商品评价

99%
好评度
好评(99%)
中评(1%)
差评(0%)
买家印象:
东西不错(46) 制热效果快(40) 外观美观(30) 使用方便(20) 非常暖和(14) 非常好用(14) 功率很大(8) 跌倒断电(4) 很省电(1)
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发评价拿京豆
1***c
心  得:
智商税,差评,第一次寄来的是退货,刚用一天就嘎哒嘎哒响,不制热。
颜  色:
香槟金色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
2
兰戈旗舰店 很抱歉没有令您满意,这个是我们第六代取暖器上市后收到的第一个差评。您25日上午反馈加热的时候有声音出现,我们于25日下午通过顺丰快递发了一台新的取暖器给您来更换,顺丰单号是SF1526830355046,顺丰快递多次联系您,您均未接听电话,所以一直没能派送成功,我们通过京东聊天后台也给您留言了,留言显示已读,但是您也没答复。直到今天才电话联系上您,顺丰也安排了今天给您派送机器。后续使用中如果有任何问题,请同我们联系。
2023-12-29 20:16 回复
7***x
心  得:
此用户未填写评价内容
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白色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
1
兰戈旗舰店 没看见您任何反馈的信息,怎么给了个差评呢...
2022-01-17 17:58 回复
j***b
心  得:
容易买到长期的库存,比如买到两年前生产的产品,退货还得自己付运费,大家做好心理准备
颜  色:
白色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
1
兰戈旗舰店 您好,目前在售机型都是兰戈第六代产品,由于部分物料进口,加上需要沉积去味等因素,产品很难是刚刚生产出来的呢。兰戈产品根据销售日期提供3年免费质保,一年换新服务,请放心使用。
2021-11-29 19:05 回复
金牌会员
心  得:
开了两天,味道重的快把人熏死了。还有这是19年的生产的。 但是商家却标榜是第六代最新款。
颜  色:
香槟金色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
1
兰戈旗舰店 现在的新款电暖器,采用的是环保型电加热管,有特殊的工艺,通常设定42度,速热模式下加热半小时左右就可以去味了,再次使用不会有异味的。您看一下是不是设定42度,是不是在儿童保护模式下了。儿童保护模式的话,温度°符号会一闪一闪的,这个状态去味效果弱的。
2021-01-21 22:52 回复
毕***师
心  得:
这个取暖器,只有一头热,店铺不承认质量问题!
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3000W智能变频app控制款1.82米长
2
兰戈旗舰店 您好,取暖器靠近屏幕这一侧的格栅,是电路部分。为了保护变频电路延长使用寿命、保持探测温度的准确性,发热量低一些,这个是产品独特的设计,并不是质量问题呢。
2020-12-22 21:11 回复
金牌会员
心  得:
取暖效果太差,温度完全上不来,还一次买了两个,后悔死了,还没*块一个的取暖器效果好,取暖器显示20度,温度计显示还不到15度,后悔死了
晒  单:
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白色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
1
兰戈旗舰店 很抱歉令您不满意了。电暖器探测的是电暖器底部区域的温度,同其他区域有温度差异是正常的。如果对温度有特殊要求,电暖器支持温差校准功能的,可以根据您的需求来校准。层高高、保温差的自建房,使用效果会差、能耗也会高的。作为全屋供暖的电暖器,我们建议您设定一个温度24小时开启,这样效果会好很多。使用费用和开开关关差不多的。我们产品支持七天无理由退货,可以试用七天。有任何不满,申请无理由退货即可,谢谢。
2020-12-09 21:03 回复
PLUS会员
心  得:
取暖效果:差差差
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白色
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3000W智能变频app控制款1.82米长
2
兰戈旗舰店 非常抱歉让您不满意了。看了一下您的客服聊天信息,是层高3米多的农村自建房,30多平米,开启三四个小时,温度只能达到18度。我们以前也因为同样的情况有过差评的。自建房保温差、层高高,兰戈产品的使用效果会差的,能耗也会大。购买的时候请慎重。兰戈产品提供七天无理由退货的,可以试用。如果不满意,可以七天无理由退货。谢谢。
2020-11-29 13:34 回复
银牌会员
心  得:
白天还好,夜里睡觉有间歇性电流声,客服说是我家自己的电压问题,又说是插头没扭紧,退货要自费,我就服了,家里其他电器好好的,电压会有问题?插头没扭紧,我看来看去也不知道哪儿没紧!!!我自费退货行了吧,大厂商!
颜  色:
白色
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3000W智能变频app控制款1.82米长
1
兰戈旗舰店 兰戈的电加热器,正常使用中,是不会有翅片热胀冷缩等情况发出的声音的。如果有声音,可以联系客服更换新机器的,更换机器所产生的费用,都由商家承担。有发现客户插座面板中电线没有拧紧导致发出电流声的情况,大功率电器,需要把插座面板内的电线拧紧,没有拧紧的话,不仅仅会有电流声,时间长了,也会发热烧坏插座面板的。
2019-12-19 15:07 回复
PLUS会员
心  得:
最开始一直连不上手机,后来终于能连上了,还总控制不了取暖设备,说:设备处于离线状态
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白色
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2500W智能变频app控制款1.52米长
1
兰戈旗舰店 手机app链接成功后,可以远程操控电加热器。第二部手机要控制这台设备的话,需要使用分享设备二维码的方式来进行,不可以使用WiFi复位后再次添加设备的方式,否则前一台手机上添加成功的设备,会显示离线。WiFi信号需要一直可以上网,如果关闭WiFi路由器,电加热器上不了网,也会显示离线的。
2019-12-12 07:50 回复
银牌会员
心  得:
千万不要买3000W的,否则要还插座!!!!
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3000W智能变频app控制款1.82米长
1
兰戈旗舰店 3000w的电加热器,带的是16A的插头,建议直接插16A的插座面板。插座面板建议选择好一些的品牌,内部电线需要拧紧。
2019-12-10 22:40 回复
金牌会员
心  得:
非常差,到设定温度就一直响,它是大量铝片加热,热膨胀系数大,所以晚上用就不用睡觉,肯定被烦死的。
颜  色:
白色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
3
兰戈旗舰店 正常加热过程中,如果遇到您所描述的这样发出声音的情况,可以联系在线客服更换新机器。兰戈的电加热器是确保加热过程中静音的。
2019-12-07 11:17 回复
PLUS会员
心  得:
1.客服说加热到42℃就没有味道了,但是用了一周,每次加热都会有严重的臭味; 2.温度探头探测的室内温度根本不准确; 3.也挺干燥的; 4.加热过程中有“”滋滋滋”的异响声音。
颜  色:
白色
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2500W智能变频app控制款1.52米长
2
兰戈旗舰店 您好,2019年11月以后出厂的机器,采用新技术,通电加热10分钟就可以去味了。您的机器是11月之前的,需要设定42度,通电加热2小时左右来去味。这个味道是新机器的保护油,加热去味了以后就不会再有味道了;温度感应探头如果存在不准确的情况,可以翻看说明书,可以调节和设置温差,使得温度测量准确;人体舒适温度是18-22度之间,设定在这个温度区间,对环境湿度影响小,不会存在干燥的情况的;兰戈的产品加热过程中应该是没有声音的,如果有声音,请排查是不是机器发出的,如果是的话,请联系在线客户更换新机器。
2019-11-21 11:11 回复
u***m
心  得:
服务态度太差,产品更差,想退货都不给答复
颜  色:
香槟金色
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2500W智能变频app控制款1.52米长
2
兰戈旗舰店 春节假期我们休假的,休假期间没有客服在线,希望理解。要退货的话,后台申请就可以了,我们支持七日无理由退货的。机器可以试用7天,有任何不满意退货即可。
2019-02-12 11:05 回复
j***u
心  得:
此次是在京东购物体验最差的一次,除了物流满意,其它确实令人失望。一是商品介绍与实际效果相差甚远,买的2500W,适用面积为25平方内,可放在9平的房间长开一周,最高温也才18度。二是客服服务质量差,连续多次反映问题,一直说拖着让继续使用,连续开机,最后说问下技术人员再答复,等了一周没反映我也只能无语了,估计是不问就没下文了。三是退货还要求必须发顺丰,其它快递不行。有意购买的亲三思而后行,实话说这个取暖器确实有一点效果,但与介绍的参数相差较远,不要报太大希望,且近*的价格与所产生的取暖效果严重不匹配。
颜  色:
白色
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2500W智能变频app控制款1.52米长
1
兰戈旗舰店 远程连接了您的电加热器,发现电加热器输出功率、机仓温度等参数完全正常的。在我回复您评论的时候,发现电加热器的室内温度是23度。电加热器的使用效果、能耗同房屋的保温情况有关,建设设定18-22度的人体舒适温度长时间开启效果更好。电加热器除了采暖效果外,产品的品质、安全性、耐用性在我们看来也非常重要,这个也是兰戈产品贵的因素,可以看一下详情页的对比表格,会明白兰戈贵的道理的。兰戈的产品是通过京东大件仓发货的,因为机器比较长,大部分快递都不接单的,所以我们建议客户发顺丰快递,这个也是运输安全性的考量。顺丰快递有特惠件,价格和普通快递差不多的。
2019-01-10 11:14 回复
B***5
心  得:
味道有点大了吧,好几天了都没有散掉,而且感觉没有说的那么好的效果。距离很近才能感觉到热量,要开很久很久才有丁点儿,是蛮失望的一次购物。
颜  色:
香槟金色
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3000W智能变频app控制款1.82米长
1
兰戈旗舰店 3000w的机器,我们建议使用于25平米的房间,如果设定一个温度长时间开启的话,建议30平米内。虽然有客户反馈,2500w机器都可以在50平米的房间达到很好的效果,那个是因为房屋保温情况非常好的情况下,整个采暖季24小时开启的。兰戈是针对采暖季24小时开启的情况下来设计的,产品稳定性、安全性等各个方面做的很出色。作为全屋暖和的电加热器,使用情况和传统的暖气片、地暖差不多的,希望看到评价的人,都能够正确理解兰戈电加热器的用法,谢谢。如果需要升温快,那么需要配置功率大一些就可以了。兰戈的产品加热效果都不理想的话,也没有别的更好的选择了。
2019-01-05 11:08 回复
j***5
心  得:
很少评价,但是感觉*块是交了智商税,15平新房温度没有超过18度,居然怪我电压太低
颜  色:
白色
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3000W智能变频app控制款1.82米长
1
兰戈旗舰店 查看您的设备工作状态,发现电压只有200V,在200V的情况下,3000w的电加热器,输出功率不足2500W,电压低降低了电加热器的供暖量。您是农村的房子,也不是一直开启的,这个情况可以达到18度已经不错了。我们建议您这种情况类似于地暖整个采暖季24小时长时间开启,设定18-22度之间的人体舒适温度,温度也可以更高的。如果有任何不满意,也可以选择七日无理由退货,谢谢。
2018-12-29 22:58 回复
j***b
心  得:
京东就是个**!都是些中山小厂的冒充货!客服,都是搪塞。假货!京东要完了!
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白色
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2000W智能变频app控制款1.32米长
3
兰戈旗舰店 同客户沟通了一下,客户买了别的产品,因为售后找不到人,对京东很愤怒。兰戈是被误伤了。从目前仿冒兰戈的踢脚线产品来看,主要的产地是中山和慈溪,包括很多相对有名的国内企业,很多是从那边贴牌的,这个可以从产品的3C证书上看到产地信息的。3C证书信息是公开的。基本上打着德国抬头的踢脚线,都是山寨产品了。打着美国抬头的,也仔细看一下3C认证上面的信息了,现在信息都是公开的。
2018-12-19 21:19 回复
PLUS会员
心  得:
用了好几天了,每次刚打开的时候都有很重的味道啊,这味道得多久才能彻底消失啊?每次得通风好久才能没味道,但是关机后第二天重新打开,还是有味道?怎么弄啊?
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2500W智能变频app控制款1.52米长
2
兰戈旗舰店 这个味道是新机器的保护油挥发的味道,设定42度,使用速热模式下去味,通常一两个小时就可以完全去味了。去味的时候,不可以开启儿童保护模式,儿童保护模式下,外壳温度低,机器会自动变频不是满负荷工作的。如果长时间时候还是觉得有味道,可以联系客服更换新机,我们会通电加热去味后,给您发出新机器。
2018-12-16 21:52 回复
我***吃
心  得:
很失望,去年买了3000W香槟色感觉不错,今年买了2000W新款,味道很重在阳台散了24小时高温也散不掉。线很短,如果放在屋子中央插头都不够。关键在于表面很烫,比去年款的烫,做工也差,表面凹凸不平有瑕疵,和价格不成正比。
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2000W智能变频app控制款1.32米长
1
兰戈旗舰店 您好,今年新款采用的是隔热烤漆工艺,外观上比五代老款提升了不少的,如果您收到的机器有瑕疵,请联系我们换新机。机器上的线是2米长的,2000w的是可以插普通插座的。兰戈机器速热状态下表面温度不超过63度的,机器到了设定温度会变频自动减低功率,表面温度会降低的。兰戈第六代机器带儿童保护模式,可以限制机器外壳温度在48-60度之间的一个温度,婴幼儿摸到也不会烫伤。如果有需要,可以设定儿童保护模式。去味需要设定42度,速热模式下去味,通常一个小时左右就没有味道了,现在天气比较冷,部分机器需要的去味时间略长一些。有任何问题,可以联系在线客服,我们提供1年内换新服务的,可提供去味后的机器来更换。
2018-12-16 14:34 回复
风***心
心  得:
味道超级重,整个100多平米的房子全是臭味,无法呼吸
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香槟金色
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3000W智能变频app控制款1.82米长
1
兰戈旗舰店 新机器第一次加热的时候有味道的,这个是加热管生产过程中涂抹的保护油,对人体无害的。设定42度即热模式下通电加热2小时以后基本上就不会有什么味道啦,以后再次使用也不会再有味道的。兰戈是二根加热管,且很长,直通式散热,热量直接加热空气了,表面温度比较低,这个在加热室内空间的时候是优势,但是去味的时候是劣势,天气冷的情况下第一次加热味道时间长一些是正常的。不建议在风速大的地方加热去味,这样翅片很难受热的。
2018-12-14 12:50 回复
j***g
心  得:
20平客厅,非农村自建房,开了机器好几天,温度始终无法上去,很奇怪,设定42只能到25,店家服务倒是很好,就是机器表现不给力
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白色
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3000W智能变频app控制款1.82米长
2
兰戈旗舰店 美国兰戈是是电暖气,类似于地暖和传统的暖气片,和空调不是同一类产品。建议类似于地暖及暖气片一样24小时整个采暖期长期开启效果好,设定18-22度之间的人体舒适温度,反而更节能。
2018-12-12 11:14 回复
戊***泓
心  得:
效果很差,我在门店里用,根本没效果,跟客服联系,客服说我店大了,建议用柜机空调配合三台暖气用,,,我那个去,我用空调还用这有个做啥,#啊。我店总共是70平那么大,但是我改用在试衣间的地方是独立分区的,也就18平左右,任然没效果。,然后我申请无理由退货,要求用原包装盒子,还不能走一点损坏,我就问你拆包装如何拆到一点不损坏包装?以后买了电器用着,还把盒子小心留着专门找一间屋子收好么??然后,打着京东自营的旗号,却不上门提,还要让发回上海,过年那会儿物流都停了,还让我发顺丰。靠!还当真是邮费我出呢,这么大方!!!大过年的实在懒得扯,拿回家里小卧室将就用。。,反正需要买的亲们考虑好,,不然就和我这个一样,买回来不合适也只有将就着,,想退货?,一,麻烦,二,赔盒子钱,三,亏邮费,,,最后再次提醒,这不是京东自营,是商家库房发货的,一旦有任何问题,沟通都是转到上海的,就等着麻烦吧Ծ‸Ծ
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2500W智能变频app控制款1.6米长
1
兰戈旗舰店 店铺层高高,面积大,人来人往保温差,面积大了效果不理想是正常的。您的情况是需要使用多台供暖设备的。您没有包装了,京东是没法上门收件退货的。
2018-02-22 19:00 回复
海***瑞
心  得:
我也不知道是我运气不好还是取暖器本身的问题,看着评论里说这款取暖器效果好,于是跟风买了这款取暖器,结果一个20平的房子,温度设置到42度,屋内温度照旧升不到20度(就在17、18度徘徊),家里坐着依旧冻手冻脚。从1月中旬买回来到现在,温度从来没有上过20度!!
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2500W智能变频app控制款1.6米长
2
兰戈旗舰店 作为全屋暖和的电暖器,使用前三天的能耗大一些、升温也慢,因为冷墙存在吸收热量等情况,到了热平衡以后,会更节能,而且温度可以更高。升温慢,说明采暖面积过大或者房屋保温情况不好。建议类似传统的地暖及暖气片这样长时间开启,设定18-22度之间的舒适温度,保持房间密闭,不要长时间开窗透风,效果会更好,能耗和开开停停差不多的。老外都是整个采暖季不关闭的。兰戈的加热器也是针对长时间开启来设计的。
2018-02-08 10:57 回复
j***l
心  得:
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3000W智能变频app控制款1.9米长
j***h
心  得:
买了不到一个月,基本没怎么用,控制面板就失灵,打服务电话也没人接,看来几千块打水漂了
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香槟金色
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3000W智能变频app控制款1.9米长
1
兰戈旗舰店 控制面板不是失灵,是有防止误操作的设计,需要手指放在按键上2秒钟以后,就可以灵活操作了。这个说明书上也写了的。春节假期服务电话4008799858无人接听的,请在工作日上班时间拨打,谢谢。
2018-11-20 18:03 回复
S***F
心  得:
不仅忘记脚架导致地板严重烧焦,app还特别不好用,安卓市场上无法搜索到,客服也不答复,非常糟糕的用户体验。
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2000W智能变频app控制款1.4米长
2
兰戈旗舰店 您好,我们在产品介绍页面,说明书中都在显著位置写了便携使用,必须先插上支架。支架不插上的话,热量无法形成有效对流,机器会过热。虽然机器内部有美国艾默生线性可恢复过热保护装置,那个保护装置在加热器内部温度到了140度以后会自动断电,不会存在火灾隐患的。但是在140度的温度下,地板会存在碳化的情况,希望您看一下产品说明书再使用。客服的上班时间采暖季是上午7点到晚上11点,您是凌晨1点左右给我们留言的,这个时间段没有客服在线,很抱歉没能在凌晨给您答复。手机app软件,可以通过扫描wifi说明书上的二维码下载的。
2018-01-29 11:17 回复
j***p
心  得:
我以为进口的效果好些,还花了差不多3000,效果完全不行!还是空调效果些,
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2500W智能变频app控制款1.6米长
2
兰戈旗舰店 看您的评价时间,是刚刚收到我们的电加热器,兰戈2500w的加热器,建议适用于20平米内的房间,层高高保温差密闭性差的房子,效果会差的。美国兰戈是是电暖气,类似于地暖和传统的暖气片,和空调不是同一类产品。建议类似于地暖一样长时间开启效果好,舒适度也高。
2018-01-12 19:13 回复
j***5
心  得:
一点也不暖和
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2500W智能变频app控制款1.6米长
1
兰戈旗舰店 您的问题是切换到即热模式,长时间开启就可以了。为何取暖器只能到18度左右的温度?请注意机器是否在编程模式,编程模式内部程序默认热定的温度是18度。您可以观察屏幕,如果屏幕右下角是L的时钟符号,就是编程模式。可以用过按遥控器上的时钟符号切换到即热模式,即热模式屏幕右下角显示的是X符号。
2018-01-01 23:28 回复
j***t
心  得:
京东客服让人失望商品本身不错,以下评价与商品无关!10月25日我花*元在京东买了plus和山姆双会员,然后当时少了一张无门槛优惠券,我跟客服反应,客服说,系统错误,主动要求给我退款,之后我再三跟客服确认可以退款之后,就又用我老公账号又开了一个plus会员。过了一段时间,客服来电跟我说不能退款,我如实反应情况说明是客服说可以退的,对方说那我调录音核实后再沟通。之后又过了段时间客服来电说,对不起,确实我们客服弄错了,但是我还是不能给你们退,现在可以补偿的就是返还我*京豆,其他没有。当初我办理双会员,是为了一堆优惠券且适逢双*,因为你们的客服承诺给我退费,我没有用那个会员的优惠券,后期我才会再开了一个会员,现在双会员的优惠券均已过期,你告诉我不能退费,只补偿我*的京豆,请问你们这是在欺骗消费者吗?我知道你们的双会员不可退费,我当时联系客服只是确认优惠券发放的问题,是你们的客服主动说让我退费,现在却出尔反尔!你们说是客服弄错了,那请问,是准备让我为你们的客服错误买单吗?!!!这么大的企业!真的很让人失望!发出来希望大家能够看到!没有遇到问题还好,遇到问题才能反映出问
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1
兰戈旗舰店 ...
2017-12-18 15:44 回复
小***罗
心  得:
什么意思啊,还可以删掉差评呢
颜  色:
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2000W智能变频app控制款1.4米长
1
兰戈旗舰店 尊敬的客户您好,我们是京东大件仓直接配送的商品,不会删除评价,也不会有虚假的评论,我们都是真实的评价。苹果手机的好评才97%,有些产品都是好评没差评的,这种事情我们不做的。
2017-12-18 11:11 回复
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