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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象：
反应快(5) 外观漂亮(3) 功能齐全(3) 性价比高(3) 照相不错(3) 黑科技(2) 正常用5天(2) 屏幕大(2) 信号稳定(2) 指纹识别(2)
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发评价拿京豆
王***Z
2019-05-21 19:13
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
墨玉黑
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1
三***国 ： 亲耐滴星粉您好！三星把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的，您可以放心使用。由于您的描述过于简单，您可以详细向我们反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-05-21 19:18 回复
长***4
银牌会员
2019-05-16 19:01
心　　得：
打开~好卡，东西不行
颜　　色：
墨玉黑
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2
三***国 ： 给您带来不好的体验，星妹深感歉意。您提到的打开微信卡顿的情况，相信通过更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试后会有一定改善，如后续在使用当中有任何疑问，欢迎您及时联系我们咨询哦，感谢您对三星的支持，祝您生活愉快~
2019-05-16 19:23 回复
9***秋
注册会员
2019-05-15 00:17
心　　得：
用了一段时间了 真是后悔在京东直营店买了 手机到了给我个手机就完事了 连发票都没有就一个盒子装手机的 说有事找售后 走了【你让我打开看看也行啊！】我把手机开机 我去 居然开不了机 一点电都没有 问题:反应慢 真是慢 还没有我以前的小米Nate2快呢 最受不了的就是电池不耐用了 充满了2小时 真是服了 我现在怀疑是被吊包了 因为连外面的包装都没有 收货人 寄货人 什么都没有就一个手机盒 经过那么多人的手 想想算了 京东自营店 失望 以后不会在你家买了 就当花钱买了个教训吧！
颜　　色：
墨玉黑
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1
三***国 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验了。京东自营出售的三星产品都是正品行货全新未开封机器，还请放心使用。京东购物都是开具正规发票的呢，京东是自助购物，下单后需要您根据自己的需求选择发票类型的，若是没有选择发票类型，默认的是电子发票，需要您到账户里进行下载的。关于您提到的手机反应慢的情况，手机因为内置应用程序较多，如经常运行多种软件，是比较耗电的，不使用的时候可以将后台运行的软件关闭，调节下屏幕亮度，以增强待机时间。另外，手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。关于您提到的包装问题，我们会将问题记录反馈给相关部门。如后续使用中有任何问题都可通过商品页面【联系客服】找到我们，提供相应的照片，我们将竭诚为您服务。感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-05-15 13:09 回复
j***v
2019-05-13 07:52
心　　得：
商品评分一星斗不想给，用了20天才来评价的，中间已经司机了几次，第一次用到这样垃圾的三星手机。
颜　　色：
墨玉黑
尺　　码：
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1
三***国 ： 感谢您对三星的选择，给您带来的不便星妹深感歉意。关于提到的问题，可以同时长按7秒电源键+音量下键强制重启。也可以检查更新下手机系统，或者恢复出厂设置，记得备份重要文件尝试；如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，网点联系方式通过商品页面【联系客服】可以找到我们为您查询哦~我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-05-13 09:09 回复
查***號
2019-04-29 13:39
心　　得：
太烂了，新机打开就发现背面有两道划痕！客服根本不管。特别是活动忽悠人，平时一二九九，做活动一二九八，大忽悠
颜　　色：
墨玉黑
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三***国 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。商品价格是根据不同的市场行情而波动的，会在短时间内做一些促销活动，因活动力度不同，价格会有所波动。商品活动价会影响价保申请，如有疑问，辛苦您及时与京东人工客服联系，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服，以便为您妥善处理。您提到的客服问题我们非常重视，我们会进行核实，后期加强客服的管理和培训。关于您提到的产品问题，您可以联系我们三星售后网点让我们工程师帮您处理，工作人员会热情为您服务的。网点您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们查询，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-04-29 14:17 回复
m***3
金牌会员
2019-04-21 00:01
心　　得：
全家人都用三星，这个机子是最垃圾的一个了，又大又重！这简直是平板！用了一天就有想摔的冲动！
颜　　色：
墨玉黑
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2
三***国 ： 亲爱的星粉，您好！该款机身重量180（g），主屏幕尺寸5.5（英寸），三星力争把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的；请问具体是遇到了什么问题呢?为了更准确、快捷的解决问题。您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-04-21 09:47 回复
月***d
2019-04-20 08:19
心　　得：
卡就卡吧，关机后连闹钟都没有。这种手机还好意思卖，用了多年的三星。这次彻底失望了。
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墨玉黑
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1
三***国 ： 感谢小主选择咱们店铺的宝贝，给您带来的不便星妹深感歉意。手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。您提到的关机闹钟不闹的情况，可尝试关闭手机锁屏密码后再尝试哟，一般情况不建议将手机关机，避免手机无法接到信息和电话给您带来不便哦。如在夜间不想被打扰也直接开启手机静音即可哦，感谢您对三星的支持，祝您生活愉快~
2019-04-20 10:35 回复
南***7
注册会员
2019-04-16 23:19
心　　得：
不建议购买 新手机耗电大 还卡
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墨玉黑
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三***国 ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不便了。手机的正常待机时间大约1天左右，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；建议您不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；取消不必要的自动同步功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。为了更好的为您服务，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-04-17 09:24 回复
朱***3
2019-04-13 23:04
心　　得：
太差了，~接收一个清晰一点的照片都会卡死，还能用来做什么？
颜　　色：
墨玉黑
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三***国 ： 给小主带来的不便星妹深感歉意，高清图片一般内存较大，打开需要针对照片进行处理，可尝试将手机后台多余应用清除，缓解手机性能压力，并将相关APP升级至最新版本或适当清除相关APP的数据缓存后进行查看是否恢复哦。感谢您与三星共同行，祝您生活愉快，天天开心~
2019-04-14 09:47 回复
j***v
2019-04-11 14:04
心　　得：
电池不耐用
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三***国 ： 给您带来的不便，星妹深感歉意。非常抱歉给您带来不好的体验了，手机的正常待机时间大约1天左右，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；如使用中有任何建议或者意见，可以详细向我们反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-04-11 14:10 回复
g***甲
银牌会员
2019-04-10 18:46
心　　得：
三星以后不买，京东以后不用了，再见。买一个碎一个收货几小时，碎了
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三***国 ： 亲耐滴星粉，您好!听到这个消息，我们心里也是不好受的呢。如果是屏碎了，您可以前往就近的三星售后网点，工作人员会根据实际情况为您检测处理，请您相信我们售后工作人员的专业~建议您在使用中给您的爱机穿上一层“外衣”（保护壳或保护套），既美观又能有效的保护您的爱机。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快~
2019-04-10 18:53 回复
j***e
银牌会员
2019-04-08 07:02
心　　得：
其它还好，就是这电池掉电太快3
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三***国 ： 给您带来的不便，星妹深感歉意。非常抱歉给您带来不好的体验了，手机的正常待机时间大约1天左右，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；如使用中有任何建议或者意见，可以详细向我们反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-04-08 12:25 回复
魔***兽
PLUS会员
2019-03-31 13:23
心　　得：
屏幕失灵
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三***国 ： 尊敬的用户您好，给您带来的不便我们感到非常抱歉，您提到的屏幕失灵情况可尝试更新系统至最新版本或备份重要信息后重置手机解决，如后续问题依旧可携带手机和三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，当地检测站信息可通过商品页面【联系客服】处找到我们咨询哦。谢您对三星的支持，祝您生活愉快~
2019-03-31 13:30 回复
u***s
2019-03-24 11:44
心　　得：
粑粑，愿三星老板梅毒早日康复 ！
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三***国 ： 亲爱的星粉您好，请问具体是遇到了什么问题呢?为了更准确、快捷的解决问题。您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-03-24 11:53 回复
l***0
PLUS会员
2019-03-22 17:18
心　　得：
我认为这个手机是二手的，别人用过的。收到打开盒拿出手机居然一点电都没有。而且灰也有，而且充电线也是脏的，我感觉上当了，根本不是新机子。准备退了，还好我防心大买了那个保险，京东自营还是不靠谱
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颜　　色：
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三***国 ： 亲爱的星粉您好，京东自营商品都是全新正品行货，可以在官网查询到激活时间的。手机出厂时会储备少量电量，如果收到手机后手机没电的话是需要充电然后开机的哦，是不影响手机性能的，请您放心使用。如您已申请京东售后，会有工作人员联系您为您处理，请您相信我们售后工作人员的专业，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-03-22 17:35 回复
j***m
银牌会员
2019-03-21 18:00
心　　得：
有点卡、电池很不耐用
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三***国 ： 感谢小主选择咱们店铺的宝贝，给您带来的不便星妹深感歉意。手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。同时关闭手机不必要运行的蓝牙，自动同步，GPS等功能可延长手机的续航时间哦。三星感谢有您共同行，祝您生活愉快~
2019-03-21 18:14 回复
u***l
2019-03-16 21:59
心　　得：
不好
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三***国 ： 给您带来的不便，星妹深感歉意。三星力争把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的；由于您的描述过于简单，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，向我们反馈，我们会协助为您处理，给您带来不便还请谅解。
2019-03-17 10:04 回复
j***c
银牌会员
2019-03-16 13:30
心　　得：
机子很垃圾，跟想像当中的不一样，而且收到手机还一点电都没有，还开不了机。要求退货，京东客服态度恶劣，不给退货！投诉无门，希望大家不要在京东里买高额度东西，否则你们的下场也是投诉无门，下一个也许就是你！！！
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1
三***国 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，激活后不支持7天无理由退货的，手机出厂时会储备少量电量，如果收到手机后手机没电的话是需要充电然后开机的哦，是不影响手机性能的，请您放心使用。关于您提到的客服问题我们非常重视，我们会进行核实，为了更准确、快捷的解决问题。您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们会协助您进行处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-03-16 14:10 回复
u***z
PLUS会员
2019-03-13 20:27
心　　得：
一星都不想给，电池超级不耐用，不玩游戏，不怎么玩手机，都用不了一天
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墨玉黑
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1
三***国 ： 感谢您选择咱们店铺的宝贝，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验，手机的正常待机时间大约1天左右，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；如使用中有任何疑问，都可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-03-13 21:11 回复
j***e
2019-03-10 19:41
心　　得：
一直信赖的三星手机，质量真心越来越差了，刚好一个月手机内屏突然就花色了，伤不起啊。希望三星手机在国内下架，禁销吧！
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墨玉黑
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3
三***国 ： 亲耐的星粉，您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您提到的屏幕问题，您可以备份数据恢复出厂设置尝试一下，如问题依旧，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，为您查询离您最近的维修网点，工作人员会根据实际情况为您检测处理，请您相信我们售后工作人员的专业~感谢您的支持，祝您生活愉快~
2019-03-10 19:47 回复
j***f
2019-03-05 21:22
心　　得：
电池极其不耐用，而且刚拿到手机一电都没有 手机信号差。
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2
三***国 ： 亲爱的星粉您好，智能机因为屏幕较大，比普通手机是稍微耗电点的，同时，电池的待机时长与外部环境温度也有关系，不使用的时候可以将后台运行的软件关闭，调节下屏幕亮度，以增强待机时间。该款产品电池容量（mAh）3000mAh，日常使用一天没问题哦~手机出厂时会储备少量电量，如果收到手机后手机没电是需要充电后开机的呢。另外，当手机出现信号不稳定的现象时，可以重新拔插sim卡后重试，或者，对比其他手机，相同运营商相同位置是否同样出现信号不稳定现象，若是，请到信号较好的地方重试。后续产品使用中有任何问题、建议，欢迎您随时反馈。
2019-03-06 09:18 回复
北***朝
2019-02-27 22:23
心　　得：
手机配置挺高的，怎么反应这么慢呢？真怀疑自己上当了，卖的次品货
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墨玉黑
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1
三***国 ： 给您带来的不便，星妹深感歉意。京东自营商品都是全新正品行货，手机采用8核Helio P25处理器。关闭一些后台运行的程序可增加流畅度同时减少耗电量，若仅个别应用程序出现运行缓慢，可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。手机支持很多有趣的功能，相信在后续使用当中能带给您更多乐趣呐~祝您生活愉快~
2019-02-28 10:01 回复
j***b
2019-02-17 13:35
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1
三***国 ： 一句很平常的问候，让人舒心; 一声平淡的祝语，却那么的沁人心扉; 一个难忘的朋友，是那么的情深意重！愿您有个难忘的昨天、快乐的今天、美好的明天！更祝您幸福今生的每一天！
2019-02-17 13:39 回复
b***o
金牌会员
2019-02-12 16:19
心　　得：
一个裸机，裸的不能再裸的光秃秃的手机，三十收到的，初一就摔坏了，买的时候一起加了外壳和贴膜，没能一起送到，这么光秃秃的老人一不小心掉地上都不能用了，刚拿去维修需要五百八，我就想说，卖手机怎么这么裸，可以搭配买，怎么没有一起送货？摔坏了，还要那么贴膜干嘛用，一千多就这么消耗了，玩儿那？！
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墨玉黑
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1
三***国 ： 亲爱的星粉，您好！非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。在商品页面的“人气配件”区域展示的是多个商家的产品，如果您选购的是此处的组合产品，由于不是同一商家，所以会出现发货时间不一致的情况，请您谅解。您购买的这款手机除了充电器，耳机，数据线以外，还配有卡针，保修卡，说明书，礼品卡。其余配件可根据需求自行购买哦~感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-02-12 16:44 回复
j***5
2019-01-08 17:14
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颜　　色：
枫叶金
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1
三***国 ： 一句很平常的问候，让人舒心; 一声平淡的祝语，却那么的沁人心扉; 一个难忘的朋友，是那么的情深意重！愿您有个难忘的昨天、快乐的今天、美好的明天！更祝您幸福今生的每一天！
2019-01-08 17:33 回复
邵***1
2019-01-05 20:53
心　　得：
拿着感觉就像玩具模型 特别是电池太垃圾 刚买的手机电池就不行
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墨玉黑
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2
三***国 ： 亲耐滴星粉，您好!智能机因为内置应用程序较多，屏幕较大，如经常运行多种软件，比普通手机是稍微耗电点的，建议您不使用的时候可以将后台运行的软件关闭，调节下屏幕亮度，以增强待机时间。后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦~
2019-01-05 20:55 回复
j***0
2019-01-04 21:22
心　　得：
太垃圾了，刚买不到二十天就死机了，又不能退货
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颜　　色：
枫叶金
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2
三***国 ： 亲爱的星粉，您好！京东自营商品都是全新正品行货，激活之后是不支持7天无理由退货的，一般手机死机都是由于后台开启应用程序较多导致内存不足或安装某些第三方软件造成的。手机死机问题，请您同时长按电源键+音量-打开选项菜单，点击重新启动。给您快乐是我们不忘的追求，希望您在我们的陪伴下幸福感满满哒～
2019-01-05 10:21 回复
金***功
2018-12-19 18:18
心　　得：
屏幕显示很清晰 色彩很真实不偏色，声音大音质超级好。 唯一不爽的就是 充电到80％了1个小时电量加1％ 电池有问题
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枫叶金
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1
三***国 ： 亲耐滴星粉，您好!产品没有百分百让您满意是我们的不足，您指的充电慢，建议您充电时尽量避免使用手机~这样可以加快充电速度呢~但由于无法获取您的具体使用场景，为了给您更好的使用体验，建议您及时联系我们反馈。祝您事事顺心，远离烦恼！
2018-12-19 19:25 回复
d***u
2018-12-19 15:34
心　　得：
买给长辈用的，使用正常。一三九九买的，没过十天降了近两百……
颜　　色：
墨玉黑
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2
三***国 ： 亲耐滴星粉，您好!商品会随着不同的时间节点在短时间内做一些促销活动。经核实，您的订单因为超出7天价格保护期限，后续价格保护的申请可能会无法通过。如果存在异议，辛苦您及时与 京东人工客服 联系，以便为您妥善处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2018-12-19 16:24 回复
畅***合
2018-12-16 10:07
心　　得：
还不错，电池充一次可以用一天多
颜　　色：
枫叶金
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1
三***国 ： 生活就像一种回音，您送出什么它就送回什么；您播种什么就收货什么。能够得到亲的青睐，认可与支持，我们感到万分荣幸！我们会给您带来更多给力的活动与更好的产品！期待您的再次光临，炊烟起了，我在门口等您；夕阳西下，我在山边等您^^~
2018-12-16 13:28 回复
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