商品信息
u***o
明***掇
1.京东物流不诚信。本人来11月30日送达的订单，整整拖了一天。12月1日才送到。
2.京东客服业务能力低。咨询京东客服一直说不好意思，不好意思，什么问题都不解答，业务能力有问题。而且在电话中一直的拖拖拖，我打了电话足足有30分钟，结果什么答案都没有得到。
3.京东延迟送达不通知。包裹在青岛空空的放了一天，也不通知，同时买的两件物品，那一件12月1日到达，这一件11月30日到达，结果两件都是12月1日到达的。拖延送货的那一件也不提前给个通知。
4.京东客服态度差。咨询京东客服问题什么问题都不给解答，一直就是不好意思，不好意思，后来直接将电话挂掉，这样的客服，是把客户，当成上帝吗？
9***成
在京东买了这么久的东西，第一次被售后打败了，京东选择就是买行，别跟我提售后服务。售后是啥？更谈不上服务了。我买书需要发票报销，但是发票给我邮寄错了，名头金额都不对，我在不断的联系客服，结果客服换了一个又一个，每次都是从头问一遍，我就解释一遍，目前起码连电话加在线客服我解释不下10遍了。你出的错让我把发票寄回邮费还得我垫付，不让用顺丰，EMS和到付，我寄回去了，就是财务说不是他们的问题，让找客服，又是说仓储问题发票装错了，来回推。然后告诉7个工作日有结果给我反馈，我无法报销好不呢，我说发票不用给我补寄了，把我垫付的快递费给我总行了吧，快递费也要等发票全部处理完才能给我补快递费。这2个事挨着嘛？你的错误我垫付邮费给你寄完，还要等你处理完你的错误才给我垫付的钱？我问等你们处理完会有人联系我给我补快递嘛，结果是没有，等于我要随时跟进你们财务的工作进度，看着你们完成工作，还要自己要我自己的钱，如果自己不记得，我就要搭着快递费和无法报销的发票，损失双份钱，你们卖东西这么及时，售后要处理一个月的节奏？什么时候售后不这么烂的时候，消费者才不会这么伤心。以前一直挺京东，这回真的是，花钱买教训，呵呵
在京东惨痛的经历，我一共买了82本书，为公司买的，需要增值税发票，购买前与京东客服沟通三次以上确认可开电子增值税普通发票，而且在购买过程中未出现任何提示不能开或不能购买，但购买后京东迟迟未开发票，第一种原因财务周末不上班周一开，第二种原因赶上月底系统结算会延迟3-5天，第三种原因财务最近忙，第四种原因国家税务的系统有问题，第五种原因财务说京东系统问题，第六种原因财务说技术问题，第七种原因说我的订单太大不能开电子发票，第八种原因我的订单超过了100条超出了系统最大限度不能开。我就想知道我买了82本书怎么就超了100条，京东客服到现在没有解释最终原因。就这样我每天给客服打电话折腾一个多月也没开出来电子发票。中间客服态度很好但一直就是说没办法只能开非增值税发票，被迫我要了非增值税发票，我在单位写申请、写说明、盖了6个公章今天才报销。我就想问一句这么大的京东技术竟然解决不了一张电子发票，我不认为你是没技术能力，而是没人站在客户的角度出发解决问题，只顾自己部门利益，京东没有正视系统漏洞，能买却不能开票，也没有采取一种积极态度解决问题，只是告诉你“没办法”，真的让人很生气！
京公网安备 11000002000088号
