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商品评价

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买家印象：
电饭煲不错(12636) 外观漂亮(4841) 使用方便(4227) 煮饭速度快(3620) 内胆不错(3614) 煮的饭很香(2446) 预约功能(2138) 功能多(1994) 还可以吧(989) 一般(573)
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发评价拿京豆
j***b
2023-03-22 12:18
心　　得：
不好清洁，死角太多
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，很抱歉给您带来了不便，美的力争把每一件产品都做到极致，很抱歉设计未能满足您的期待，不过放心，亲们的需求我们将反馈产品研发人员，我们一定更加努力用更好的产品回馈亲爱的用户朋友们. 操作过程中有任何疑问，可及时联系在线客服，我们将竭诚协助您。感谢您对美的产品支持，祝您生活愉快，事事顺心!
2023-03-22 14:35 回复
j***i
2023-03-12 19:11
心　　得：
蒸笼质量太差，软且有味道！我买过3次美的这款电饭煲，价格分别是139元和149元，这一次价格直接飙到了184元！价格贵点我也接受，因为我相信美的这个牌子，但是着质量怎么越做越差呢？？？
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，很抱歉给您带来了不便，美的力争把每一件产品都做到极致，很抱歉设计未能满足您的期待，不过放心，亲们的需求我们将反馈产品研发人员，我们一定更加努力用更好的产品回馈亲爱的用户朋友们. 操作过程中有任何疑问，可及时联系在线客服，我们将竭诚协助您。感谢您对美的产品支持，祝您生活愉快，事事顺心!
2023-03-13 15:31 回复
北***1
2023-03-10 12:34
心　　得：
可真是差劲啊！煮完一个人量的米饭后流了一灶台的水，以前买过美的的电饭煲旁边有设置了一个接蒸汽的小漏斗，现在怎么越活越回去了？
颜　　色：
【3L匠铜聚能内胆】多功能菜单
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的电饭煲，建议您米饭煮好以后保温10分钟左右，这样会蒸干部分水蒸气，现在新式的智能电饭煲都没有配置储水盒的，主要是防止在使用过程中，因过久不清洁导致储水盒集聚污垢，发黑发臭，影响煮饭质量，做完饭后上盖会有部分水蒸汽流到外壳罩的凹槽中，饭后只要用抹布清洁一下就可以了哦。不过您反映的问题我司也很重视，这边也会及时的反馈到相关部门加以改进力求达到不同用户的期望值，期待给您带来更好的购物体验，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2023-03-10 17:13 回复
r***J
铜牌会员
2023-03-04 09:24
心　　得：
蒸笼都坏了
晒　　单：
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颜　　色：
【3L匠铜聚能内胆】多功能菜单
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1
docu_ ： 产品给您带来不好的使用体验，我们感到十分抱歉，您这边可以联系我们的店铺在线客服，您拍下照片或者视频，客服核实后会给您解决处理的。我们为您提供完善的售后服务，产品问题建议申请售后单，30天内质量问题退货，365天内质量问题换新，不管任何问题我们都会给您解决的。美的祝您生活愉快~~
2023-03-04 17:03 回复
j***x
2023-02-26 18:29
心　　得：
垃圾产品，才买了1个月锅盖就盖不上了，本来就是冲着美的牌子买的，结果质量这么差，也是无语了?
颜　　色：
【3L匠铜聚能内胆】多功能菜单
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1
docu_ ： 产品给您带来不好的使用体验，我们感到十分抱歉，您这边可以联系我们的店铺在线客服，您拍下照片或者视频，客服核实后会给您解决处理的。我们为您提供完善的售后服务，产品问题建议申请售后单，30天内质量问题退货，365天内质量问题换新，不管任何问题我们都会给您解决的。美的祝您生活愉快~~
2023-02-27 17:35 回复
j***l
2023-02-24 13:48
心　　得：
东西打开就是一道很深的划痕因为嫌退货麻烦商家承诺补偿*元想想就将就收下了结果一个月过去了承诺的*元一直没有兑现实在是太差劲做事效率太差客服也是一直打马虎眼拖拖拉拉总之就是差
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，很抱歉给您带来不好的服务体验，小美十分的内疚，还请您消消气哈，我们客服人员都是本着顾客至上的理念，在本次服务中没能让您感到百分百满意我们向您表示真诚的歉意，您所反映的问题我们已经反应相关部门，您的评价也是对我们服务质量的一次提醒和督促，我们会继续改进各项服务指标。
2023-02-24 17:32 回复
j***1
2023-02-23 10:37
心　　得：
用了三四天了，还是有很大烧焦味，一开始以为是新的发热线路板烧烙铁的原因。煲出来的饭也不是特别好，火候不够的样子！感觉不好
颜　　色：
【3L匠铜聚能内胆】多功能菜单
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1
docu_ ： 新买的产品出现这种味道是正常的，因为电源线、塑料材质、配件表面有一层保护膜，在初使用的一段时间，因高温挥发，产生气味，使用一段时间后就会消失。运输包装材料也有一定的味道。因塑料味是随着时间慢慢减少，不是突然就消失，并且如果没有很频繁的使用，也是不会很快的消失，气味消失的速度是与用户的使用频率、用户对气味的敏感度直接相关呢~建议放置通风处同时增加使用频率加快除味哦
2023-02-23 16:56 回复
j***1
2023-02-19 07:12
心　　得：
锅盖的黑色塑料皮太臭了，煮了几次粥和饭后还是臭，还能退吗？
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 美粉您好哦：非常感谢您选择美的电饭煲，出厂后，电饭煲一直处于密封状态，空气在长期的密封中会产生些许异味，初次使用时，使用开水浸泡清洗内胆，或者直接用饭煲煲开水进行清洗，均能解决异味问题。也可加入柠檬煮水，效果更好哦，希望可以帮到您。如果商品在使用中遇到任何问题您可以随时咨询我们的在线客服 ，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2023-02-19 16:52 回复
j***b
2023-02-17 11:15
心　　得：
煮饭太慢太慢了，半个小时都煮不好，也许是功率小了的原因，不建议大家购买
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，很抱歉给您带来了不便，美的电饭煲标准煮默认时间是40分钟左右，精华煮、柴火饭默认是40分钟左右，超快煮默认是30分钟左右，稀饭默认是60分钟左右，粥汤默认是2个小时，蒸煮默认是30分钟，热饭一般是20分钟左右，杂粮饭一般是50分钟左右。【根据美的研究室表明，煮饭时长40分钟左右口感最佳，煮粥则为2小时左右才能释放其中的营养，更易吸收】后期您在使用过程中有任何问题或者不满意的地方您可以随时联系我们的店铺在线客服，不管任何问题我们都会给您解决处理的哦，美的祝您生活愉快~
2023-02-18 11:29 回复
u***e
2023-02-15 23:55
心　　得：
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颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：不知我们的产品哪里做的不到位，让您不满意了呢~如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2023-02-16 15:59 回复
a***5
2023-02-15 22:11
心　　得：
煮糙米饭煮不熟，太生煮不熟糙米
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颜　　色：
【3L匠铜聚能内胆】多功能菜单
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docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的电饭煲，美的产品都是经过3C认证的，煮饭程序都是经过充分熬煮沸腾的。电饭煲夹生的原因有几种: 1.水、米比例不当。 2。内胆底部粘有异物（饭粒、积碳等），受热不足、磁钢提前断电。建议排查下原因哦，另外煮好饭建议保温10分钟左右用餐哦。这样周边发热部件会蒸干部分水蒸气口感更好哦。您不妨尝试下，如感觉产品异常还请您尽快在后台提交下售后服务单，记得上传照片，并把您遇到的问题描述下，将有售后专员为您提供服务，京东承诺您如有质量问题：30天内可为您退货或换货，180天内无需修理直接换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。感谢您对美的产品的关注，美的祝您生活愉快~
2023-02-16 15:48 回复
j***c
2023-02-13 17:35
心　　得：
包裹将近一个月才收到，解决不了实际问题，发错货
颜　　色：
【3L匠铜聚能内胆】多功能菜单
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1
docu_ ： 亲爱滴美粉，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。如果您收到的产品有误，建议您首先在订单详情核实下拍下的型号呢，如果与收到的实物不符，可以提供收到的商品图片、外包装图片以及商品上的铭牌图片给我们店铺在线客服小姐姐进行核实，将竭诚为您服务。感谢您对美的的支持，祝您生活愉快！
2023-02-13 17:41 回复
j***Q
2023-02-10 21:00
心　　得：
锅里有虫子筑巢，锅外有划痕，懒的退了。
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颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
j***B ： 尊敬的客户您好，非常感谢您能够选购美的产品，很抱歉没能让您满意，耽误了您的使用时间，十分抱歉，产品在生产过程中难免会出现一些瑕疵问题，我们已经联系总部技术人员和生产人员，加强发货前的检验工作，尽力做到万无一失。针对出现问题的产品我们提供退换货服务，这边帮您联系我们的售后客服，核实是什么原因，申请售后服务单，一定会帮您妥善解决目前的问题，感谢您光临自营家，给您带来不便还请谅解，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2023-02-11 11:37 回复
小***啊
2023-02-05 18:48
心　　得：
问什么都不答 丢一句查看说明书就不管了 非常差的购物体验
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【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 亲爱的您好，实在抱歉给您带来了不便。小美也查看了您的聊天记录，您没有和我们店铺的在线客服接线成功呢~您点击进去店铺客服后，输入“人工”;，然后选择对应的售前/售后咨询，就会有对应的客服专员与您接线哒。您可以参考下哈，后续使用过程中有任何问题或者是困难，可以按照步骤联系下我们店铺客服呢，将竭诚为您服务。十分感谢您对美的的支持
2023-02-06 17:53 回复
j***s
2023-02-02 21:17
心　　得：
特别糟糕的购物体验，当时在直播间特地问了，说了有活动，然后买完问客服，客服又说没有，直播间和客服两幅面孔，以后再也不在这里买东西，差评！！！糟糕！！！
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 亲爱的美粉，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。美的出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（由我们工程师进行专业的检测），美的会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。若使用中遇到疑问，您可以随时联系美的旗舰店客服咨询。感谢您的支持，我们尽可能给您的生活添一抹色彩！
2023-02-03 17:05 回复
u***9
2023-01-28 12:08
心　　得：
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【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：不知我们的产品哪里做的不到位，让您不满意了呢~如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2023-01-29 16:07 回复
j***D
2023-01-19 15:05
心　　得：
价格便宜，质量不好这个就不说了。内胆上蹭了什么东西，擦也擦不掉
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【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
j***B ： 尊敬的美粉您好：产品给您带来不好的使用体验，我们感到十分抱歉，您这边可以联系我们的店铺在线客服，您拍下照片或者视频，客服核实后会给您解决处理的。我们为您提供完善的售后服务，产品问题建议申请售后单，30天内质量问题退货，365天内质量问题换新，不管任何问题我们都会给您解决的。美的祝您生活愉快~~
2023-01-19 15:56 回复
j***v
2023-01-17 13:55
心　　得：
饭都烧黑了，还是生的，我都觉得奇怪嘞，每次煮饭我还以为我少拿了水，这次煮饭我多拿了点水，***都快煮成稀饭了，还是生的
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2
j***B ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的电饭煲，美的产品都是经过3C认证的，煮饭程序都是经过充分熬煮沸腾的。电饭煲夹生的原因有几种: 1.水、米比例不当。 2。内胆底部粘有异物（饭粒、积碳等），建议排查下原因哦，另外煮好饭建议保温10分钟左右用餐哦。这样周边发热部件会蒸干部分水蒸气口感更好哦。您不妨尝试下，使用中如有疑问可随时联系我们哦，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2023-01-17 14:44 回复
j***N
2023-01-13 17:45
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docu_ ： 尊敬的顾客您好：不知我们的产品哪里做的不到位，让您不满意了呢~如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2023-01-14 17:03 回复
u***a
2023-01-09 23:28
心　　得：
算是第二次买同个电饭锅，这次京东买的，煮了几次米饭，巨难吃，超级无语，米饭都是一粒粒硬硬散散，别质疑我不会煮饭，同样的妮同样的水量，我拿另外一个电饭锅煮的就是正常，就你家这个煮饭巨难吃
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的电饭煲，煮的饭好不好吃取决于个人口感，煮饭是根据米量选择合适的水位，加水到相应的水位线，比如您煮4量杯大米，水就放到东北米或者丝苗米刻度4的位置就可以了，对于不同的米种，可以根据米种的特性适当的调整煮饭的水位，如东北米要比丝苗米的吸水性强，但要注意不可以超过内胆的最高刻度线（MAX)，因为这种情况有可能会导致米汤溢出,另外您也可以在工作之前将大米侵泡10-15分，这样都是会提升米饭口感的呢，您可试下哦。
2023-01-10 16:45 回复
j***c
2023-01-09 07:24
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颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
回复(1)
1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，抱歉给您带来的困扰，我们的商品在出库前都是会经过严格检验的，配件建议您在泡沫夹层里仔细查找下，一般都不会漏装的。如确认未找到，建议联系客服为您核实补发；或者在后台申请下售后，把您遇到的问题描述下即可。专员会在24小时内为您审核补发哦，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2023-01-09 16:24 回复
十***扇
2023-01-06 20:26
心　　得：
质量也不行，换了一次都是有问题的。
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docu_ ： 产品给您带来不好的使用体验，我们感到十分抱歉，您这边可以联系我们的店铺在线客服，您拍下照片或者视频，客服核实后会给您解决处理的。我们为您提供完善的售后服务，产品问题建议申请售后单，30天内质量问题退货，365天内质量问题换新，不管任何问题我们都会给您解决的。美的祝您生活愉快~~
2023-01-07 18:43 回复
j***d
2023-01-06 15:41
心　　得：
人工客服太差劲了，连个问题都回答不清楚，煮粥健不能用，也没有时间显示
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1
j***B ： 亲爱的美粉，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。美的出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（由我们工程师进行专业的检测），美的会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。若使用中遇到疑问，您可以随时联系美的旗舰店客服咨询。感谢您的支持，我们尽可能给您的生活添一抹色彩！
2023-01-06 15:46 回复
心***默
2023-01-04 17:56
心　　得：
拿回家打开看了一下！发现少了一个插饭勺的小东西！联系客服也不理！
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，抱歉给您带来的困扰，我们的商品在出库前都是会经过严格检验的，配件建议您在泡沫夹层里仔细查找下，一般都不会漏装的。如确认未找到，建议联系客服为您核实；或者在后台申请下售后，把您遇到的问题描述下即可。专员会在24小时内为您审核补发哦，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2023-01-04 18:26 回复
j***w
2022-12-25 12:23
心　　得：
垃圾东西 买小了退款都这么麻烦
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1
docu_ ： 非常感谢您购买美的产品，给您带来不便敬请谅解！一般提交售后申请服务，售后会在24小时内审核完毕，确实没有审核，辛苦小主咨询下在线客服查询原因，或者也可以联系京东客服咨询具体原因；我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
2022-12-27 10:25 回复
s***d
2022-12-24 10:43
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docu_ ： 尊敬的顾客您好：不知我们的产品哪里做的不到位，让您不满意了呢~如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2022-12-26 17:44 回复
佛***2
2022-12-19 21:44
心　　得：
没有送货，没有来电话，推托说我的手机是空号，我要亲自骑自行车到5公里外京东站点找货物电饭锅，还找了半天，再搬回家里。已经在京东购物8年，没试过这么差的服务。
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【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的小家电，由于物流配送给您带来的不便我们感到非常遗憾，我们会积极与京东物流部门沟通协商，努力为客户提供更优质的产品和服务。感谢您对我们的支持，祝您生活愉快。
2022-12-20 15:34 回复
u***t
2022-12-18 00:44
心　　得：
不怎么好用
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【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 亲爱的美粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对美的的支持与谅解，么么哒~
2022-12-18 16:01 回复
u***x
2022-12-16 16:45
心　　得：
煮的时候一股塑料味，水蒸汽产生的水都没有正常排水的地方，美的现在的产品就是这样的吗？
颜　　色：
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的电饭煲，建议您米饭煮好以后保温10分钟左右，这样会蒸干部分水蒸气，现在新式的智能电饭煲都没有配置储水盒的，主要是防止在使用过程中，因过久不清洁导致储水盒集聚污垢，发黑发臭，影响煮饭质量，做完饭后上盖会有部分水蒸汽流到外壳罩的凹槽中，饭后只要用抹布清洁一下就可以了哦。不过您反映的问题我司也很重视，这边也会及时的反馈到相关部门加以改进力求达到不同用户的期望值，期待给您带来更好的购物体验，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2022-12-17 15:42 回复
j***6
2022-12-05 19:19
心　　得：
没有以前的好，用了几天还有一股塑胶味，小半锅水也能噗出来，还是从盖子连接处溢出来的，以前在~旗舰店买的就完全不会，这次买的有点离谱
颜　　色：
【3L蜂窝聚能内胆】蛋糕烘焙款
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1
docu_ ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的产品，很抱歉给您带来不便，电饭煲出厂是经过反复测试的呢，您首先要看好您是不是选择对了功能，煮粥有对应的粥的功能，蒸米饭有对应的蒸米饭的功能，其次就是您是不是放好了水和米的比例，有没有超过内胆的最高水位线，煮粥或者是含糖和淀粉量较高的食材沸腾后会造成大量的气泡，容易造成溢锅，这种是正常现象，如果这些您都注意了还是会出现那种情况，建议您及时咨询下咱们的在线客服或者美的服务热线 ，我们会有专业团队为您做详细解答，美的会努力提供更优质的产品和服务。
2022-12-06 15:21 回复
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