，是就我这一台特殊嘛
颜　　色：
冰蓝
尺　　码：
4GB+128GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限；如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~感谢您的支持，祝您生活愉快哦！
2019-06-15 19:05 回复
j***1
2019-06-15 13:01
心　　得：
为什么刚买两天2就卡的一笔
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+128GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。如后续您在使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-06-15 13:16 回复
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