商品评价

99%
好评度
好评(99%)
中评(0%)
差评(1%)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
PLUS会员
心  得:
官方旗舰店比这便宜*块钱不都是一家嘛?为什么不给我补差价
颜  色:
⭐不弯腰|旗舰蓝氧护色洗|093
f***d
心  得:
京东买洗衣机果断下单看中30天保价,到货没几天就看到有政府补贴,降价100,买的时候就有,链接我确却看不到,20号买完了过了几天才能看到政府补贴活动18-30日,找客服退差价,来回说就是不给退,推诿,有活动不及时上线,买完了才告诉我买时就有真的很坑,京东最失望的一次购物了!
颜  色:
8KG变频|月销过万|除螨洗|23DB
姚***才
心  得:
安装师傅真的差,选了需要安装,安装师傅不来安装
颜  色:
⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
第***汉
心  得:
不是商品不好,是#让人#
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2024-09-27 17:14 回复
j***i
心  得:
买了不发货,联系不上师傅安装
颜  色:
⭐12KG大容量|玻璃盖板|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-09-27 17:02 回复
j***k
心  得:
8公斤都没有我家原来6公斤的大,买的需注意,太小了。便宜没好货。
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 你好,抱歉给你不好的消费体验,我们的公斤数是按照国家标准来的,国家检测部门测定公斤数的时候是用统一标准的测试布来洗涤核定公斤数的,后续洗衣机在使用中有任何问题都可以联系我们,都会为您协调处理。
2024-09-27 14:23 回复
t***i
心  得:
洗不干净,看着转不动一样,转的很吃力,滚动速度慢
颜  色:
8KG变频|月销过万|除螨洗|23DB
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果洗衣放入过量的衣物,会出现动力不足,洗涤效果不明显的情况。建议放入适量的衣物哦。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2024-09-27 11:20 回复
H***I
心  得:
给的进水管头还用不上,也不给个通用接头怎么用啊!自己还得买个转换头,一点都不考虑用户!没转换头还用不了
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,洗衣机进水管4分螺纹规格,您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们会尽力为您协调处理的哦。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-09-27 09:31 回复
M***e
心  得:
一次买2台,家里只有一个水龙头和一个排水孔,买前问客服回答驴唇不对马嘴,到货后安装水龙头要单独买,排水还不帮忙处理,又在客服问了一遍同样的问题,回答的很有逻辑和买前的完全不一样,搞不懂买之前为什么就顾左右而言他,不正面回答我问题,不给解决早知道不买了,还要自己~买三通,又要好几天,买了装了又不能用,#的商家客服
颜  色:
10KG升级款|银离子除菌|变频V63
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2024-09-27 09:28 回复
梦***心
心  得:
首先一点,洗衣机太小了。说好的送上楼。也没有,快递小哥说自己一个人没办法,后面都是自己叫人帮忙送上楼的!
颜  色:
⭐小乌梅波轮|超微净泡洗|防缠绕
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,建议您及时联系京东客服核实下具体配送情况。我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。祝您生活愉快!
2024-09-26 16:17 回复
各***的
心  得:
自营送货也一拖再拖,买的时候显示19号到货,第二天显示21号到货,第三天显示24号到货,第四天干脆不显示时间了,问了客服还是PLUS专属客服一天过去也没人回复,真是服了。本来就是想着自营送货准时快,不然何必在你京东买。
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,建议您及时联系京东客服核实下具体配送情况。我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。祝您生活愉快!
2024-09-26 13:25 回复
j***z
心  得:
真**的**垃圾服务,预约个洗衣机安装,十几天都不过来安装。
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2024-09-26 12:31 回复
u***7
心  得:
垃圾小天鹅,标是标了8公斤。但是实际比其他牌子都有小得多!这都玩虚的*
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2024-09-26 10:11 回复
j***b
心  得:
如果需要洗大被子的要慎重选择,这个款的12L比家里旧款10L还要小(内桶与外观都小)旧款是实体店买的,也是小天鹅的。这个的体验感很差劲。
颜  色:
⭐12KG大容量|直驱变频|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2024-09-25 14:30 回复
j***u
心  得:
才用不到7天,洗衣机在工作中响声异常,信任小天鹅支持国货,但是这样的质量,失望
颜  色:
⭐变频行业销冠|除菌螨|10KG直驱
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-09-25 09:47 回复
d***0
心  得:
新的洗衣机,拆开有磕碰的划痕……把膜撕掉后还有划痕……售后的客服也吊了浪荡的,真**……
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
⭐新品水魔方|变频除菌防缠绕V81
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,收到产品建议当着送货员的面开箱验货,发现任何质量问题都是可以直接拒收要求重新发货的。关于洗衣机如果使用过程当中遇到什么问题的话,建议您联系一下我们店铺咚咚在线客服,这边会尽快给您处理的哈,祝您生活愉快!
2024-09-24 17:35 回复
j***g
心  得:
要讨诉,一个星期了没人来装,售后有问题
颜  色:
⭐新品水魔方|变频除菌防缠绕V81
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2024-09-23 15:30 回复
b***i
心  得:
非常不好的一次购物,洗衣机排水管出厂在左边,调到右边后不够长,挂不到洗衣机上,联系客服,客服先不了解情况就直接张嘴要加钱,结果当地线下客服联系后,说只能再加一节管,无法从根本解决问题,说好的安排安装工上门确认,一周过去了也没见人上门,明明设计有缺陷,直接让客户来承担,就算同意加钱也解决不了问题,太#
颜  色:
8KG变频|月销过万|除螨洗|23DB
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不便,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-09-23 15:24 回复
g***n
心  得:
隔一天买贵了*块,还不保价,服务态度极差,网购的的第一个差评。
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-09-23 11:30 回复
u***c
心  得:
不好用,甩的不够干,和手扭干的区别不大
颜  色:
⭐12KG大容量|直驱变频|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,全自动洗衣机脱水不干: 1、是否选择了脱水时间(快洗)较短的程序 2 、是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2024-09-23 11:29 回复
金牌会员
心  得:
我给差评的原因 纯粹是因为售后 让我感觉很恶心 ,还能进门就跟我邻居说闲话 诋毁我之前买美的 现在买小天鹅 ,最可恨一直在讲那么多品牌为什么偏偏买小天鹅 ,我心想我花自己钱 我买什么品牌是我的自由你一个售后上门安装的人来要侵犯我的购买权利 这是你该做的事情吗 ,还没装就诅咒说机器坏了 还找他售后麻烦 , 难道买家电数码 售后存在的意义不就是为消费者提供维修帮助吗 ,这太离谱太恶心了 我花钱买个家电还要受这气看人脸色 我从来没见过人品这么差的师傅 以后要是再安排这种人**** 真的机器都宁愿不要了 再也不买这个品牌
颜  色:
⭐12KG水魔方|新波盘变频防缠绕
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,后续机器在使用中有任何问题都可以联系我们。我们来想办法帮您协调解决。
2024-09-23 11:28 回复
j***o
心  得:
降价不给找差价
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-09-22 13:29 回复
m***1
心  得:
我能说啥呢,洗衣机没啥问题,安装上门一看就是不能确定进水管,不装,头也不回的走了。后来又说交钱可以给我搞。我找师傅弄好了水管,再联系安装又说没时间,改天再说。我只能自己付了180请师傅弄好了。整个过程特别闹心。
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,后续洗衣机在使用中有任何问题都可以联系我们,都会为您协调处理。再次对您表示歉意。
2024-09-22 11:13 回复
j***5
心  得:
新机子换了三次了,每次都是异响撞桶,小天鹅太烂了。
颜  色:
⭐12KG大容量|直驱变频|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,收到产品建议当着送货员的面开箱验货,发现任何质量问题都是可以直接联系售后的。关于洗衣机如果使用过程当中遇到什么问题的话,建议您联系一下我们店铺咚咚在线客服,这边会尽快给您处理的哈,祝您生活愉快!
2024-09-22 11:14 回复
一***十
心  得:
洗的一点都不干净,衣服上不小心蹭的土都洗不下来。闭雷!!!安装师傅也不怎么样,先打电话让我自己装,我说我有安装服务才不情愿的来。
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2024-09-21 17:10 回复
注册会员
心  得:
我去,这也太离谱了,这洗的啥呀?转半圈都没转,就在那里一动一动 里面放的包上面打了肥皂出来还是上面全是肥皂一点都没洗掉
颜  色:
⭐10KG行业销冠|防脏桶|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果洗衣放入过量的衣物,会出现动力不足,洗涤效果不明显的情况。建议放入适量的衣物哦。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2024-09-21 12:39 回复
铜牌会员
心  得:
看着外表很简陋,使用看看质量怎样吧
颜  色:
⭐8KG行业销冠|好评50万|除螨洗
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不便,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-09-21 11:05 回复
j***j
心  得:
从下单到现在还不到10天就直接降价*,咱家的洗衣机就这么不保值吗,是东西很差不卖不出去,还是本来就只值这么点钱?
颜  色:
⭐12KG大容量|玻璃盖板|升级除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。没有让您100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,产品的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2024-09-21 11:04 回复
j***a
心  得:
有补贴,却不跟我们说,下单也没提示,下单付款后,他又说不能领补贴,必须要下单前才行。这摆明就是想坑我们,想私吞补贴,杀熟。商家这行为令人反感。
颜  色:
10KG升级款|银离子除菌|彩标V63
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2024-09-20 16:22 回复
j***r
心  得:
买完没几天就降价,还不给价保,
颜  色:
8KG变频|月销过万|除螨洗|23DB
2
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-09-20 15:19 回复
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+