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商品评价

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j***m
2023-10-19 19:22
心　　得：
脚底左后角轮子不平，客服没人回应。
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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1
f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来的不便，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-10-20 09:16 回复
x***沌
2023-10-10 09:37
心　　得：
很少给一般的评价，冰箱到货后因为厨房门小，搬不进去，是自己的问题，所以就放在了客厅。但是这种银灰色的冰箱侧面是黑色的放在客厅不合适，想退货，结果说是只要通过电，不能退，可这根本没人提醒和说过，何况我们是以旧换新，旧的拉走了，家里那么多东西，唉，以后买冰箱若是以旧换新一定要慎重考虑！外观不满意售后服务不满意
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
回复(1)
1
f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔产品，咱们的7天无理由退换标准比较严格（商品完好未经安装使用），主要也是为了让所有用户买到的宝贝都是全新机，而不是别人用过的二手机，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-10-10 11:20 回复
j***u
2023-10-09 22:53
心　　得：
为什么没有发票和保修卡
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
回复(1)
1
f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，在此给您道歉了，如果您方便的话可以到咱们海尔官网下载电子说明书或在“海尔服务”微信公众号提报需求让师傅重新给您送一份说明书过去。目前保修卡已经升级为保修说明，附在说明书后面，您也可以扫描包装箱上的二维码下载注册电子版保修卡。凭发票和保修说明就可以享受全国联保服务的。您下单的时候如果未修改发票类型，系统默认的是电子发票哦，订单完成后的1-3个工作日内可以在页面查询或下载。凭电子发票同样可以享受全国联保服务哦，而且可以避免您后期发票丢失产品无法保修的情况呢。如果您选择了纸质发票而未收到，建议您咨询一下京东平台客服哦~~感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-10-10 09:46 回复
j***j
2023-10-05 18:08
心　　得：
收到的时候门就不好关，后面装了个垫片，能关 ，但就是不平整 左边高一点。非得再推一下才能关平整
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颜　　色：
【宽700】401升一级能效净味
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2
f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来了困扰。由于冰箱两门自重不同，冰箱在运输中有可能造成门不齐的现象。您可以参考说明书通过调整底脚或下铰链的高低位置进行校正。如果不方便调节，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-10-06 09:29 回复
C***3
2023-10-05 11:18
心　　得：
门设置不合理无法一次关严实，上面门板有凹进去的痕迹。无法直接退货，需要师傅上门检测。检测的师傅还反馈海尔的十字冰箱都有这个关门问题，需要自己加装附送的垫片，门是发泡的多少都会有这个问题。如果介意可以不买海尔的，相当无语。就退掉了，可是我上一个海尔的十字冰箱根本不会有这个问题。在这里给海尔的出货检测和售后质检工作人员的态度打“差评”，耽误人事。给海尔的客服人员“满意”。最后退掉了，流程慢的。没有之前7天无理由退的快
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颜　　色：
【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本，我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。关于您的问题我们会尽快反馈到生产制造部门。您反映售后的问题我们会如实反馈给售后部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-10-05 11:23 回复
6***e
2023-10-02 04:55
心　　得：
冷藏室夹层太少，500升的比原来的450升的还少放食品，设计不合理。
颜　　色：
【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化，您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用有任何问题随时咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~。
2023-10-02 09:18 回复
奇***矣
2023-09-30 19:21
心　　得：
价格不错，但门框处有瑕疵，做工不严谨，不影响使用但很突兀。
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【一级能效】465升母婴三档变温
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2
f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本，我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。关于您的问题我们会尽快反馈到生产制造部门， 有产品服务需要欢迎随时联系我们的客服妹纸。因为有您，海尔冰箱会变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快~
2023-10-01 09:31 回复
u***7
2023-09-23 11:28
心　　得：
客服热心细心解答问题，工人师傅用心细心。商品有划痕，没有进行补差价。希望商家能注意商品细节，勇于压实责任担当，心系消费者使用感受，树立精益求精的工匠精神，做大做强民族品牌。
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颜　　色：
【超净系统】511L净味除菌五合一
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您对海尔的支持，因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您可以联系在线客服，会有售后师傅上门给您处理，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-09-23 14:32 回复
j***t
2023-09-23 08:07
心　　得：
颜色太深，质量一般
颜　　色：
【宽700】401升一级能效净味
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-09-23 14:31 回复
j***d
2023-09-21 12:14
心　　得：
之前买的冷冻不好，不过商家还是挺好的换了一个新的，这次不知道好不好
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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3
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔商品，后期使用有任何问题，欢迎您随时联系我们的客服妹纸，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-09-21 13:02 回复
j***i
2023-09-13 19:09
心　　得：
感觉京东客服傻冒一样，答非所问
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颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，关于您提到的京东问题，我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2023-09-14 09:38 回复
P***e
PLUS会员
2023-09-10 15:57
心　　得：
买的套餐，宣传页面大红字下单赠送烤箱，下面还有小字有时间限制，为什么不把字做一样大呢，有些在误导嫌疑，在看到这样的宣传真的注意了
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动赠品问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-09-10 16:38 回复
j***g
2023-09-09 09:29
心　　得：
购物体验不好。 9月4日买的3879，此时页面显示返豆200元，收货时只返豆193豆，咨询店家客服表示下单后30天会到账，拭目以待。 9月7日降价3799，买的时候说有30天保价，但申请保价被拒，咨询京东客服表示百亿补贴不能保价，想不通为啥，不都是人民币吗？ 感觉被忽悠了。
颜　　色：
【节能大容量】500L三档变温空间
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2
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢。京东上会不定期的举行一些活动，活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上购物愉快！
2023-09-09 09:33 回复
0***2
2023-08-27 11:51
心　　得：
售后服务不满意
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【一级能效】465升母婴三档变温
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会如实反馈给售后部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-27 14:26 回复
j***1
2023-08-21 23:34
心　　得：
价格还行，商品不做评价。说好的瓜分保底1万的豆没有只有*。以旧换新我选的是旧电视CRT电视，外包的配送小哥说我的电视尺寸不够，说CRT电视最少要32寸以上的，利用信息不对的坑蒙拐骗把家里的旧冰箱骗走了，晚上的时候家人给我说才知道，我就马上联系京东客服，第2天专员给我打电话，说赔*块钱，没有要，只希望他们加强管理加强服务。
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢。以旧换新是京东的一项特色服务，若您对详细流程规则有疑问可以联系京东客服哦。日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2023-08-22 09:54 回复
1***伍
2023-08-21 11:48
心　　得：
图显示不是3199，付款要3299，有点保护膜撕烂了
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颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，海尔冰箱各型号门体带覆膜是根据不同型号板材材质确定的防护工艺，有的型号是需要带膜而有的型号是不需要带膜，无覆膜不影响产品性能及正常使用哦。另外，冰箱出厂时会随机抽查外观，被抽查到的机器会被撕去保护膜哦。给您造成不便还请您谅解。关于您提到的支付价格比页面宣传价格高的问题，不知您下单时是否有优惠券未领取使用的情况？或者返京豆活动？建议您联系客服宝宝咨询确认呢，我们会竭力为您解决，给您一个满意的解决方案，祝您生活愉快~
2023-08-21 14:47 回复
发***耶
2023-08-20 15:18
心　　得：
大小深度刚刚好，就是很占位置，希望质量对的起也期望
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颜　　色：
【超净系统】511L净味除菌五合一
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔商品，后期使用有任何问题，欢迎您随时联系我们的客服妹纸，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-20 17:10 回复
a***r
2023-08-15 18:49
心　　得：
送来的时候冷冻冰箱门两边不太平，保鲜左侧门有一点瑕疵，用了一段时间，冷冻曾经出现过结霜情况，冷冻保鲜温度不稳定，进行了售后，售后服务也一般。净味系统也没感觉有啥效果，放的菜宣传是7天保鲜，结果三四天就放坏了，同一时间存储的蔬菜保鲜效果差，美的冰箱效果更好，海尔却不咋的，冲着老牌子去的，结果有些失望
颜　　色：
【超净系统】511L净味除菌五合一
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2023-08-16 10:02 回复
j***w
2023-08-15 11:24
心　　得：
制冷效果：保鲜太凉了好像要给东西冻上 主要是买的时候说是无霜用了就好体验并没有宣传的那么好还是有霜 水气水珠
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2023-08-15 13:43 回复
q***林
2023-08-15 08:08
心　　得：
8.13买的冰箱3244元，8.15早上7:30看的价格3129,然后去找截图找海尔官方，他说叫我找京东官方，官方说需要提供订单，因为只截图了，没有下单，他们说他们也没法，然后我在7:50返回下单的时候价格又被改回来3249元了，说实话你们做的真的很恶心人。亏我们还这么相信海尔。
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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2
haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2023-08-15 13:33 回复
u***4
2023-08-13 00:21
心　　得：
冰箱有点儿暇疵不过售后处理还是很及时的
颜　　色：
【宽700】401升一级能效净味
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔商品，后期使用有任何问题，欢迎您随时联系我们的客服妹纸，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-13 10:25 回复
沈***7
2023-08-08 18:18
心　　得：
我收了2次，冰箱都有小瑕疵。面板都有伤换了也一样
颜　　色：
【海量囤鲜】656升智能语音交互
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您对海尔的支持，因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求或者联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-09 09:54 回复
l***9
2023-08-06 20:06
心　　得：
24小时耗电量如图，所谓0.78度/24小时跟做空调的一晚1度电一样只是虚假广告宣传，好评返京豆我也不要，好就是好，不好就是不好，不夸大不诋毁！做企业的不应该这么自欺欺人（我说厂家，不是说你们卖家），冷冻室里的雪糕竟然有点软，不是那种冷冻特别硬的感觉，静音只能说一般（一直有压缩机工作的声音），最后总结：海尔也就那么回事
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颜　　色：
【宽700】401升一级能效净味
回复(1)
1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来了困扰。冰箱说明书上的耗电量测算，是指冰箱出厂前在25度稳定环境温度下，将冷藏室设置为5度，软冷冻-3度，冷冻室-18度，不开门运行24小时所测出的数值。而实际耗电量与存放食物多少、环境温度高低、开关门次数都有关系，实际耗电高于标注值是正常的呢。建议您将冰箱温度调到最低，并减少开关门的次数，机器运行一段时间后，再检查下制冷情况，如果仍旧没有达到您的预期效果，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，风冷冰箱在运转时，还会有风扇的转动声，这是正常的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-07 09:16 回复
黑***茄
2023-08-05 12:35
心　　得：
两侧发热,真的烫手,给父母买的,满满的塑料感冰箱
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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2
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，根据能量守恒原理，冰箱通过压缩机和制冷剂运转做功，把冰箱里面的热量带到冰箱外部，从而实现冰箱里面制冷。海尔冰箱采用了目前先进的内置冷凝器平背式结构，冰箱散热器设计分布在冰箱两侧和顶部等部位，利用箱体两侧金属材料的良好导热性起到散热的作用，整体系统具有热交换率高的特点，所以冰箱在使用过程中箱体两侧发热是正常现象，您放心使用即可^_^商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-08-05 13:42 回复
u***v
2023-07-31 19:07
心　　得：
冰箱产品质量有待提高
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颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱。海尔冰箱始终以质量为根本，我们出厂的每一台冰箱都是经过多道工序严格检验的。关于您的问题我们会尽快反馈到生产制造部门， 有产品服务需要欢迎随时联系我们的客服妹纸。因为有您，海尔冰箱会变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-01 09:23 回复
Z***i
2023-07-31 15:26
心　　得：
东西还可以，就是价格很不稳定啊
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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1
haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，关于差价问题京东支持30天价保无忧，您可以联系京东客服具体申请，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2023-07-31 15:33 回复
4***5
2023-07-30 14:41
心　　得：
冷冻室设为-18度实际只有-15度，怪不得能有一级能耗，这样肯定省电，问题是我的冻品还能不能保证质量。另外铭牌上说有二星空间24升，也就是达不到三星制冷效果的空间，翻遍说明书，查遍网络，问遍售后，也不知道这24升空间在哪，商品简介也不明示告知，仿佛买了不完美商品，心累。告诫大家慎买网购大家电。
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颜　　色：
【双系统不串味】501L侧T三温区
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2
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-07-30 15:15 回复
叶***钧
2023-07-30 12:40
心　　得：
声音小，制冷也可以，上层双开门有设计问题，地不平的话，很难调节好，门是关不密的，而且制冷的时候，冰箱两侧会发热，很烫手
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【节能大容量】500L三档变温空间
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来了困扰。由于冰箱两门自重不同，冰箱在运输中有可能造成门不齐的现象导致不好关合。您可以参考说明书通过调整底脚或下铰链的高低位置进行校正。如果不方便调节，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，冰箱运行过程中，通过冷凝器往外散热，两门/三门冰箱冷凝器一般在两侧或顶部，因此散热位置温度会比较高，夏季环境温度较高时，尤其明显。如果后期使用过程中温度过高，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-07-30 14:29 回复
N***D
2023-07-29 18:25
心　　得：
618参与的套购福利，至今没发货，海尔售后太lj了
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【超净系统】511L净味除菌五合一
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2023-07-29 19:45 回复
j***0
2023-07-29 17:33
心　　得：
买的时候没有太注意尺寸，进门还让售后师傅拆了门才进去，另外就是冰箱上面没有显示屏，离了手机都不知道怎么调温度，跟想象的差别比较大，真应该买之前去店里看看。还有设置的下单抽奖，还不如不设置，简直是@，下完单再弄个优惠券有个啥用，再买一台？
颜　　色：
【宽700】401升一级能效净味
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2023-07-29 17:38 回复
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