商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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差评(1%)
买家印象:
送货快(1096) 洗衣机不错(1073) 洗衣效果好(988) 物美价廉(987) 操作简单(979) 洗衣干净(958) 全自动不错(900) 容量大(887) 省水省电(872) 噪音很小(843)
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发评价拿京豆
A***g
心  得:
买了就降价,京东,海尔穿同一条裤子,约好的时间不守时,服务差,你们的原因造成还不愿意承担,还让老百姓买单,第一次骂人!真#!
颜  色:
10公斤健康除菌变频滚筒
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,使我们变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2019-03-04 13:18 回复
u***f
心  得:
才洗了三次衣服就出现故障了!质量太差了!
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助话,建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2019-02-26 15:09 回复
l***o
心  得:
一直觉得京东的服务是可以的,可这次却是非常垃圾的一次购物!到货了以后预约安装,客服答应了,却一直没有售后人员来安装,连续一个星期,期间催促了两次,客服人员答应催促售后人员,但是还是一样,甚至一个联系电话都没有!京东太让我失望了,以后再也不想用了。
颜  色:
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于我们师傅上门延迟的情况,我们会反映给售后部门核实,会尽快安排售后师傅与您联系,请您保持手机畅通,感谢您对海尔的支持!
2019-02-26 12:26 回复
s***o
心  得:
每次洗都要洗两次!洗一次洗完过后都有泡泡
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如果是产品质量问题的话,建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2019-02-23 23:35 回复
u***c
心  得:
昨天安装师傅开箱就发现了外表严重损坏,当时就退货处理,售后给我要电子发票,我找卖家,卖家说等一两个工作日才给我开发票,今天又找卖家,卖家说礼拜六礼拜天不算工作日,让我等礼拜一。海尔客服也说上门检测也需要发票!开开心心买洗衣机,搞到现在真的失望,一次失败的购物经历!
颜  色:
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,多么希望您能高兴而来,满意而归,关于您提到的服务问题,我们已将问题传递给售后部门优化和改进,日后如有其它建议,您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服,祝您生活愉快~
2019-02-23 09:27 回复
花***呀
心  得:
和同事买的同款同型号的洗衣机,同样的操作,我买的洗完就像没有脱过水一样湿答答的,还能拧出好多水……
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助话,建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2019-02-22 23:29 回复
阿***4
心  得:
说说这个洗衣机吧,老家买的。首先快递速度很慢,这个理解毕竟是乡下麻。最最主要这个洗衣机洗衣洗不干净洗衣转速很慢,脱水转速也很慢。客诉这样给我说的全自动洗衣机主要不是洗,主要是泡,一边泡一边洗的;脱水拖不干净是电压不够或者我洗的衣服不够多。海尔拿出点创新与诚信吧
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不好的使用体验,像衣领袖口等较脏的部位建议您洗涤前涂抹洗衣液或衣领净加强洗涤效果,同时提醒您衣服尽量及时洗,对于较脏的衣物,可以选择浸泡洗或强力洗,彻底清除污渍。如您使用过程中有其他问题,也可以联系咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,把您遇到的问题告诉我们,咱们一起来想办法解决~
2019-02-21 22:13 回复
j***e
心  得:
很差,非常不好的一次购物,新家用当时没人在家,送货预约后,安装的师傅应该是物流的司机装好也没有试水,根本这进不了水,装好了也没通知试水,要用时就用不了,再次来处理还要收费,感觉像故意少点东西,海尔很失望,服务真心不敢说
颜  色:
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海尔官方 非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,后期如果您有任何问题都可以随时联系我们海尔全国售后监督电话4006 999 999 反馈的呢~
2019-02-19 23:42 回复
j***d
心  得:
收到洗衣机就是这样,破损两处。跟客服联系说等售后处理,也没见售后来联系。是给退货还是调换也没人理睬。这是在京东买的最差的一个电器。差评差评
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了。您的问题我们会尽快反馈相关责任部门的,请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2019-02-18 13:55 回复
小***y
心  得:
洗衣服的时候声音还是很响,有点杂音。一般般的效果。
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,如安放时没有放平,可能会造成噪音大的情况,您可以通过洗衣机底下的调整底脚来调平洗衣机;机器脱水排水时,排水泵高速运转抽水,水泵工作时声音会略大一些,属于正常现象;如果您对产品使用仍存在些许担心,可以随时拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起来想办法解决~
2019-02-16 23:48 回复
r***n
心  得:
大件儿电器居然送货和安装是分开的,送货拖了两天才送到,货送到了扔家门口就说安装另外打电话预约就扬长而去,电话给京东第一位客服居然告诉我要自己点了确认收货就400电话主动联系我!!!请你们告诉我哪里有确认收货的按钮???又不是~!!!京东收货从来都是配送人员确认的不是么!第二位客服又告诉我要自己打电话预约安装,为什么客服说话都不统一???随便瞎说么?用了京东这么久,第一次买大件儿电器是如此纠结繁琐,真的不如~!!!大件的东西如果要这样一步一步操作的话,太原始了,谁也不想浪费这些时间在各种步骤上!
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,多么希望您能高兴而来,满意而归,关于您提到的京东问题,我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进,日后如有其它建议,您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服,祝您生活愉快~
2019-02-14 11:28 回复
块***仔
心  得:
安装师傅不专业,我自己买的延长管剪继了都接不了了,排水管那么短,方便客户吗?
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海尔官方 非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,后期如果您有任何问题都可以随时联系我们海尔全国售后监督电话4006 999 999 反馈的呢~
2019-02-12 22:37 回复
l***7
心  得:
快递慢的要死就不说了,至少人家态度好,售后知道11号收货,结果当天跟我讲安装师傅没安排,#差评
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们会尽快沟通物流并加强管理,提升送货时效,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2019-02-11 13:31 回复
j***x
心  得:
脱水真心差差差!!!羽绒服模式大家自己看!谁买谁后悔!!!
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,脱水不干可能是因为衣服吸水性较好含水量高导致的,我们的全自动洗衣机都是支持单独脱水的,您可以选择“脱水”程序再脱一次以达到您需要的脱水效果,如果在使用中有任何问题,可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起来想办法解决~
2019-02-11 13:32 回复
j***t
心  得:
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2019-02-05 20:27 回复
j***c
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2
海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2019-02-04 10:46 回复
芒***丶
心  得:
我真无语,我2017年底买了一台没什么事,这次又买一台,脱水的时候那个声音完全比跟上一次买的噪音大的想死,晚上睡觉都不敢洗衣服,洗衣机在一楼,我睡觉在三楼,都吵的睡不着,我已经申请维修,看后面怎么解决吧,我白天拍了视频都那么吵,晚上更不要说了,**的真烦
颜  色:
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,洗衣机在脱水时电机高速运转是会有一定振动和声音的,但请您放心,如在脱水时衣服分布不均匀,洗衣机还会自动做出应急处理启动偏心保护功能,对衣物进行重新抖散,有任何问题也可以拨打海尔售后热线4006999999让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理,祝您生活愉快~(滚筒洗衣机安装时是需要拆掉背面的包装螺栓的,否则会导致洗衣机震动大移位的现象)
2019-01-30 21:18 回复
w***0
心  得:
安装不正规,乱收费现象严重!上门就说要收*块装水龙头的钱。我去,直接骗是吧?!自己装也就两分钟的事!加了一米排水管张口就是*,骗不了安装费,排水管又骗,马上400电话,只要*!看着要过年了,安装排水管的事本打算算了,结果还要继续骗钱!这售后也太无耻了
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,感谢您对海尔的支持,如果您安装时所用材料超出随机附件,则需要收取超出部分的材料费用,我们要求师傅在安装时要出示全国统一的收费标准,如您对师傅出示的收费标准有疑问也可以拨打海尔24小时服务热线4006999999核实。一旦发现师傅乱收费,我们定会严惩重罚,我们努力做到万无一失,如果有失误,我们定当竭尽所能让您满意,感谢您一如既往的支持,祝您购物愉快~
2019-01-29 13:07 回复
炫***界
心  得:
电器送来了不帮我安装,,让我咋办?
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,在此给您道歉了,为了提高配送效率,我们个别区域是物流师傅先给您把机器送到,然后需要您拨打海尔售后4006999999预约安装的,咱们专业的售后师傅会在24小时内上门为您服务哦~
2019-01-28 10:21 回复
沫***麗
心  得:
洗衣机质量一般,没实体店好!
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔商品,后期使用有任何问题,欢迎您随时联系我们的客服妹纸或者拨打海尔售后服务热线4006-999999,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2019-01-27 21:51 回复
j***t
心  得:
都要洗完了还有那么多泡泡排不掉,在门口,洗完了还是没排完泡
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,由于滚筒洗衣机是节水设计,用水量非常少,同时机器是上下摔打洗,建议您选购低泡洗涤剂以减少泡沫问题,除此之外您也可以通过增加漂洗次数来减少泡沫残留,如您使用过程中还有其他问题,可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起来想办法解决~
2019-01-25 20:37 回复
j***6
心  得:
不要买!买了后用的没多久坏了,老是轰轰叫,声音特大!晚上完全不敢洗衣服,楼上楼下都听见!洗衣服时间很长,听到那轰鸣声特烦!洗衣服也不干净!咨询客服,态度特差!就冲这个客服态度,京东第一个差评赏给你们了!
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验,目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,竭诚为你服务~
2019-01-24 22:46 回复
金牌会员
心  得:
物流安装人员太不专业,配件都不认识,让我自己花钱又买的配件,跟客服说也不管用,总跟我打马虎眼,解决不了问题
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了。您的问题我们会尽快反馈相关责任部门的,请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2019-01-21 09:14 回复
j***c
心  得:
物流小哥很给力,一个人背上楼。安装的,*****逼,产品三点送到,叫你来安装,你说第二天早上九点来装,第二天劳资给电话,你不听,后来听了电话又说中午下午来装,***逼,害得劳资请假来家等你!现在这个洗衣机像拖**一样!大家不要买了!**的节奏!
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于我们师傅上门延迟的情况,我们会反映给售后部门核实,后期强化员工的时间观念,确保按照约定时间到达!
2019-01-20 11:44 回复
j***j
心  得:
京东价钱不稳定,没俩天价钱又更低了,一不小心就会被坑,到货安装等了十来天才来装好,而且洗衣服很大像飞机起飞的声音。还亏我是京东粉丝,这次购物超不满意 。
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海尔官方 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,抱歉哦,商品是京东自营的呢,关于差价问题京东支持30天价保无忧,您可以联系京东4006065500具体申请,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2019-01-16 23:40 回复
j***z
心  得:
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2019-01-13 16:55 回复
光***虐
心  得:
电源开关不回,按的轻了没有反应,重了就会卡在里面,设计缺陷,不建议购买,理他还好
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海尔官方 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化,您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,竭诚为你服务~。
2019-01-11 22:39 回复
PLUS会员
心  得:
想买海尔的注意了,到货十几天了,我1.1和1.4打海尔售后电话两次要求安装,每次都说当天会给我答复,结果一个电话都没有给我回复,海尔的服务怎么这么烂?一星都不想给的
颜  色:
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于我们师傅上门延迟的情况,我们会反映给售后部门核实,会尽快安排售后师傅与您联系,请您保持手机畅通,感谢您对海尔的支持!
2019-01-05 10:52 回复
贱***丶
心  得:
你自己看看 像个蜜蜂一样窜来窜去 毫无购买体验 差评
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海尔官方 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,如安放时没有放平,可能会造成噪音大的情况,您可以通过洗衣机底下的调整底脚来调平洗衣机;机器脱水排水时,排水泵高速运转抽水,水泵工作时声音会略大一些,属于正常现象;如果您对产品使用仍存在些许担心,可以随时拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服,咱们一起来想办法解决~
2019-01-03 21:42 回复
凉***才
心  得:
差评差评差评声音大然后今天看到突然降价了,有点想不过。不是说30天保价,我都是今天突然发现声音大,才想起问问她们,一看降价了……所以全部一颗心…
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海尔官方 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2019-01-02 23:42 回复
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