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商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(2%)
差评(1%)
买家印象：
外观很漂亮(281) 孩子喜欢(272) 音质也还行(258) 总体不错(202) 发货快(171) 内容较丰富(159) 是正品(157) 很好(155) 京东放心(148) 功能挺多(146)
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发评价拿京豆
u***3
2024-02-24 16:01
心　　得：
朋友买的都送衣服，我买的时候为什么就没有
颜　　色：
G63粉色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 非常抱歉给您带来不好的购物体验，这款故事机没有赠送防摔包哦，购买有赠送火火兔VIP季卡，内涵丰富的早教资源，您可以联系客服进行领取。感谢您的支持，祝宝贝快乐成长。
2024-03-01 14:18 回复
狗***拜
2023-12-17 18:59
心　　得：
用了一个月零15天，坏了，按键不起作用写的保修，都是忽悠 by the way，收到的时候快递是破损的
颜　　色：
G63蓝色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱的：非常感谢您对火火兔的支持和关注，没有带给您非常满意的购物体验，我们感到非常抱歉，您可以联系我们说明具体问题哈。产品1年质保，如遇质量问题可以申请售后维修。若宝宝在使用中您有需要咨询的问题，可随时与我们联系,我们将竭诚为您服务，祝您购物愉快！
2023-12-25 08:55 回复
w***2
2023-11-08 11:43
心　　得：
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颜　　色：
G6粉色经典款（8G）
回复(0)
q***3
2023-01-27 17:38
心　　得：
买的时候是168，买完后几小时就是158了，给客服说的是收到申请退差价，现在到货了又不承认了，上面还写的是30天价保，完全虚假宣传，严重影响心情，差评，另外包装还挺脏
颜　　色：
（款式3）G63蓝色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，产品的实际到手价格和您自身账户中的权益优惠券各种都有关系的。有些权益优惠并非是商家端这边发出的呢，还请您确认，客服若给了您承诺的话您可以再次进线联系，我们这边一定会为您处理满意的，咱们这边是多客服轮班接待的，可能交接的时候某些细节有些偏差，给您带来不便我们深感抱歉，非常对不起！另外包装问题我们会向京东物流反馈希望下次能有机会更好的服务到您，祝愿您和家人还有小宝贝新年快乐~
2023-01-28 10:22 回复
J***N
2022-12-06 11:43
心　　得：
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颜　　色：
（款式3）0-6岁G63蓝色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 很抱歉出现这样的情况，咱们产品是有1年保修的，若出现了特殊情况您直接联系咱们售后为您处理，给您带来不便我们深感抱歉，希望宝宝在火火兔的陪伴下健康快乐成长！
2022-12-07 10:53 回复
j***v
2022-08-09 12:18
心　　得：
买的第三个火火兔，这个给自己的孩子，很让人失望。儿歌数量和质量都很差，内容以说教为主，不活泼不好听，弃用了。
颜　　色：
（款式1）0-3岁G6蓝色经典款（8G）
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火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒：咱们兔子自带音乐只是一部分哈，另外还支持继续下载添加宝宝喜爱的各种音乐或者故事的哈，只要格式是MP3的就可以哦。这款兔子现在还升级更新了一个强大的功能就是蓝牙功能哦，您也可以连接手机蓝牙播放自己手机里面的儿童内容给宝宝听哦，感谢您对火火兔的支持，祝愿宝贝天天开心~
2022-08-09 14:47 回复
默***2
2021-06-07 13:44
心　　得：
看着京东物流又是旗舰店才买的，单了结果充电指示灯不亮，申请售后好换货，卖家收到货3天还不给处理，又去问客服才给发货，结果直接发的圆通，没经过我就关闭了售后。我问了客服才给我快递单号，你们就这样不经客户同意就擅自关闭售后的吗？问客服就来回那几句话，还说如果不同意可以申请退款，真是店大欺客，来回耽误我这么长时间怎么说？真是最差体验的一次购物
颜　　色：
0-3岁G6蓝色经典款+语言启蒙（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，很抱歉未能带给您十分满意的购物体验，咱们的售后时长未能做到更短是我们优化的方向，咱们店铺的模式决定了售后是要京东交给商家我们这边来进行换货的，所以中间会有一次中转，货物换出后我们需要在后台上传换出单号走流程，所以您看到您的单子流程前进了一步，给您带来不便我们深感抱歉，我们会继续努力做到更好，希望下次能有机会更好的服务到您~
2021-06-07 14:54 回复
J***g
2021-02-25 16:16
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
G63蓝色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，咱们这边是火火兔品牌方，支持7天可退，30天质量问题可换，1年保修的哈，有疑问您可以工作时间内直接联系我们在线客服帮您处理哦。祝愿宝宝在火火兔的陪伴下有个美好的童年
2021-03-09 14:13 回复
j***g
金牌会员
2021-01-16 10:05
心　　得：
不满意，以前买了一个坏了，三年多了。所以想再买一个，结果这个搜音乐没几首歌能听，不是因为版权，是搜索之后火火兔没有任何反应。好奇的是为啥以前那台可以。这样做下去也就只能听外面摇摇马上的音乐了。
晒　　单：
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颜　　色：
G63蓝色wifi款（8G）
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火火兔官方旗舰店 ： 您好，很抱歉未能带给您非常满意的购物体验，若您收到商品有异常，您可以直接联系咱们在线客服为您解答并处理，我们会努力做得更好，希望下次有机会更好的服务到您~
2021-01-20 15:56 回复
w***7
PLUS会员
2021-01-05 13:33
心　　得：
火火兔不好用，故事居然没有记忆功能，就是说故事从头开始讲，说是~能下载，但是很多是版权问题不让下载，只能拿着手机点播，若想买机是为了解放双手的家长，慎买！能下载的故事也不能与故事机自带的故事融合，单靠宝宝，根本没法听，又要家长拿着手机点播，呵呵，故事机的功能大减。版本不能升级，就是说，想用多点功能，要买新机，重复浪费钱。这故事机唯一的优点就是音响音质可以。但是商家售后服务和服务态度还是很好的，这是我这次购物唯一的安慰。
颜　　色：
G63蓝色wifi款（8G）
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火火兔官方旗舰店 ： 您好，很抱歉未能带给您非常满意的购物体验，若您收到商品有异常，您可以直接联系咱们在线客服为您解答并处理，我们会努力做得更好，希望下次有机会更好的服务到您~
2021-01-15 16:44 回复
w***0
金牌会员
2020-12-08 18:44
心　　得：
第一次购买有保护套，这是第二次购买，给亲戚购买的，没有保护套，联系客服，态度很是让人不舒服，京东购物最差的体验！
颜　　色：
G6蓝色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 感谢您了解清楚后的追评，非常感谢您对火火兔的支持。若宝宝在使用中您有任何疑问都可以联系咱们在线客服为您解答并处理。祝愿宝宝天天开心~
2020-12-15 14:18 回复
岑***欢
2020-11-05 11:05
心　　得：
寄过来一个已经开封的而且包装上面很多尘的产品。 然后换货，结果换了5，6天了到现在还没有收到货。 客服态度也极度不负责任，不主动告知情况就算了，问了什么时候可以到，直接就说以物流信息为准，完全不会去帮忙催单或询问进展情况，以后都不会来买火火兔，第一次差评送给火火兔，真的很生气。
颜　　色：
G63粉色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，非常抱歉出现这样的情况，这边支持30天换新，换新是我们品牌方这边进行处理的，换新的时候是不影响您原来订单的完结时效的哦，您若有疑问的话可以直接联系咱们在线客服为您解答并处理哈，给您带来不便我们深感抱歉。
2020-11-11 16:08 回复
曾***为
PLUS会员
2020-07-06 23:33
心　　得：
居然没有防摔袋，天猫有这里都是坑人的，不要来这个店铺买。 做工质感：不好缝隙大。
颜　　色：
G6蓝色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，此款产品咱们会在特定活动的时候赠送防摔赠品哦，若您收到的商品有异常情况您可以联系咱们在线客服为您解答并处理哦，兔兔感谢您的支持，祝愿宝宝健康快乐成长~
2020-07-07 15:02 回复
j***m
PLUS会员
2020-03-31 12:26
心　　得：
一直听都是同样的故事和歌曲，更大的空间都没用，能装不能放，价格和功能不协调！
颜　　色：
G6蓝色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，很抱歉为您带来非常满意的购物体验，若您收到商品有异常，您可以直接联系咱们在线客服为您解答并处理，我们会努力做得更好，希望下次有机会更好的服务到您~
2020-03-31 18:12 回复
夜***i
铜牌会员
2020-03-13 14:02
心　　得：
包装是打开过的。
颜　　色：
G6粉色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，这边是火火兔品牌方，咱们商品是出厂之后直接入进京东各仓的，京东仓会安排人员定期对商品进行抽检，可能是这个情况的原因，您可以先将商品试用下，若有疑问您可以直接联系咱们在线客服为您解答并处理，感谢您对火火兔的支持，祝愿宝宝天天开心~
2020-03-17 11:39 回复
王***妹
铜牌会员
2020-03-06 20:28
心　　得：
刚完了就降价
颜　　色：
G6蓝色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱的，咱们兔子参加了38的活动呢，您可以工作时间提供您的订单信息联系我们为您确认处理，希望宝宝在火火兔的陪伴下有个多彩美好的童年。若宝宝在使用中您有需要咨询的问题，可随时与我们联系,我们将竭诚为您服务，祝您购物愉快！
2020-03-10 16:12 回复
j***H
银牌会员
2020-02-16 19:00
心　　得：
没有防摔套，太容易摔坏了
颜　　色：
G63蓝色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，咱们兔子外观是采用ABS塑胶材料防震抗摔性能是非常好的，若您收到商品有异常您可以联系咱们这边客服为您解答处理，感谢您对火火兔的支持~
2020-02-17 19:28 回复
x***u
2020-01-15 16:22
心　　得：
这家火火兔太差了，又没有保护袋子音质极差，刚收到的时候机都开不了，大家千万不要上当小心购买
颜　　色：
G6粉色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，这边是火火兔品牌方，若您收到的商品有异常的话您可以联系咱们在线客服为您解答处理，感谢您对火火兔的支持，祝愿宝宝开心快乐~
2020-02-13 18:48 回复
天***空
铜牌会员
2019-12-31 14:15
心　　得：
到处商家承诺里面包含多少首歌和故事，但是收到之后跟本不够，给我们孩子听，来回来去就那十几首歌 商家让找售后，互推，当初承诺的量不够，让自己下载，当初买就说多少首，不够还要自己去下载，这是什么理，差评差评
颜　　色：
G6粉色经典款（8G）
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仅***8
注册会员
2019-11-21 15:29
心　　得：
拆开后发现里面的包装破了，郁闷
颜　　色：
G6蓝色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，我们是火火兔品牌方，产品出厂之后直接入京东仓库，委托京东发货并配送，此包装问题我们会向京东反馈建议，希望下次有机会更好的服务到您~
2019-11-26 16:49 回复
j***j
注册会员
2019-10-23 14:37
心　　得：
居然没有保护套，别家的都有毛绒的保护套，弄脏都不好清理，也容易摔坏，果断差评
颜　　色：
G6蓝色经典款（8G）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，首先感谢您对火火兔的支持呢，您说的套子并不是产品的标配哈，请您确认订单信息哦，给您带来不便我们深感抱歉，希望宝宝在火火兔的陪伴下有个美好的童年~
2019-10-23 18:03 回复
q***1
2019-10-19 07:09
心　　得：
不好……价格贵……而且还是手动的……我在其他地方买了比这家便宜，而且还是遥控的……
颜　　色：
G6粉色经典款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 兔兔音出色，固非凡，功能强大，品牌方正品出售绝对物超所值哦。
2019-10-22 19:53 回复
j***l
铜牌会员
2019-08-14 22:45
心　　得：
漏了物品，补发给我的保护套还是很旧，很皱，尺寸大了，彻底对这家失望了
颜　　色：
G63蓝色wifi款（8G）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，这款兔子是没有赠品的呢，还请您确认哦，若想要的话可咨询咱们客服小姐姐指导您购买哈，感谢您对火火兔的支持~
2019-08-15 17:21 回复
j***l
铜牌会员
2019-08-14 22:42
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
G63粉色wifi款（8G）
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1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱的：感谢您对火火兔的支持和关注，没有带给您非常满意的购物体验，我们感到很抱歉，我们将继续努力做到更好，希望宝宝在火火兔的陪伴下有个多彩美好的童年。若宝宝在使用中您有需要咨询的问题，可随时与我们联系,我们将竭诚为您服务，祝您购物愉快！
2019-08-15 17:21 回复
_***云
2019-06-11 16:36
心　　得：
体验极差！wifi版的换了两次，连不上无线，第三次自己寄回厂家换货，说好的返运费呢，一句好的然后呢，售后也没人理，这次就这么滴吧，也不想换了。
颜　　色：
wifi款G63蓝色（8G）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 您好，很抱歉没有带给您非常满意的服务，您的问题这边会安排专门的工作人员电话联系您为您处理，请您注意接听电话哈。希望宝宝在火火兔的陪伴下有个美好的童年。
2019-06-29 18:00 回复
j***u
铜牌会员
2019-06-04 16:33
心　　得：
收到货就是坏的，沟通了客服说是寄回去换，结果寄回去一个星期了也没说换，问的时候才说给我加急，客服经常不理人，还狡辩说晚上客服不上班，我是上午问的好吗，这服务态度我也是无语死了。就想着快点收到货才在京东买的，没想到遇到这样的商家，再也不想在京东买东西了。
颜　　色：
蓝色无WiFi（8G）
回复(2)
2
火火兔官方旗舰店 ： 您好，这边是火火兔品牌方，由于我们是入京东仓库的，售后的话是需要走京东备件库然后京东备件库寄回给我们品牌方售后，流程稍多一步呢，还望您可以谅解~
2019-06-06 09:29 回复
j***J
注册会员
2019-05-23 10:19
心　　得：
兔子挺不错的，就是充电线太垃圾了，还没得一个月就用不起了!
颜　　色：
wifi款G63粉色（8G内存）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，有问题的话您可以联系咱们在线客服为您处理哈，感谢您对火火兔的支持呢~
2019-06-06 09:32 回复
j***f
2019-05-23 06:01
心　　得：
买了款说能联接~的，按客服操作几次都联接不上手机，还比普通的贵了*元。而且里面的歌有的是大人听的。好差劲的东西
颜　　色：
wifi款G63蓝色（8G）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，您购买的是WiFi款的话就是可以微信互聊的哈，可以看下家里的网络频段是否是支持兔子的哈，若不是的话可以进行设置的哦，兔子自带的内容是我们为了用户方便出厂自带的，是支持更新下载的，每个人的喜好不同感受不同，还请谅解呢~
2019-06-06 09:35 回复
j***S
2019-04-16 22:01
心　　得：
自行下载的歌曲无法自己循环播放，咨询客服都没回复
颜　　色：
wifi款G63粉色（8G内存）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，咱们这款是最经典的兔子是没有单曲循环的功能的哈，我们有很多型号的兔子的有单曲循环哦，若有疑问您可以联系咱们在线客服为您解答哦~
2019-04-28 15:42 回复
h***1
金牌会员
2019-03-23 13:22
心　　得：
辣鸡，*块钱买个一次性的东西！换货不给换，
颜　　色：
蓝色无WiFi（8G）
回复(1)
1
火火兔官方旗舰店 ： 亲爱哒，咱们这边是火火兔品牌方，支持7天可退，30天质量问题可换，1年保修的呢，有疑问您可以工作时间内直接联系我们在线客服小姐姐帮您处理哦。祝愿宝宝在火火兔的陪伴下有个美好的童年~
2019-03-28 15:00 回复
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