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商品评价

98%
好评度
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差评(1%)
买家印象：
功能齐全(465) 机器不错(446) 使用方便(428) 效果不错(403) 打印速度快(364) 扫描方便(269) 复印也不错(256) 复印速度快(238) 耗材便宜(97) 传真不错(65)
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发评价拿京豆
s***7
2022-11-24 20:23
心　　得：
商品还行 就是那个云打印调试真的很难 而且售后只是给你一直发怎么弄 你说不会也没用 说那是软件问题 不会有人帮你弄 最后还是自己花钱请人上门来调试 体验感很差！！！！要不是家里孩子急着用 真的不想玩！！！！平时人家几百块的电器都肯免费上门帮你调试 这个就不行 ！！！！！！！
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【经典款三合一有线+无线】132nw
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。惠普云打印属于远程打印，所以路由器和互联网服务供应商的质量是影响此功能的常见因素。云打印是需要先将打印机连接到WiFi网络后，进入打印机设置网页，开启web服务--打印信息页，稍加等待就会打印出绑定的二维码信息。打印信息页是将指令发送到互联网云端，再从云端返回指令到打印机，所以等待时间是和网络环境关系比较大的。如果设置过程中需要帮助，您不要自己承担哦，您可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力帮您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-25 11:02 回复
z***8
2022-11-05 23:37
心　　得：
整个无线连接整半天，主要是显示已经连接了那个wife小标标还在跳动，重启以后才好用，使用说明里为什么就不能多说一句呢，问客服也只会给你发链接，不够专业
颜　　色：
【经典款三合一有线+无线】132nw
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不佳的使用体验。WIFI连接属于设置方面，非产品质量哦。您可参考以下步骤：1打印机上开启DIRECT无线热点;2手机搜索DIRECT名称的网络，输入密码连接上（显示已连接不可用是正常情况,DIRECT网络只是用于设置WiFi及手机打印的，无法访问互联网);3手机打开HP smart，点击添加新的打印机，会自动搜索并连接，等待连接并按照界面提示设置 。或打开手机浏览器，输入192.168.223.1进入打印机网页，网络-wifi-向导，按网页提示选择家里wifi+密码给打印机连接;4完成后，打印机的无线指示灯常亮。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-06 10:36 回复
a***h
2022-10-20 22:34
心　　得：
冲着能微信打印的功能才买了这款打印机，按提示操作却发现怎么也无法联网打印信息表，上班后下班回家试了两个晚上都是无法连接网络，有同样遭遇的伙伴木有？！
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【经典款三合一有线+无线】132nw
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。惠普云打印属于远程打印，所以路由器和互联网服务供应商的质量是影响此功能的常见因素。云打印是需要先将打印机连接到WiFi网络后，进入打印机设置网页，开启web服务--打印信息页，稍加等待就会打印出绑定的二维码信息。打印信息页是将指令发送到互联网云端，再从云端返回指令到打印机，所以等待时间是和网络环境关系比较大的。如果设置过程中遇到问题，您不要自己承担哦，您可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力帮您解决问题的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-10-21 09:34 回复
任***空
2022-10-18 20:51
心　　得：
速度慢操作复杂
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。您反馈的属于使用设置方面的问题，您无需担心哈，打印速度可能与您的打印内容有一定关系，如果是打印文字较多或像素较高的图片，会造成打印速度慢，可以尝试调整成草稿模式或简化文档后打印测试呢。同时和电脑或手机传输数据慢也会影响打印速度呢。如是手机打印速度慢，可以尝试手机连接打印机自带的无线热点打印。如是电脑打印速度慢，请您进入控制面板-设备和打印机-右键点击打印机图标-打印机属性-端口-添加打印机IP的标准TCP/IP类型端口测试哦~如需帮助，您可拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴一定会尽力帮助您的哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-10-19 09:41 回复
j***w
2022-10-16 00:53
心　　得：
连接了电脑后打印图纸反应慢，最烦的是卡纸，问客服可以退不？客服给个客服电话，我纳闷了我找你买的为什么找别人，治疗一般般，还不如我那个惠普m1005的打印机好，现在的打印机墨盒比以前小三分之二。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来了不佳的使用体验。您反馈的属于使用设置方面的问题，您无需担心哈，打印速度可能与您的打印内容有一定关系，如果是打印文字较多或像素较高的图片，会造成打印速度慢，可以尝试调整成草稿模式或简化文档后打印测试呢。同时和电脑或手机传输数据慢也会影响打印速度呢。惠普有多元化的售后服务，您可以拨打技术电话电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听~，电话支持时间周一至周日 早9点到晚6点（法定节假日除外）。您也可以手机关注“惠普服务”公众号----智能小惠问答中联系在线人工客服获得帮助，支持时间周一至周五 早9点到晚6点（法定节假日除外），小伙伴们一定会尽力帮助您的。我们会不断提升服务品质，争取给您带来更优质的服务体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-10-16 12:42 回复
j***0
2022-10-05 12:50
心　　得：
冲着微信直接打印买的，没想的好，打印图片很慢，打印文档有时不好使，咨询电话客服全是语音。至今没联系上一个能对话的人解决问题。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，给您带来了不佳的购物体验。惠普云打印是通过云服务来实现异地打印，需要把数据上传到云端，处理完成再发送到打印机打印。所以路由器和互联网服务供应商的质量是影响打印的常见因素，并非产品质量问题哦。而且需要打印的文件因为需要上传到服务器并且最佳效果本身精细度高，所以速度就会慢一些，请您理解。另外打印的文件过大或页数过多，文件传送和打印时间就会增加，导致打印速度慢或打印失败的几率也会变高。打印延迟的问题，建议您稍后重新测试或在非高峰时段打印。如果您在打印机身边，可以手机直接通过HP smart和WPS office来打印，速度会快一些。如需要协助您可拨打售后技术服务电话4008856616拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，小伙伴一定会在线尽力帮助您的哦~感谢您对惠普的支持
2022-10-05 14:23 回复
u***6
2022-09-24 12:20
心　　得：
其他还好说，就是~直连功能太难操作了
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-09-24 13:19 回复
z***l
2022-09-19 10:54
心　　得：
买回来一个星期了。到现在远程打印都没有设置好。和hp售后的工程师联系了多次。问题还是没有解决！本来以为很简单的东西。无语了！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。惠普云打印是通过云服务来实现异地打印，需要把数据上传到云端，处理完成再发送到打印机打印。所以路由器和互联网服务供应商的质量是影响打印的常见因素，并非产品质量问题哦。 而且需要打印的文件因为需要上传到服务器并且最佳效果本身精细度高，所以速度就会慢一些，请您理解。另外，打印的文件过大或页数过多，文件传送和打印时间就会增加，导致打印速度慢或打印失败的几率也会变高。打印延迟的问题，建议您稍后重新测试或在非高峰时段打印呢。如果您在打印机身边，可以手机直接通过HP smart和WPS office来打印，速度会快一些。如果设置过程中需要协助，您可拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴一定会在线尽力帮助您的哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-09-19 12:15 回复
j***f
2022-09-07 06:29
心　　得：
还好吧
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-09-07 11:01 回复
j***3
2022-08-18 14:03
心　　得：
买带~打印功能的就是纯冤种，云打印小程序功能都没做全就拿出来卖了，连边距都调整不了一个表格一张纸就能打印出来结果给我拆成2张，还不如几百块入门版，技术售后也啥都不知道
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。小妹和您解释一下哦~微信打印是一种便携快速打印，除了一些基础设置，无法进行过多的调整。如您的文档或图片需要调整，建议您使用手机APP或者下载WPS进行打印，也是比较方便的哦~惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，如使用中需要协助，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语拨通后按2，接着根据提示人工服务按4，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。也可以关注“惠普服务”，联系在线的技术工程师进行咨询哦，小伙伴们会尽力在线帮助您的~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-08-18 16:10 回复
d***X
2022-07-30 20:34
心　　得：
售后服务还行，it专业安装必须在售后的指引下且花了近一个半小时才完成
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。为了方便客户安装， 我们在新机包装箱内提供简易的安装说明，如果您在使用过程中遇到问题，您也不要自行承担哦，惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线帮助您的~ 我们将虚心接受您的意见，努力打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-07-31 09:55 回复
文***9
2022-07-20 17:49
心　　得：
可以吧。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-07-20 17:53 回复
8***爸
2022-07-02 17:12
心　　得：
~打印有的时候会不好用，别的还可以
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。惠普云打印属于远程打印，所以路由器和互联网服务供应商的质量是影响此功能的常见因素。云打印是需要先将打印机连接到WiFi网络后，进入打印机设置网页，开启web服务--打印信息页，稍加等待就会打印出绑定的二维码信息。打印信息页是将指令发送到互联网云端，再从云端返回指令到打印机，所以等待时间是和网络环境关系比较大的。如果设置过程中遇到问题，您不要自己承担哦，您可拨打售后服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听，小伙伴们会尽力帮您解决问题的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-07-02 17:25 回复
j***6
2022-06-19 16:06
心　　得：
hp的打印机办公室用了很多年，一直没出过大问题，然后家里小孩上学决定还是选惠普。写的是有无线功能的打印机，我以为的无线是打印机连家里wifi，然后手机装个hp的app直接打，结果是打印机可以开个wifi然后手机连打印机来打（在能顺利打印的前提下，区别是我得走到打印机边上，手机从家里wifi切换到打印机，事实上这种模式我没成功打出来），说明书上的手机app二维码扫上去直接已经停止的网站，根本不能装app，去华为应用商店搜惠普出来好几个app，根本不知道是哪个。装了app，结果不知道为什么不能打word只能打pdf，这时候我已经不是很想研究为什么了。用华为手机自带打印app打，能把数据发往打印机，但需要打印机确认，然后打印机不能确认，我也不想研究了，没耐心了。后面还是插了网线用电脑连，然后电脑驱动官网不能下，跳转链接又是停止了的网站，要去微软应用商店下，然后进去你就能看到这驱动软件的评分有多低了。如果你家里有电脑，又有一定的动手和计算机知识，并且可以接受无线功能和没有一样，我就推荐你购买。打印机本身没啥大问题，但是易用性感觉是十五年前的样子。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。手机打印是分为苹果和安卓两个系统的，苹果手机需要下载HP smart（可打印PDF文件和图片），WPS office（也可支持多种格式文件，比如word，Excel等），如您需要打印word可以通过WPS office打开您要打印的word文档，工具-更多打印方式-打印-系统打印服务-选中正确的打印机-打印即可。安卓手机，除了上面两个APP外，还需要下载HP 打印服务插件，打印方法是一样的呢。官网的驱动，您也可以通过店铺客服MM获取呢~如果遇到问题，您也不用担心，可拨打售后服务电话4008856616，在语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听。另外，您也可以打开手机关注“惠普服务”公众号，联系在线工程师带您操作。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-06-19 17:16 回复
l***g
2022-06-17 09:48
心　　得：
经历过一次换机，调换的安装调试后一切正常，电脑可以实现无线和USB打印复印，还可以手机无线打印，很方便，打印速度也挺快的，效果好，清晰。 说说不满意的吧，普通扫描还可以，如果设置为高清扫描就有点不尽人意了，过程繁琐，先是扫一遍，然后让你保存，当你点击保存后又来一遍慢扫，纯纯的浪费时间，既然已经设置高清扫描了为什么不在第一次扫描的时候慢点扫，一次完成扫描任务，非得扫两遍才行，打印复印扫描一体机这么成熟的技术居然还整的这么麻烦，真不知道HP是怎么想的，学法国人玩浪漫呢，浪没浪不知道，但慢是真的慢。改正吧，看看别的打印机是怎么高清扫描的。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。看到您的反馈，此问题属于扫描设置方面的，并非质量问题，您无需担心哈。如果您将原稿放置在平板玻璃上，扫描时会有一步扫描预览的，是供您参看一下初步效果，如需要调整可以在对应选项内做相应设置，然后再点击扫描即可，如您需要快速扫描操作，您可以选择基础扫描，或者是将原稿放置在上面的自动输稿器上，扫描即可哦。如果设置操作过程中需要帮助，您可以拨打电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~ 电话中保持在线等待至人工接听，小伙伴们会在线尽力帮您解决的哦。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-06-17 14:20 回复
j***y
2022-06-12 11:08
心　　得：
不好，复印出来有底灰，物流倒是很快，当天下单当天到
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，第一时间联系了商城专员确认，了解到专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责~ 后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听,，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-06-12 11:56 回复
6***尚
2022-05-14 20:42
心　　得：
操作太复杂了，连接不上
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。为了方便客户安装， 我们在新机包装箱内提供简易的安装说明，供您参考使用。如果安装说明无法帮助您解决问题，您也不要自行承担哦，惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~在电话中保持在线等待直到人工接听 。您也可以手机关注“惠普服务”，获取相关技术资料，还可以联系在线的技术工程师进行咨询哦。惠普的小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快
2022-05-15 10:02 回复
咕***_
2022-05-03 16:42
心　　得：
安装驱动过于复杂 很繁琐 程序无比多 存在很大可能不兼容的情况 我是mac双系统 就出现了不兼容 弄了很久两三天又莫名其妙可以用了。云打印非常鸡肋 反应特别慢 只有在机器旁边用那个惠普app要快一些 但是打印页数过多的情况下机器基本每次都要出现反应不过来 打到中途就会自动断线 又要重新去选择。手机打印的页面虽然能预览 但是无法自己进行编辑和调整 会出现内容和纸张大小严重不协调的排版（如图四）
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，给您带来了不佳的购物体验。惠普云打印是通过云服务来实现异地打印，需要把数据上传到云端，处理完成再发送到打印机打印。所以路由器和互联网服务供应商的质量是影响打印的常见因素，并非产品质量问题哦。建议您稍后重新测试或在非高峰时段打印呢。打印的文件过大或页数过多，文件传送和打印时间就会增加，导致打印速度慢或打印失败的几率也会变高。如果您在打印机身边，可以手机直接通过HP smart和WPS office来打印，速度会快一些。另外打开惠普云打印小程序，选择您要打印的文档或图片，进入打印设置界面设置参数，比如纸张尺寸/份数（灰色选项不可选），确认设置好后，点打印。如果设置过程中需要协助，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听，小伙伴一定会在线尽力帮助您的哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-05-03 17:22 回复
燕***y
2022-04-14 21:51
心　　得：
这个打印机的质量实在是不敢恭维，刚刚用了一个星期手机~就不能打印了！关键打印出来重影太多！从来都不做评价的我，实在是被这款打印机气到吐血！太垃圾了！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。我们非常重视您的问题。云打印是通过云服务来实现异地打印需要把数据上传到云端，处理完成再发送到打印机，路由器和互联网服务供应商的质量是影响打印的常见因素，您可以尝试更换时间段打印测试。重影方面，建议您是使用产品支持的纸张类型以及纸张克重，如果您使用过程中需帮助，可即刻与我们联系，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~我们将竭尽全力为您解决。也可以拨打电话4008856616语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键，保持在线等待至人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。若经过工程师排查后，若初步判断和机器硬件有关，除送至离您较近的惠普服务中心外，您也可以在订单中--申请售后，后续会有平台专员为您跟进处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-04-15 11:18 回复
u***y
2022-03-28 11:18
心　　得：
打印速度很慢，打印的纸也是两边向中间卷，问客服，打售后电话七分钟也没有解决到问题
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您机器使用。如果打印出的纸张卷曲，有可能是纸张受潮，建议您更换全新纸张测试。另外，打印速度可能与您的打印内容有一定关系，如果是打印文字较多或像素较高的图片，会造成打印速度慢，可以尝试调整成草稿模式或简化文档后打印测试呢。同时和电脑或手机传输数据慢也会影响打印速度呢。如是手机打印速度慢，可以尝试手机连接打印机自带的无线热点打印。如是电脑打印速度慢，请您进入控制面板-设备和打印机-右键点击打印机图标-打印机属性-端口-添加打印机IP的标准TCP/IP类型端口测试哦~如需帮助，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听，小伙伴一定会尽力帮助您的哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-28 17:25 回复
j***5
2022-03-17 20:09
心　　得：
手机打印设置太难了，算了，不用了。网络打印反应很慢，得等十秒左右，一次打印多个文件更慢，而且不能把选的文件都打出来。莫名其妙的卡纸，即使没卡也提示卡纸，不能工作，闪光灯。硒鼓墨盒贵。打印图片需要点一个选项，不然就会打不全。送纸盒的盖子翻起放下都刮一下送纸盒，有些烦人。总体体验不如1005。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。看到您的反馈，我们非常重视。第一时间安排惠普高级技术工程师联系您，了解到目前您遇到的技术问题工程师已经协助您解决啦，这样小妹这就放心了。交易虽然已结束，服务才刚刚开始，如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可以拨打电话（400-885-6616转2）咨询售后工程师，输入打印机型号，按井号键，保持在线等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。如果我们有不足之处，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-18 13:49 回复
j***4
2022-03-17 10:13
心　　得：
1700元还不如1400元功能强大，1700居然不支持双面打印？多花几百块智商堪忧
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。感谢您的反馈，我们在产品页面描述中有针对该产品的参数以及功能介绍，您可以根据自己的实际需求进行选择。如果您在选购过程中遇到问题，可以随时联系店铺客服MM进行咨询。如今后您在产品使用中需要协助， 可以拨打电话（400-885-6616转2）咨询售后工程师，输入打印机型号，按井号键，保持在线等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。小伙伴们一定会全力协助您的~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-17 10:36 回复
十***站
2022-03-15 06:43
心　　得：
响应有点慢
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。看到您的反馈，我们很想知道您遇到了什么问题呢。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话（400-885-6616转2）咨询售后工程师，输入打印机型号，按井号键，保持在线等待至人工接起。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。如果我们有不足之处，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-15 11:44 回复
m***9
2022-03-14 07:10
心　　得：
反应慢 打印纸张速度迟缓
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，非常抱歉给您带来了不佳的使用体验。您反馈的属于使用设置方面的问题，您无需担心哈，打印速度可能与您的打印内容有一定关系，如果是打印文字较多或像素较高的图片，会造成打印速度慢，可以尝试调整成草稿模式或简化文档后打印测试呢。同时和电脑或手机传输数据慢也会影响打印速度呢。若您在使用中需要帮助，您可拨打售后技术服务热线（400-885-6616），在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按#键，保持在线等待后会接入人工。也可以关注微信公众号“惠普服务”联系微信端的技术工程师进行咨询，感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-14 11:22 回复
j***a
2022-03-03 17:45
心　　得：
刚买回来，还没使用。等用过再追加评论！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您购买惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话（4008856616转2）咨询售后工程师，输入打印机型号，按井号键，保持在线等待至人工接起。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-03 17:52 回复
蝈***曼
2022-02-09 11:26
心　　得：
买来后客服说无线和usb切换可能导致驱动紊乱 建议只用一种 小坑 大家按需购买
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。就您提到的问题属于调试方面的问题，您不用担心哦。在WiFi连接电脑和打印机，请您进入控制面板--设备和打印机--右键点击打印机图标--打印机属性--端口，勾选打印机IP地址的标准TCP/IP端口，进行使用哦。若在没有网络环境的情况下，您通过USB线直接电脑和打印机，检查端口设置成USB虚拟端口，即可进行打印哦。为了保证打印稳定性，如非必要，建议您选择同一种连接方式来使用哦。如果设置过程中需要帮助，您可拨打售后服务热线（400-885-6616），在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按井号键，保持等待至人工客服接听哦，相信小伙伴们会竭尽所能帮助您的~惠普产品品质优良，性能可靠，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-02-09 12:15 回复
小***4
2022-02-08 19:41
心　　得：
打印机不是很好，1.没有详细的使用说明书，问客服才发个pdf过来，而且说明书说明差，怎么使用还得靠猜；2.双面打印，第一面出来的纸是卷的，而且打10多页，第一面大概打5、6页就要手动先拿掉，要不会乱堆，导致页码错乱，而且双面打印非常容易卡纸，打3次都卡了2次纸
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。为方便客户安装，在包装箱内有提供简易的安装说明。您也可以在官网下载完整版的使用说明哦。就您提到的双面打印问题，1、此机器不支持自动双面打印，需要手动翻面的哦。方法如下：① 在驱动中勾选手动双面打印 ②打开要打印的文档，文件-打印-选择打印机-确定，将开始打印文档的偶数页，偶数页打印完，将打印出来的纸重新放入纸盒中，按下继续按钮，打印机将会打印奇数页。如遇到页序错乱的情况，一般和软件设置有关。检查在软件页面顺序设置成1,3,5,7这种选项。2、纸张打印第一页卷曲。可能是纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。3、双面打印卡纸问题，优先考虑纸张克重导致的，建议更换80g的A4纸张测试哦。若您操作中需要帮助，请拨打技术服务电话（400-885-6616）咨询技术工程师，小伙伴们一定会尽力帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-02-09 11:03 回复
j***U
2022-01-04 21:51
心　　得：
打印时带几张纸出来，较多功能不懂，售后无法沟通
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，非常抱歉给您带来不佳的使用体验。为了方便客户安装， 在新机包装箱内提供简易的安装说明，如有需要您也可以在官网下载完整版的使用指南来参考哦。我们非常重视您的反馈，关于打印跟出白纸，属于设置相关并非质量问题，请不要担心，您可尝试更换不同的打印作业试一下，也可重新下载驱动进行安装看看。另外建议使用的纸张在７０－８０ｇ左右且不要太光滑哟。如果设置中遇到问题，请您不要着急，可以拨打售后服务热线400-885-6616，在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按#键，保持在线等待后会接入人工。也可以关注微信公众号“惠普服务”联系微信端的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)，相信小伙伴们都会尽力协助您并给出对应的解决方案哒~如果我们有不足之处，欢迎您指正，我们将虚心接受，不断优化努力为客户打造更优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-01-05 11:12 回复
M***0
2021-11-07 18:54
心　　得：
买了一天之后，商品降价，然后说可以进行保价，之后客服说处理，再就没有回信了，作为这么大的厂家，应该言而有信吧！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。京东商城的商品受市场价格行情波动及商品促销变化的影响，产品在不同时期会有价格变化，还请您多多理解。您可以尝试选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”，点击产品的“申请”按钮，系统会审核您的订单，若符合相关标准，您是可享受商城特有的价保政策的。如果您对价格保护有任何疑义，可联系商城专员进行沟通。商城专员联系方式：1.手机端：我的-客户服务 。2.电脑端：进入官网右上角-客户服务-在线客服。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-11-08 11:23 回复
b***a
2021-11-07 13:09
心　　得：
质量一般，没有以前的产品质量好，塑料感太强
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，十分抱歉给您带来不好的购物体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。若使用过程中遇到问题也请您不要着急，惠普有着强大的售后团队为您的产品保驾护航，您可以拨打电话（400-885-6616-2）咨询售后工程师，输入打印机型号，按井号键，保持在线等待至人工接起。也可以关注微信公众号“惠普服务”联系微信端的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~我们也会不断优化提升，为您带来更优质的购物体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-11-07 14:46 回复
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