商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(2%)
差评(0%)
买家印象:
断电保护(177) 容量大(122) 性能不错(113) 外观不错(98) 电量充足(87) 包装结实(56) 价格实惠(54) 公司订购(39) 自营保障(31) 电量足(22)
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发评价拿京豆
f***s
心  得:
没有检测报告,没有防伪码,来电启动无效
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的用户您好 ,非常抱歉给您带来了不便 ,您说的产品防伪码这款是机器出厂就没有的哦,机器是正品的 您可以放心如果有疑问,您可以根据机器的的序列号电话官方4008101315转9转2转1进行查询。很抱歉没有给您带来好的购物体验,祝您生活愉快!
2022-06-06 11:59 回复
PLUS会员
心  得:
这品质,给差评不应该吗?
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2
施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!十分抱歉,出现这种情况,本店铺商品都是由京东仓发出,这个破损情况是快递暴力运输导致的商品破损,您当时应该当快递员面拒收商品,不要签收商品,或者可以直接联系我们在线客服。您的这种情况我们也反馈给快递专员了,希望往后不会因为快递方面影响您的购物体验,祝您生活愉快~
2020-04-09 17:10 回复
j***1
心  得:
产品暂时还没发现什么问题,不过购物体验真的不好。本来无门槛的优惠券,本质上相当于降价,因为下单比较急忘了拍了,结果各种推辞不给处理。不是心疼那十几块钱,关键是商家完全不想尝试,总是一句“规定是这样没办法”打发,这种让人觉得吃了亏的体验很差。
2
施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉没有给您带来满意的购物体验,您反馈的问题我们和京东客服沟通过,无门槛优惠券是京东的优惠券,我们没有权利返无门槛优惠券的金额呢,您当时如果没有使用到优惠券,可以申请退款重新拍下的,给您带来不便,非常抱歉!
2019-12-06 15:48 回复
银牌会员
心  得:
极度差评。包装说明有usb通讯线,找客服一周没消息。然后反复用各种办法拖延时间,你不找他就没回复。回复就说正在处理。既然包装说明有的东西为什么不发货还在那边找各种借口!
1
施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉,给您带来的不便,还望您的谅解,您反馈的缺配件问题,我们售后专员及时反馈到厂家为您处理,但是厂家由于商务流程有遗漏,未能及时给您补发,十分的抱歉。给您的解决方案:已加急安排调线给您补给,寄出后在京东聊天窗口给您提供快递单号,麻烦您注意查收,如您还有其他问题或者咨询,可以联系我们在线客服,或者直接联系我们施耐德官方热线,4008101315。我们将竭力为您服务,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快~
2019-09-29 10:23 回复
t***1
心  得:
会导致台式电脑显示器屏闪,拔掉UPS后正常
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!我们的售后客服专员已跟您取得联系,指导您如何操作测试UPS的工作状态是否属于正常,根据测试结果显示,UPS的输出电压以及电池续航能力都属于正常状态,所以排除UPS的故障现象哦,感谢您的支持与配合,祝您生活愉快!
2019-07-18 11:23 回复
PLUS会员
心  得:
此用户未填写评价内容
2
施耐德电气APC旗舰店 尊敬的顾客,您好!非常抱歉因为客服的问题没能让您满意,由于那位客服是新来的同事,可能在技术问题上不能很好的回答您,这边已经对那位客服做出处罚与通报批评,也感谢您给我们一个机会帮您解决问题。感谢您对APC品牌的支持与认可,祝您生活愉快!
2019-06-26 10:47 回复
j***n
心  得:
差评!才买了三天就坏了,而且售后态度很差!就是个不良商家!
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉,没能给您带来满意的购物体验,您的售后申请,我们售后专员第一时间联系您,为您处理,由于处理后期没有跟您及时反馈您处理动态,让您对我们的处理态度产生了误解,后续我们及时将机器更换进度告知您。且为您更换了新机,已寄出。京东快递,单号VA52230658303.请您注意查收。也感谢您对这一问题的反馈,我们会接受采纳您的宝贵意见,做得更好!如后期有什么问题,您可以直接联系我们在线客服或者直接拨打厂家服务热线4008101315,我们将竭诚为您服务。
2019-03-13 13:20 回复
尚***翔
心  得:
进水了,差评给包装
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1
施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉,没能给您带来满意的购物提前,您反馈的外包装进水的问题,经我们核实是快递在派送的过程中没有做好保护措施导致外包装进水,我们已向快递进行投诉并联系相关负责人做相应的改进,且我们安排售后专员和您联系,经核实机器有塑料泡沫保护,机器未受影响。后期我们会吸取教训,督促快递打包保护,如后期有问题您可以随时联系我们售后,或拨打施耐德技术***4008101315转9转1#!我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-11-21 11:05 回复
半***肥
心  得:
没什么**。买了没光驱安装不了软件。官网下的也没用。又不让退货。京东客服让我联系他们公司售后,但是对方说这不是质量问题,根本不理我。扔垃圾桶扔掉了。这钱就当喂狗了。
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉,没能给您带来满意的购物。我们售后客服有提供过下载软件固件方法给您的哦,BK650-CH是支持Windows7系统的哦,如果无法识别使用,我们店铺是支持七天无理由退货的哦,但需要全套商品退回才可以退货的哦,如您有其他问题,可以联系为您处理的售后专员,感谢您对我们施耐德apc支持,祝您生活愉快!
2018-11-12 16:30 回复
h***m
心  得:
这质量,哎……
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1
施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉,没能给您带来满意的购物。签收商品时,本人或委托他人代签请务必当着快递员的面开箱验货后签收。如有破损,应当面拒收,并联系客服进行处理。若签收,视为商品完好无损。您反馈的商品破损问题,经我们核实您的商品破损是京东快递在运输过程中,暴力运输商品导致的商品破损哦,我们已经反馈给京东快递并进行投诉,如您在后期使用过程中遇到任何问题可以随时与我们客服联系或者直接拨打我们的服务***4008101315.我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2018-11-12 16:31 回复
n***0
心  得:
距离收货已经过去一周多了,你店难道连一张普通发票的开不出的吗?
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施耐德电气APC旗舰店 您好!很抱歉,没能给您带来满意的购物提前。您反馈的发票问题我们会尽力改善,也感谢您提供宝贵意见,关于发票问题,因为我公司发票于货物是不同地方发出,10-10号财务的开票机坏了,无法正常开具发票,所以发票开具延时,非常抱歉,您的发票已经开出,并给您邮寄,发票快递单号,中通73105066490409请您注意查收, 祝您生活愉快!
2018-10-18 09:13 回复
半***闲
心  得:
收到货是坏的,无法充电。客服说寄到维修站换新,运费先行垫付,换新后返还至京东余额。结果都好久了就是不返,问了几次客服,每次都是让等几天查看余额,然后就没有下文了。没见过这么扣的,18块钱运费都要赖!
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉未给您带来满意的购物体验,由于我们的疏漏,漏补您款项了。后续我们检查后,第一时间安排售后联系您,并安排财务给您打款,直到您收到款项,再次感到抱歉,希望得到您的谅解。我们定会吸取教训,为支持我们的客户,得到更好的购物体验而努力,如您在后期的使用中有疑问,可以直接联系我们在线客服,或直接电话联系我们APC服务热线4008101315,我们将竭诚为您服务!
2018-10-22 15:13 回复
姚***锋
心  得:
这是新的吗?机器底部粘了这么一个纸,说明书放的很乱在塑料袋里。
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y***i
心  得:
质量太差,买来第三天就断电,再就开不了机,退货又困难重重。千万不要买第三方的,非常不满意的一次经历
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户您好!首先您反馈的机器质量问题,我们售后专员有第一时间联系您并给您处理!售后专员当时答应给您更换一台新机,但您说不要了直接退货!我们当时也是同意您退货,并给您讲解了退货的一些注意事项!但是您在退回的时候,我方收到机器当着快递员的面开箱验货时,发现机器外观已被损坏,所以拒收原返!因您是寄件方需要您这边儿找快递进行赔付,我们属于收件方,快递不给于赔偿。如需要我们配合的我们会积极配合!如您在后期有任何问题可以随时与我们联系,谢谢!
2017-09-15 17:41 回复
j***z
心  得:
第一次差评,LJ产品。货物到本人出差别人带收,3天后回来开包装(包装无损坏)装机后电源指示灯闪烁冲不去电不能使用,第二天发图给卖家 卖家以产品有2出小皮损没有当面验货为由拒绝换货和维修。奉劝买家不要买这个LJ产品超机LJ产品
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的客户您好!关于您反馈的问题,首先货您已经签收几天后再联系我们说机器被摔坏!其次机器质量问题售后是厂家直保的,厂家更换机器的政策为机器任何质量问题在质保期内都是给予保修的,但外观必须是完好!后来我们售后专员也是在积极的帮您找厂家协商, 由于您发的机器照片,厂家售后部门判定为人为损坏,不在质保范围内!厂家不给于更换!为了避免再次出现这种情况,我们也温馨提示一下,如果收货人不在时一定要让朋友或者亲属开箱验货!您后期有任何问题可以随时与我们客服联系!
2017-09-15 17:05 回复
上***月
心  得:
电源按键有问题,接不接通电源,长安短按都关不了,一停电电脑马上关不起作用,还长鸣,重插也常鸣,现在啥都不插一直短鸣。 充电24小时以上的了。一直叫又邮寄不了。只能自己送去维修了?目前遇到最差的残品。用的别家的UPS都没这样的。
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施耐德电气APC旗舰店 感谢您的施耐德APC产品旗舰店的支持与关注,您所反馈的机器质量问题,我们售后专员有第一时间帮您处理噢!报修成功之后并把相关服务站地址也发给您。您现在反馈的问题,我们售后专员现在也是在积极的帮您处理!如有问题可以随时与我们客服联系或者拨打我们的服务***400-610-1360转933006.我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2017-07-28 17:10 回复
农***人
心  得:
这应该是网购中我仔细认真给过的第一个差评了,收到机器后测试使用,市电断开能正常启用后备电源,也能正常让电脑深度休眠,但在市电断电再接入后开电脑,约1分钟左右UPS会闪断电一下,该问题同APC公司工程师联系过,确定为机器功能问题。后通过圆通快递(他们不收顺丰和邮政)将机器按原包装寄到成都售后,告诉我包装完好机器破损,根据客服提供的照片要求他们不拆机原路退回,后收到机器后感觉明显机器被拆过,PAC表示机器直接在快递代收点退回,但所提供的图片中明显是完全拆包装后的照片,且只字不提另一处破损,要求APC提供产品在成都期间的影像资料证明他们没有拆机,他们提供不了。后申请京东介入,其他人告诉我第三方维权肯定不会支持用户,我有点不相信(第一次遇到交易纠纷),后结果显示京东确实不支持我的维权。500块我什么都没干就打了水漂,大家以后还是多长点心吧,我上传的图是他们只字不提的另一处破损!
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施耐德电气APC旗舰店 首先感谢您对施耐德APC产品旗舰店的支持与关注,您说的机器质量问题,售后专员是第一时间给您报修并处理的,我们是同意给您更换新机,相关注意事项在售后单里面也是有说明!服务站验收机器是需要拆箱验收机器的,但是您邮寄到服务站的时候机器有破损,不能更换!快递送到服务站的时候并未与收件人电话联系,只给收件人发了一条短信,收件人去快递站取件的时候,是当着快递员验收的机器。收件人拆箱验货的时候就发现机器外观上有破损,于是当时就直接拒收了。同时快递反馈这种情况是需要寄件人联系快递处理的,我们在第一时间联系您反馈,但得不到正确反馈与处理,这种情况下我们也很无耐!最后希望您能尊重公正,在这种情况下大家都在积极解决问题的,也请您见谅!如有问题可随时与我们客服联系!
2017-07-26 15:39 回复
y***8
心  得:
15号下的单,17号到的货,22号UPS出现故障,不停鸣叫,电源灯闪烁不停,现在机器完全无反应,彻底坏掉了。走售后服务,因为扔了包装盒,客服讲无法退货,只能走APC官方返修流程。已将序列号发给本店客服,帮代申请官方返修,现本店客服和APC官方暂无任何回应。
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施耐德电气APC旗舰店 您好!感谢您对施耐德APC产品旗舰店的支持与关注,首先我们店铺支持七天无理由退换货,但需要原包装退回的噢!机器故障问题我们售后也是在积极的帮您处理,当时售后与您联系,但您未能及时供机器序列号,于机器未能及时找厂家报修!您的机器售后专员于23日给您报修,正常报修时间大概在3个工作日左右报修成功。您所反映的问题我们已安排售后专员跟踪处理,如您后期有任何问题可随时与我们联系!
2017-06-25 11:49 回复
o***4
心  得:
物流差,不送货,不通知
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施耐德电气APC旗舰店 您好!感谢您对施耐德APC产品旗舰店的支持与关注,没能给您带来满意的购物体验,我们深感抱歉!您反馈的问题已经安排售后专员核实处理,核实处理完之后售后给您去电沟通。如您在使用过程中遇到任何问题可随时与我们客服联系或者直接拨打我们的服务***400-610-1360转933006.我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!,
2017-06-18 20:06 回复
y***n
心  得:
网购这么多年,送出第一个差评,谢谢施耐德APC产品旗舰店!!!因为年末较忙,一直未装机(也一直未评价,所以才有机会写这个差评,否则早就习惯性好评了),外观看了一下没问题就放一边,12月初把新计算机装起来接上,之后某天好巧不巧就连着断了两次电,断电瞬灭,完全没有供电,赶紧测试,断电不供电,网上一搜,还真不是就我这一例。联系客服要求换货,好嘛,开票时间超出一月(11.8开票,12.13报售后),无法换新只能换备品,坏机器寄维修点自费,算了,自己提着跑一趟吧,跑了大半个城市找到维修点,备品是表面有着划痕,回家一看100%情况下电池时间比新机少掉20分钟,归纳一下,就是用户花了几百大洋外加一个休息日跑了大半个城市换回一台有着刮痕,性能下降,不知几手的备品,你的问题就是迟试了几天,孰不可忍,跟客服电话,就那一句话,厂商政策,不满意接着换备品,我真没这时间陪着玩,所以提醒后来者,买回来赶紧测试,千万别超期,不然就有可能像我一样悲剧。申请京东介入,没什么用,这不是自营,是第三方无法强制,所以提个醒,后来者注意保护自己权益!
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施耐德电气APC旗舰店 您好!感谢您对施耐德APC产品旗舰店的支持与关注,您反馈的问题当时售后有积极的给您申请,由于厂家售后是机器质量问题是1个月内更换新机,超过1个月是更换备机,所以给您报修更换的是备机!如果备机您不满意,可以给您申请重新换一台备机,给您带来的不便还请谅解!如您在使用过程中遇到任何问题您可以随时与我们客服联系,祝您生活愉快!
2017-01-17 15:55 回复
z***l
心  得:
质量一塌糊涂,无法开机使用,充不进电
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施耐德电气APC旗舰店 您好!感谢您对施耐德APC产品期间的支持与关注,很抱歉没能给您带来满意的购物体验,我们的质保是1个月内更换新机,给您去电联系后机器是出现故障问题,售后已经给您申请报修申请更换一台新机,我们后续也会跟踪进度,请您耐心等待一下,如有问题可随时与我们客服联系或者拨打我们的客服***400-610-1360转933006.我们将竭诚为您服务,祝您工作愉快!
2016-09-18 14:52 回复
i***y
心  得:
做工稍微有点糙,说明书过于简陋。第一次充了24小时,电源指示灯也正常,结果断电就把NAS给闪了,试了两次都这样。知道后来准备退货试了试边上的复位按钮,才能正常工作。也不知道是要按那个按钮,还是我一个设备本身就有问题。都不知道能不能换货。
1
施耐德电气APC旗舰店 您好!感谢您对施耐德APC产品旗舰店的支持与关注,很抱歉没能给您带来满意的购物体验,施耐德APC产品标准质保是2年的噢!如果机器有问题我们是支持七天无理由退换货的,质量问题1个月内更换新机,2年内维修或者更换(更换的是备机)。您的情况售后了解之后就给您申请报修更换了噢!如有问题随时与我们客服联系或者拨打我们的服务***400-610-1360转933006.我们将竭诚为您服务,祝您工作愉快!
2016-08-30 18:07 回复
j***b
心  得:
打开包装居然是坏的 太气人了
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施耐德电气APC旗舰店 尊敬的用户,看到这个消息我们就马上电话联系您了解机器的情况,通过电话联系3次都是不同的人接通电话,而且咨询关于产品是否收到破损没有给到准确的答复,如果您收到机器有问题7天内,联系在线客服或者全国服务***400-610-1360转933006,我们将会给您优质的服务,祝您生活愉快。
2016-04-01 10:56 回复
PLUS会员
心  得:
软件的电量显示并不是真正的电量,还有电的时候它关机,没有电的时候又不关,垃圾,钱当喂狗了
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施耐德电气APC旗舰店 您好!由此给您带来不便深感抱歉!您的问题已有工程师和你取得联系,工程师提议先把机器寄回检测,如真是质量问题我们会给您更换机器!如果您在使用过程中出现任何问题都可以随时联系我们,我们将竭诚为您服务!
2015-12-30 17:07 回复
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