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暖***5
2023-11-27 23:42
心　　得：
品牌格局和客户服务真是差劲的很，双十一购买的赠品过了二十多天还不给发放，问了客服三天才回复说给登记收货地址，登记了一周问物流信息，回复说不是登记了就有，纯纯无语。
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，感谢您选择海尔的产品。我们的实物赠品和产品不是同时发出的哦，绑赠赠品的需要您的产品确认收货后才能发出的呢，晒单赠品是需要您评价后联系客服妹子登记发出的呢。请您保持电话畅通，我们会安排专人回电协助处理，您反馈的问题我们一定加倍重视，加强人员专业知识培训，让每一位客服都成为专业的宝宝。感谢您选择海尔的产品并对我们的服务不足之处进行指正。若您在之后的使用中遇到任何问题，欢迎您随时咨询咚咚在线客服，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-11-28 09:22 回复
8***j
2023-11-27 18:47
心　　得：
表面有划痕，胶有点松，上面门不齐
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颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您反馈的问题，因长途运输，过程中可能存在磕碰现象，海尔是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收，如您开箱前已经签收，可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理。友情提示：为避免后续不必要的麻烦，强烈建议您验货后再签收。由于冰箱两门自重不同，冰箱在运输中有可能造成门不齐的现象。您可以参考说明书通过调整底脚或下铰链的高低位置进行校正。如果不方便调节，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-11-27 18:53 回复
j***5
2023-11-26 17:42
心　　得：
还没用，但是送货的一般，就放到客厅中间就走了。
颜　　色：
【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2023-11-26 17:53 回复
哎***去
2023-11-26 13:33
心　　得：
冰箱外观还可以，里面不怎么大，冷冻层比较小，12号凌晨下单的，22号才发货，真的无语了，中间一直催客服，每次都一样的话术回答，机器人自动应答，醉了……然后那个抽奖也是无语，开始一直点不进去，后来能点进去了，每天一次机会，说关注五个商品送一次机会也并没有送。到货后，把抽屉隔板拿出来洗，然后下面抽屉不好放进去，放进去了也关不上门，又去找售后，还要我自己去找京东客服……所以店铺存在的意义在哪里？12号买的时候宣传图片是说晒单送十年压缩机包修的，后面问客服又不承认了……说没有这个活动…出尔反尔…清洁服务又说是找京东客服，京东客服又说有专员联系，真的烦死了…
颜　　色：
【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，凡在本店购买的商品，我们都会按照您备注的时间，从离您最近的仓库发货的呢~但期间可能遇到很多特殊情况，以致与您预期的收货时间有差异，感谢您的包容与理解；关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-11-26 13:55 回复
梦***夕
2023-11-26 12:04
心　　得：
不满意，原因有两个：第一、冰箱内有磨损，第二、双十一比平时有时价格都贵，价格变动太大，价保没用，商家有自己的说辞，消费者处于弱势，暂时这两个问题，后续发现别的问题会再追评。
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【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您对海尔的支持，因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您可以联系在线客服，会有售后师傅上门给您处理，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2023-11-26 13:52 回复
l***p
2023-11-26 07:54
心　　得：
此用户未填写评价内容
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【宽700】401升一级能效净味
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-11-26 10:24 回复
j***y
2023-11-24 11:55
心　　得：
商家虚假承诺，首页显示购买会返还京东，实际是没有的，商品物流很快
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【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同赠送形式也是不同的，关于京豆问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-11-24 12:17 回复
j***i
2023-11-23 18:49
心　　得：
双十一的活动啥也不是。现在还送十年压机保和三年延保
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【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上购物愉快，如果您在日后产品使用过程中遇到任何问题，您可以咨询咱们的在线客服协助解决，祝您生活愉快~
2023-11-23 23:04 回复
l***w
2023-11-21 07:35
心　　得：
换了一次货，第一次发的质量有问题，表面好像尾货的一样。还好最后换了新的
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【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机，关于您反馈的问题，建议您随时咨询咚咚在线客服，会尽快为您核实处理，感谢您的理解，祝您生活愉快~
2023-11-21 13:32 回复
暄***煜
2023-11-19 22:41
心　　得：
冰箱冷藏室里为什么总有一股臭味？没有变质的食物
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【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，全新的冰箱在运输过程中处于封闭状态，里面会有一些的气味，一般放置1-2天或使用一次后会消除，不影响机器使用，后续也不会有异味，产品材质都是符合食物安全材质，不会损伤身体。
2023-11-20 09:12 回复
是***哦
2023-11-18 10:07
心　　得：
怎么说呢？刚收到货打开冰箱门里边居然有只臭虫。然后师傅帮我安装好后有点晃，他给右下角垫了张硬纸，然后居然告诉我们这很正常，很多冰箱都需要垫，感觉很离谱，后来我心里实在难受，又找售后来处理了一次，算是调整到不算很晃悠，但师傅告诉我们冰箱右前那个腿确实短一截，很离谱啊……这还是那个靠谱品牌海尔吗？产品品质以及员工服务已经下滑到如此地步了吗？
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【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱，您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机，海尔冰箱在设计时考虑得十分周到，箱体后倾5度，以保证搁物架上放置的食物不易滑落，至于有些时候箱体稍有晃动，有可能是地不平，或是底脚不齐，但都可以通过左右旋转底脚来调整高度找平的呢。日后如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-11-18 12:54 回复
清***止
2023-11-16 06:49
心　　得：
交定金和不交定金一个价，你让我交定金干嘛？门有些对不齐哦，家里第二个海尔产品，不会再有了！
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【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来了困扰。因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，由于冰箱两门自重不同，冰箱在运输中有可能造成门不齐的现象。您可以参考说明书通过调整底脚或下铰链的高低位置进行校正。如果不方便调节，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-11-16 13:38 回复
郭***郭
2023-11-14 19:24
心　　得：
唯一缺点就是电线漏着太难看
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【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-11-15 09:07 回复
j***g
2023-11-12 15:22
心　　得：
冰箱收到没一个星期就坏了 里面东西全坏了
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【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来的不便，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-11-12 15:26 回复
j***p
2023-11-11 21:09
心　　得：
送货小哥哥是真的好，交代的很清楚，物流也是真的快
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【节能大容量】500L三档变温空间
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常感谢您对物流服务的认可，您的认可是我们前进的最大动力，愿我们的产品能更好的点缀您的美好生活，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-11-12 10:18 回复
j***k
2023-11-11 00:33
心　　得：
还没使用，外观与图片相符。
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【宽700】401升一级能效净味
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您选择海尔冰箱，后期使用过程中有任何问题，欢迎联系在线客服为您解答，再次感谢您对海尔的支持，我们竭诚为您服务。
2023-11-11 10:43 回复
S***莹
2023-11-10 21:10
心　　得：
东西送的很快，就是这价格，一下便宜一下贵，试了一下，制冷没啥问题，也不退差价，很坑。
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【一级能效】465升母婴三档变温
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分抱歉没有让您获得一次完美的购物体验，关于您的这个价保问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，价保失败的原因有很多呢，超过价保期限、秒杀价、京豆、百亿补贴、优惠券等都不在价保范围内哦，若您对价保问题任存在疑问，可以联系京东在线客服咨询您的订单价保失败的具体原因，若有其他问题可随时咨询咚咚在线客服哦，我们将竭诚为您服务~
2023-11-11 09:15 回复
j***u
2023-11-10 08:58
心　　得：
表面有细小划痕
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【宽700】401升一级能效净味
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您反馈的问题，因长途运输，过程中可能存在磕碰现象，海尔是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收，如您开箱前已经签收，可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理。友情提示：为避免后续不必要的麻烦，强烈建议您验货后再签收。
2023-11-10 10:26 回复
u***6
2023-11-09 08:35
心　　得：
冰箱里门有划痕，换货费劲懒得折腾，新冰箱外面搬运划痕能理解，门里面不知道怎么搞的
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2023-11-09 14:08 回复
f***p
2023-11-07 20:40
心　　得：
制冷效果可以，声音不大，钣金一般，如图。
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2023-11-08 10:45 回复
j***g
2023-11-07 20:04
心　　得：
说是36分贝，可实际很响，不像定频冰箱温度到了停机，这开下冰箱门能制冷几个小时后声音才会小点，叫修冰箱带了分贝仪测，说要离冰箱一米测，测了是没到36分贝，可冰箱厨房角落，离了六米还能听到嗡嗡的声音，更不要说做饭洗碗的时候听那嗡嗡的声音，人都要烦躁的。
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【宽700】401升一级能效净味
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，风冷冰箱在运转时，还会有风扇的转动声，这是正常的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-11-08 10:44 回复
5***3
2023-11-05 10:59
心　　得：
冰箱不错，就是拆包装的时候，这个膜不知道是撕了还是不撕？？？
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，海尔冰箱各型号门体带覆膜是根据不同型号板材材质确定的防护工艺，如覆膜未影响您的正常使用，也是可以不撕的呢，同时还可以保护箱体不受磨损，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-11-05 15:19 回复
j***n
2023-11-04 23:16
心　　得：
海信真的不如以前了，这两年我买了两台冰箱送来都有外观问题，退来退去真的麻烦，难道现在真的都是次品吗？
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2023-11-04 23:54 回复
齐***1
2023-11-02 22:47
心　　得：
价格变化太大了，蔬菜格设计不太合理需要双门都打开才能抽取
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2023-11-03 10:52 回复
x***v
2023-11-02 07:12
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收到冰箱5个小时后发现玻璃下面的塑料板有一条裂
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【海量囤鲜】656升智能语音交互
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2023-11-02 10:46 回复
j***1
2023-10-31 19:50
心　　得：
首先，京东送货单人送，这么大的冰箱一个人能搬动？在说明书和纸箱上明确写着不允许放倒的情况下，放倒搬运，并且落地出现碰撞。在我们提出质疑的时候还反问，我一个人这么大不放倒怎么搬。在明确要求双人搬运的情况下为什么一个人搬运？！？其次，冰箱搬到屋里后，在去除保护膜的时候发现一个抽屉破损，虽然售后给予了更换，但我想问的是这个抽屉是何时坏的？出厂没有质检吗？还是搬运过程中坏的？我家第一台海尔冰箱用了20年依然没坏，第二台海尔冰箱用了十年就不行了。这第三台上来就挺让人失望的。能用几年拭目以待吧。
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【宽700】401升一级能效净味
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，感谢您在购买之后做出的宝贵评价，关于物流给您横放运输的问题我们会尽快找到责任人进行更正，给您带来的不便也深感抱歉，建议您多静放一段时间观察使用，因长途运输，过程中可能存在磕碰现象，海尔是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收，如您开箱前已经签收，可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理。友情提示：为避免后续不必要的麻烦，强烈建议您验货后再签收。
2023-11-01 09:27 回复
j***0
2023-10-30 17:37
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【双系统不串味】501L侧T三温区
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2023-10-30 17:48 回复
8***n
2023-10-28 15:10
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冷冻室抽屉厚度太厚，利用率低了，建议分四层。冷藏室搁板位置再增加几个，可以随意调整更佳。温度控制只能用手机，对老年人不友好，建议机箱内增加手动调整装置。
颜　　色：
【宽700】401升一级能效净味
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2023-10-28 16:08 回复
j***v
2023-10-26 15:59
心　　得：
第一次在这里买，刚用不久看着还行，用段时间再来评
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2023-10-26 17:39 回复
T***T
2023-10-24 10:03
心　　得：
才买了不到两月，就降价这么多，严重怀疑质量保障
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2023-10-24 11:48 回复
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