商品评价

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买家印象:
服务很好(1181) 安装速度(1169) 送货快(1126) 空调质量好(868) 机器漂亮(836) 变频省电(725) 声音小(720) 制冷效果好(612) 外机噪音小(539) 制冷速度快(489)
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发评价拿京豆
j***y
心  得:
外机内机都是19年的,不是说新的吗?外机内机都是19年的,不是说新的吗?外机内机都是19年的,不是说新的吗?
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大1匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
2
珠海格力空调shr 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,空调的生产、包装运输等都需要一定的时间,但是包修时间是从发票开具之日起计算,不会影响到您的正常使用呢,我们整机免费包修6年,请放心使用哦~,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快
2021-04-24 09:34 回复
PLUS会员
心  得:
外形外观:很好看 冷暖效果:制冷很好,制热体感也很舒服,但是效果速度都很一般,开几个钟头房间另一头也达不到设定的温度,可能是房间比较大 静音效果:挺好的,即使最大档声音也能接受,静音档睡觉都不影响 产品特色:WiFi功能的体验是我用过的智能家电中最差的,试过网店客服,APP客服,电话客服提示的所有方法都无法连接,售后师傅来连了一个钟头都没有连上,有点恼火的质问我这个空调到底有没有WiFi功能。最后问题还是我自己解决的,你绝对想不到这个奇葩空调居然要求WiFi名称密码不可以出现同样的字符,叹为观止。我试了TP-LINK的两款和红米的AX6都是这样。这种刁钻的问题居然没有一个官方的客服知道,我也是服了
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★一级挂机★高端空气净化冷净风
1
珠***1 尊敬的顾客,您好,非常感谢您选择格力空调,若您在使用中有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-12-27 15:52 回复
g***n
心  得:
这批次的机器是19年3月出厂的,对质量多少有点影响。
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★一级挂机★衡温立体送风京致
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珠海格力空调shr 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,空调的生产、包装运输等都需要一定的时间,但是包修时间是从发票开具之日起计算,不会影响到您的正常使用呢,我们整机免费包修6年,请放心使用哦~,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-12-25 09:22 回复
r***y
心  得:
送货安装:安装室外机的机器架子额外收费,*元一个,管子加长*一米,一共收了安装费*元。安装收费非常混乱,在京东买了几样产品,安装全部额外收费,并且没有都是安装必须的配件,也要消费者埋单。
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大1匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,新机安装免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费,但因每个家庭需安装环境不同,要用到一些额外的配件或者服务,所以会出现您所说的情况,但是公司是有统一的标准的哦~感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-11-09 16:34 回复
银牌会员
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送货安装:物流很快,服务态度好,收到货当天师傅就上门安装,服务态度好很给力
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★一级挂机★衡温立体送风京致
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格力** 尊敬的顾客,您好,非常感谢您选择格力空调,我们非常重视您的体验,在收到您的评价以后,看您对我们服务没有不满,在此我们也深表放心,若您在使用中有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-11-08 17:11 回复
吴***见
心  得:
1.使用2018年生产的内机搭配2020年6月生产的外机一并销售已经是不地道。 2.内机纸箱破损,万幸的是内机塑料外观完好。 3.到货当天就用掉了我一次京东售后申请,另外电源线外观也看起来陈旧,2018年生产的新内机现在还拿出来新旧混搭,确实不地道。 4.看在六年有限质保的份上,不跟你多计较。 5.最好六年内不要再让我打格力售后400。 6.京东印象分再次降低!
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★一级挂机★衡温立体送风京致
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。空调内外机是不同的生产线,所以会出现您评价中所说的情况,京东销售的格力商品是有质量保证的,还请放心使用,由于快递问题给您造成的不便这里我们向您致以深深的歉意,感谢您对我们工作的指正,虽然这是个别情况,但我们会为此更加重视服务的每一个环节,更好地服务您的呢。虽然我们不能给您一个非常完美的开始,但是我们希望在后续的服务上给您一个完美的结局,今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-10-03 09:28 回复
银牌会员
心  得:
外形外观:漂亮明快 冷暖效果:制冷很快 静音效果:睡眠档制冷26度时,有类似滴水和“爆”的声音,短则2~3分钟一次,长则5~10分钟一次,夜深人静,声音挺响,极其影响睡眠!!! 节能省电:还没统计 产品特色:可以 送货安装:及时到位,收费明码标价,不过有点贵!
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★一级挂机★衡温立体送风京致
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格力** 尊敬的顾客,您好,感谢您选择格力空调,空调在正常使用过程中,由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等因素,会有正常工作的声音,我们所有的空调噪音值标准均控制在国家标准以内,在低风速状态下,静音效果会更明显,若发生异常噪音,请先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口,若排除以上情况空调有任何异常均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-09-04 09:56 回复
银牌会员
心  得:
空调开合有声音!!!咯吱咯吱的响!
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★一级挂机★高端空气净化冷净风
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来困扰,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后4008365315预约上门检测,给您带来不便请您谅解,如后期,在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候,感谢您的支持与信任,祝您生活愉快~
2020-08-26 19:07 回复
银牌会员
心  得:
2020年618买的,买了个2019年的,有杂音质量问题,给换了一个2018年的,还没有用呢,现在这天气不冷不热
颜  色:
大1匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
1
格力** 尊敬的顾客,您好,不知您具体遇到的什么问题了呢?由于我们暂时看不到机器的具体情况,无法做出准确的判断,为尽快帮您落实,欢迎您随时咨询在线客服,一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-24 20:48 回复
PLUS会员
心  得:
就是安装好贵,三个空调安装一共搞了840,包管80一根,
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1.5匹
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★一级挂机★高端轻奢金色京慕
1
格力** 尊敬的格力用户,您好,新机安装免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网中查询。 如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-08-21 16:52 回复
m***i
心  得:
发货太慢,催了好几天才发货,之前还说没货,后面搞半天又说有货,不知道怎么回事,买个东西买的一肚子火
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1.5匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,由于现在正值空调销售旺季,部分机型,部分地区会有库存暂时不足的情况,所以导致了延迟给您发货,给您带来的不便敬请谅解,我们会反馈相关部门加强管理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-20 10:10 回复
j***p
心  得:
空调看上去还行,但是可惜格力请的安装售后服务人员素质差,产品再好,售后服务跟不上,空调有问题不愿承认,退货很麻烦,欺骗消费者,令人非常气愤!
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★一级挂机★衡温立体送风京致
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。关于您反映的安装师傅问题,我们会反馈核实,同时也会加强安装师傅的管理与培训,以提高安装及服务质量,给您带来不便请您谅解,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-18 09:30 回复
D***n
心  得:
格力的制冷速度算法还是偏慢的,而且风开大的时候噪音很明显,如果只考虑制冷的话还是降级买低一个级别的产品吧
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1.5匹
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★一级挂机★高端轻奢金色京慕
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,影响空调制冷效果的原因有很多,比如房间密闭性、房间高度、日晒情况、滤网是否比较脏都会影响空调制冷效果,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,建议您先查看下,若还是有问题,可以及时联系售后给您上门检测,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-16 16:29 回复
PLUS会员
心  得:
静音效果:室内机噪音比较大 外形外观:空调看着挺大,出风口短了一截,神仙设计 送货安装:安装的时候抽真空也就几分钟吧,也没让看看 冷暖效果:制冷效果比预期的差,23度无冷感,就是凉飕飕的 总体感觉一般,没体现出格力的品质,制冷效果和单位1000多元的普通格力空调没什么差异
颜  色:
1.5匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
3
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,壁挂式空调的出风口是这么设计的呢,不影响正常使用哦,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后预约上门检测,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-08 17:33 回复
PLUS会员
心  得:
外形外观:看起来高大上,价格也不便宜 冷暖效果:虽然吹出来的风是凉的,但是室内体感温度仍然很高,感觉降温比较慢 静音效果:风吹起来呜呜响,还不如以前用过十年旧空调经过安装师傅二次上门检查并没有检查出有问题,只是说1.5匹声音就是大,感觉很敷衍 送货安装:差评,差评,差评!!!周三下的单,订单页面显示周五即可到货,但到周五却打电话来说最快周六才能到,说周四凌晨才收到订单,可能是系统错误或者是缺货,可是这不应该消费者来承担你们耽误的时间啊,因为周末单位没人上班,只能改到周一,与客服约好周一上午一定到货,下午安装师傅才能安装,配送师傅却说只能下午到,无奈找京东客服协调,到11点半下班了配送师傅说没带身份证要等一会才送到,12点半我们都已经下班休息时间了师傅来了,急忙送上去师傅却忘了刷卡,晚上七点半给我打电话说能找他刷卡吗,拜托大晚上都下班了谁给你刷卡啊,周二才进院刷了卡,什么小票也没留,总算这单订单算完成了,用了一周的时间,以后再也不会京东买电器了,服务太差劲,重要的是耽误时间,大家上班都挺忙哪有空天天接待你们这些傲慢的服务人员!
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1.5匹
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★一级挂机★高端轻奢金色京慕
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,关于您评价中反馈的问题,烦请您联系京东客服或者是关注公众号“京东家电小秘书”为您处理,我们也会反馈到京东相关部门加强物流管理及服务管理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-06 15:09 回复
PLUS会员
心  得:
静音效果:很不好,声音相对很大,晚上睡觉全是送风的声音,送风感觉都是噪音 送货安装:安装速度很快,服务还好 冷暖效果:是不错 外形外观:挺漂亮
颜  色:
1.5匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来困扰,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后4008365315预约上门检测,给您带来不便请您谅解,如后期,在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候,感谢您的支持与信任,祝您生活愉快~
2020-08-04 17:27 回复
银牌会员
心  得:
本来是想给好评的,安装师傅来安装打开包装抱扎带都没有,室外机被撞,希望在使用过程中不要有什么问题
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大1匹
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★一级挂机★高端空气净化冷净风
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。空调类的家电大物件在长途运输过程中可能存在磕碰、划伤等问题,如收到商品有问题可申请换货,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-08-02 17:14 回复
j***t
心  得:
其它没有什么就是这个高空费线上有而实体店都没有这个高空费
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大1匹
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★一级挂机★衡温立体送风京致
1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,新机安装免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费,但因每个家庭需安装环境不同,要用到一些额外的配件或者服务,所以会出现您所说的情况,但是公司是有统一的标准的哦~感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-30 14:45 回复
铜牌会员
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安装服务太差
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,关于您反馈的安装服务问题,我们会反馈当地相关部门核实,感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-27 18:11 回复
PLUS会员
心  得:
价格买完就降,服务也少了,购物体验差。差评
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大1匹
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★一级挂机★高端轻奢金色京慕
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。看到您描述无法申请差价补偿,我们这边反馈京东客服核实,京东表示如果商品确实降价,申请差价补偿方式:需要您重新下一个降价的订单,选择在线支付,提交订单以后不要付款,然后联系京东在线客服,京东客服会协助申请差价补偿的,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-27 13:00 回复
PLUS会员
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其他方面都还好,就是有一点不好:挡风板。定向导风设置为最上方时,空调正下方还是有风漏出来,去年在某**上买的那款就不会这样。可能是这个产品型号的问题,但是大导流板不就应该解决风向问题吗?如果留这点瑕疵那就太不应该了。
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大1匹
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格力** 尊敬的顾客,您好,非常感谢您选择格力空调,若您在使用中有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-07-25 17:14 回复
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冷暖效果:制冷效果太差了,还不如老式空调凉快 送货安装:安装人员不专业
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。空调制冷的快慢及效果,取决于房间保温效果好坏、密封良好程度、房间面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等有关,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-24 21:03 回复
铜牌会员
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送货安装:安装服务差,不能预期安装,师傅未能及时安装,电话也不通知
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,关于您反馈的安装问题,烦请您申请一个售后服务,会有专员联系您跟进您的问题,同时我们也会反馈当地相关部门核实,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-24 10:47 回复
PLUS会员
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不太理想的一次购物吧,送回比显示时间完了两天,因为自身的原因今天才装机,但是刚拆的新机发现表面有划痕,唉 外形外观:有划痕
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,空调类的家电大物件在长途运输过程中可能存在磕碰、划伤等问题,如收到货有问题可随时申请换货哦,感谢您的理解与支持若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-21 09:24 回复
PLUS会员
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静音效果:住飞机场边上的感觉,不停的响。只有关了空调才能让我安静下来。😓
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2020-07-19 09:05 回复
银牌会员
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这个空天我修了一周,现在WIFI还没弄好
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,关于您反馈的问题,烦请您申请一个售后服务,进入后按操作提示填写服务申请并上传问题图片,提交申请后24小时内有专人会联系您处理的哦,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-18 17:13 回复
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冷暖效果:不好,制冷很慢,而且26度以上制冷有异味,价格也不便宜
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1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,影响空调制冷效果的原因有很多,比如房间密闭性、房间高度、日晒情况、滤网是否比较脏都会影响空调制冷效果,建议您先查看下,若还是有问题,可以及时联系售后给您上门检测,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-16 11:04 回复
青***杆
心  得:
就那样吧...
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1.5匹
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格***2 尊敬的顾客,您好,不知您具体遇到的什么问题了呢?由于我们暂时看不到机器的具体情况,无法做出准确的判断,为尽快帮您落实,欢迎您随时咨询在线客服,一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-16 10:07 回复
注册会员
心  得:
6月18日下的单,6月30日才送过来,装了一个星期就不能动,无语!
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大1匹
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1
格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,由于快递问题给您造成的不便这里我们向您致以深深的歉意,感谢您对我们工作的指正,虽然这是个别情况,但我们会为此更加重视服务的每一个环节,更好地服务您的呢。虽然我们不能给您一个非常完美的开始,但是我们希望在后续的服务上给您一个完美的结局,今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2020-07-12 13:36 回复
注册会员
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WIFI无法连接
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1.5匹
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2020-07-10 16:34 回复
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