商品评价

98%
好评度
好评(98%)
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差评(2%)
买家印象:
洗衣机不错(1450) 送货快(1313) 洗衣效果好(1205) 操作简单(1153) 全自动不错(1097) 噪音很小(1090) 容量大(1044) 洗衣干净(962) 省水省电(900) 物美价廉(857)
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发评价拿京豆
在***1
心  得:
洗衣机很快就收到货了,但是安装服务确迟迟不到位,甚至拖延了近两周,京东的服务真是叫人大跌眼睛
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博***媛 为您提供好的服务,是我们的责任;遇到问题及时解决,是我们的宗旨!抱歉没能让您满意。我们提供贴心的安装服务,因考虑每个客户家中需求不同,未统一安排,您可以联系店铺在线客服为您预约或者品牌微信公众号自助预约服务都是可以的呢。如有任何问题,都可以随时联系我们,会第一时间帮您沟通处理哦。我们的成长离不开您的支持与监督,后期我们会不断改善服务品质,您的满意就是我们奋斗的目标。祝您和家人身体健康,合家欢乐哟!
2021-04-15 11:09 回复
注册会员
心  得:
安装时收了*元龙头钱,这个费用太贵了!还有洗衣完了,柜门胶圈上一层泡沫
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博***媛 尊敬的客户您好,感谢您百忙之中耐心的给予我们评价,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便。公司配件价格都是全国统一,可以根据自己的需求选择购买或者按照客服提供规格去市场采购哦,当然,购买售后的配件也是有质量保证的呢。不管世界如何千变万化,我们的质量和服务只增不减哦,我们盼望您收到宝贝时满意的微笑。愿您心想事成,万事如意!
2021-03-24 08:55 回复
银牌会员
心  得:
洗个衣服跟打仗一样,声音很大,容量确实也比较小,一套床品就差不多塞满了,外形中规中矩
晒  单:
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颜  色:
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。滚筒洗衣机转速高,洗衣机在脱水时电机高速运转是会有一定振动和啸叫声。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2021-02-28 11:02 回复
金牌会员
心  得:
物流送到大门外直接走了 电话也不通知一声
颜  色:
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。目前物流统一由京东处理。非常能够理解您的心情,针对您反馈的情况,我们也会反馈京东加强改善,努力做到更好。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。您的需求,就是我们的追求。我们将不断改进,感谢您的监督与反馈~
2021-02-15 08:51 回复
PLUS会员
心  得:
这个西门子的洗衣机真的不好用,水都脱不干,和我原来那台南京产的差多了
颜  色:
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博***媛 尊敬的客户您好,感谢您的选购与关注,未能给您一个愉快的购物体验真的非常抱歉。可能是机器检测到内部衣物不平衡就会减速,从而影响脱水效果导致的。您可以抖散衣物,选择单脱水再试一下。也建议您每次放2件或2件以上衣物洗涤,这样可以更加有利于平衡。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,愿您心想事成,万事如意~
2021-02-10 08:52 回复
PLUS会员
心  得:
这胶皮看起来像旧一样,客服让筒清洁一次就行,可是根本就不行呀!西门子的品牌应该是不错的呀,这次太让人失望了!!!
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。新机刚到家的话,橡胶门圈不平整一般是因为运输过程中内外筒挤压引起的。建议您使用一次高温洗涤后就会变得平整,请您不用担心。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2021-02-02 11:07 回复
注册会员
心  得:
洗衣机刚安装好,说早上9点会打电话,一直没动静,到了下午5点才来安装,崔了好几个电话,来安装了要换水龙头,水龙头贵的离谱,外面买只有30-*元一个,在安装师傅买要*元一个,自己不知道五金店里有买,等安装好了,路过五金店里问一下,一样的水龙头价钱差的离谱,服务不到位,也给卖家拉下
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博***媛 尊敬的客户您好,感谢您的选购。水龙头的规格是出水口带三圈以上外螺纹六分口径的。进水管采用的是欧式带内螺纹的,与水龙头采用螺纹连接,密封性非常好,可以有效防止进水管脱落。公司配件价格都是全国统一,可以根据自己的需求选择购买或者按照客服提供规格去市场采购哦,当然,购买售后的配件也是有保质的呢。您的满意是我们唯一的追求和动力。祝您生活愉快!
2021-01-31 09:33 回复
银牌会员
心  得:
今天打开盒子安装 这里炸开了(塑料扣都看到了) 安装师傅拆开外壳整了两下现在就是图片的效果 缝隙还是有 机子试了没问题
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博***媛 尊敬的客户您好,给您带来不好的购物体验真的非常遗憾。我们机器在出厂前都是经过严格的检查的,可能是运输过程中导致的,后期我们也会反馈给物流加强改善,避免类似的情况再次发生。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2021-01-25 10:26 回复
钻石会员
心  得:
整体都挺好,只是清理排水泵没有软水管,客服回复部分型号洗衣机才有……这点比较失望
颜  色:
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。由于生产批次不同,随机所配的附件可能会有变化,实际是以装箱单为准。 您先核对一下装箱单,请您放心,如确实少了,我们可以安排工程师上门确认。 机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2021-01-15 10:18 回复
银牌会员
心  得:
不怎么好使
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博***媛 尊敬的客户您好,感谢您的选购。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,如有任何疑问都可以咨询我们在线客服,我们都会尽心尽力为您服务的。也希望您继续支持我们,祝您生活愉快!
2021-01-11 16:06 回复
PLUS会员
心  得:
洗净效果:一般 外形外观:一般
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博***媛 尊敬的客户您好,未能给您一个愉快的购物体验,真的非常抱歉。影响洗涤效果的原因可能有:1.衣物的特殊部位,如袖口、领口等部位应先用衣领净处理一下,这样可以达到一个较好的洗涤效果;2.是否选择加热洗涤;3.衣物量是否摆放过多,建议筒内至少留出三分之一的空间;4.选择合适的洗涤程序。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,愿您心想事成,万事如意~
2020-12-18 08:35 回复
注册会员
心  得:
声音大,洗的也不太干净
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。滚筒洗衣机转速高,洗衣机在脱水时电机高速运转是会有一定振动和啸叫声。影响洗涤效果的原因可能有:1.衣物的特殊部位,如袖口、领口等部位应先用衣领净处理一下,这样可以达到一个较好的洗涤效果;2.是否选择加热洗涤;3.衣物量是否摆放过多,建议筒内至少留出三分之一的空间;4.选择合适的洗涤程序。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2020-12-06 08:53 回复
PLUS会员
心  得:
客服越来越差,一点问题不能解决,开箱验货有破损,每天各种联系客服,耽误一周不给换,机器换了安装也约错时间
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。我们机器在出厂前都是经过严格的检查的,可能是运输过程中导致的损伤,后期我们也会反馈给物流加强改善,避免类似的情况再次发生。目前退换服务统一由京东处理。建议您联系京东客服,可以更快更好的为您解决问题。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。针对您反馈京东客服问题,在服务的品质上有所不足。我们将反馈京东不断改善,提供更好服务。您的满意是我们唯一的追求和动力。祝您生活愉快!
2020-11-25 09:06 回复
钻石会员
心  得:
外形外观:外观设计很大气,银色显得很上档次,很漂亮。 洗净效果:洗了衣服了,洗的很干净。 除菌效果:除菌没用,不知道怎么样。 容量大小:我买的8公斤的,够用了,占地面积小,很好。 安装不太好,没给安装底部的隔音板,不够专业,西门子大品牌也不行!
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博***媛 尊敬的客户您好,给您带来不好的购物体验真的非常遗憾。针对您反馈问题,我们会反馈相关部门加强改善,努力做到更好。您的需求也是我们的追求。如果您的问题还未处理好,辛苦您电话联系下400热线反馈下,好更快更好的为您解决问题。希望您继续支持我们,祝您和家人身体健康,合家欢乐哟~
2020-10-14 17:12 回复
银牌会员
心  得:
外形外观:外观一般,洗净效果太一般,安装师傅技术太差,啥也不懂,,买的太后悔了,
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博***媛 尊敬的客户您好,未能给您一个愉快的购物体验,真的非常抱歉。针对您反馈工程师问题,我们会反馈相关部门加强改善,努力做到更好。您的需求也是我们的追求。如果您的问题还未处理好,辛苦您电话联系下400热线反馈下,好更快更好的为您解决问题。希望您继续支持我们,愿您开开心心每一天。
2020-09-15 15:34 回复
PLUS会员
心  得:
外观还不错,很省水,就是衣服洗不干净
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。我们机器都是根据您投放的衣物量自动检测进水量的呢。如果进水过多,会增加洗衣机的负载,水位高会导致摔打落差减小,洗涤的摔打力减小可能导致衣服洗不干净。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,愿您心想事成,万事如意~
2020-08-09 09:08 回复
铜牌会员
心  得:
西门子牌子本来就值得信赖,好用。但是非常不满意的是售后,收到货后用了一周有电话告诉我说发错货了,要给我换回去,没有调查清楚是否真的发错了就说要是不退回去的话就不给洗衣机售后维修。我回去核查以后就是我下单的一款,明明是店家工作失误还用这种警告性的语气,太不愉快的一次购物体验
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博***媛 尊敬的客户您好,未能给您一个愉快的购物体验,真的非常抱歉。目前退换服务统一由京东处理,针对您反馈的情况,我们也会反馈京东加强改善,努力做到更好。您的需求也是我们的追求。服务的品质上有所不足,我们将加强培训力度。提供更专业的服务。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2020-07-20 09:21 回复
j***o
心  得:
别的都好,就是还收了我*元水龙头的钱,莫名其妙
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。公司配件价格都是全国统一,可以根据自己的需求选择购买或者按照客服提供规格去市场采购哦,当然,购买售后的配件也是有保质的呢。希望您继续支持我们,祝您和家人身体健康,合家欢乐哟~
2020-07-12 09:01 回复
PLUS会员
心  得:
差劲,本来一直喜欢京东购物,觉得方便,有保障,这次真的是让我涨了知识,房子在装修,一直没申请送货,却突然说因为电器大促,库房没地方,不能存货了,必须发货,*降价想申请价保,却发现价保正好618前两天过期(价保时间是按收货时间算得)退货还要付邮费,真的是……
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。一般符合价保规则范围是可以申请的,您可以参考下价格保护申请细则。具体建议您联系京东客服为您核实下原因。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。
2020-06-18 15:39 回复
PLUS会员
心  得:
洗完衣服后泡沫都堆在门子上呢
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博***媛 尊敬的客户您好,感谢您的选购。您反馈的情况可能是未使用低泡或者无泡的洗衣液,或投放过多。建议您使用低泡或者无泡的洗衣粉/洗衣液哦,酌量添加。如有任何问题,您可以随时联系我们,谢谢~
2020-06-17 16:39 回复
注册会员
心  得:
外形外观:样子不错? 洗净效果:洗涤剂不好控制,多放点就很难透,放一颗凝珠洗被单、被套要多次重复快速清洗功能三到四次,有些后悔买这个牌子
颜  色:
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。您反馈的情况,为您核实了下,使用您使用的洗涤凝珠不是低泡或者无泡的,建议您使用低泡或者无泡的洗衣液适量添加试试呢,机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2020-06-15 11:24 回复
j***g
心  得:
我家的洗衣机都是买的西门子的,但是今天买的这个洗衣机给我最大的感受就是质量太糙了。缝隙比以前大很多,而且手感不好,手摸洗衣机外壳不滑溜,挺糙的。希望咱们西门子洗衣机的质量能提高
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。机器质量还是非常好的呢。预约售后方式:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,愿您心想事成,万事如意~
2020-06-08 17:47 回复
银牌会员
心  得:
商品详情里面说送大米,也没送,找商家客服说要找京东客服…不想这么折腾,不送也罢…买完降价*…套路太多。不评价洗衣机怎么样,只是相信这个品牌,对于平台只能呵呵…
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。店铺参加价保活动的商品,自产品签收日期30天内,是可以价保的。可以在APP端“我的”-“客户服务”-“价格保护”实现快速价保。负责赠品部门的相关同事,会根据您下单时参加的活动安排。建议您联系京东客服为您核实下。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。祝您工作顺利,身体健康,全家和和美美滴。
2020-06-07 09:15 回复
银牌会员
心  得:
外形外观:换了几次,洗衣机后面都有点凹进去了。
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。我们机器在出厂前都是经过严格的检查的,可能是运输过程中导致的损伤,后期我们也会反馈给物流加强改善,避免类似的情况再次发生。辛苦您联系售后上门检查下机器。预约售后方式:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,愿您心想事成,万事如意~
2020-05-22 10:50 回复
钻石会员
心  得:
发货前不注意有瑕疵,造成换货发货半个月的时间才到!
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博***媛 尊敬的客户您好,未能给您一个愉快的购物体验,真的非常抱歉。目前退换服务统一由京东处理。建议您联系京东客服,可以更快更好的为您解决问题。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。希望您继续支持我们,祝您和家人身体健康,合家欢乐哟~
2020-05-14 14:00 回复
PLUS会员
心  得:
还没有高速脱水,就有像飞机起飞一样。
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。我们的洗衣机采用排水泵向外抽水,工作时会有呼哧声;脱水时转速较高,电机也会发出啸叫声。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2020-04-29 14:36 回复
x***5
心  得:
这个异响正常吗?你们听听看看
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。滚筒洗衣机转速高,洗衣机在脱水时电机高速运转是会有一定振动和啸叫声的。机器如果摆放不平,声音也会增大的。建议您检查下机器地脚是否在水平位置,或者您联系售后为您检查下机器,有任何疑问您可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2020-04-25 09:48 回复
PLUS会员
心  得:
刚买就降价了
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博***媛 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验。店铺参加价保活动的商品,自产品签收日期30天内,是可以价保的。可以在APP端“我的”-“客户服务”-“价格保护”实现快速价保。希望您继续支持我们,祝您和家人身体健康,合家欢乐哟~
2020-04-13 10:51 回复
PLUS会员
心  得:
产品质量一如既往好,安装不满意,水龙头收费太贵,且无收据。
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2020-03-08 09:19 回复
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心  得:
杂音有点大
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博***媛 抱歉给您带来不好的购物体验,因为每个人对于声音的感知度不一样,针对您反映的问题,我们也很重视,有任何疑问您都可以*,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服,如果机器存在问题,我们一定会积极协调解决,如果没有问题,您也可以放心的使用哦~
2020-02-11 13:12 回复
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