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发评价拿京豆
j***p
心  得:
买了小天鹅的销冠洗衣机,感觉一般般,噪音不小。欺骗消费者,我买了京东的增值服务,*元8年免费换新,收到货后仔细阅读才发现偷换概念,是有问题免费换新一次,大平台也一样欺诈消费者。。。外形外观:大气洗净效果:一般般除菌效果:一般容量大小:比较大以旧换新:感觉没抵什么钱
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!很抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,是需要联系厂家安装的,否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水,脱水是需要抽水泵的,因此声音会略大,但也在合理分贝指标范围内。关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度,如果您还有其他问题,方便的话可以联系我们咚咚在线客服,我们帮您协调解决。
2024-04-03 12:08 回复
l***3
心  得:
用手机智能遥控很方便,也可以调整,但是烘干橡胶的味道真的很大,闻得头疼,而且残留在衣服上经久不散,本来为了烘干才换的洗衣机,结果发现烘干功能真心无法用
颜  色:
⭐洗烘行业销冠|纤薄机身|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-04-01 12:18 回复
泰***A
心  得:
跟风买了这一款没想到噪音太大就像拖拉机似的真的好无语后面四个螺栓拆了底角也调整好了噪音还是很大说是可以洗羽绒服可是把我*块的羽绒服给洗报废了羽绒洗成堆堆了
颜  色:
⭐爆款水魔方|纳米除菌护衣|V618
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,滚筒洗衣机洗涤声音大是有多方面的原因的,您可以双手按住洗衣机的对角检查下洗衣机是否放平(倾斜的平面也是不行的哦);或者检查下洗衣机背面的四个运输螺栓是否去掉;桶内衣物较少,也会导致重心偏离,引起脱水时震动。后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们尽快帮您处理!
2024-03-30 09:29 回复
u***r
心  得:
这个质量好一般,接水龙头漏水,洗衣服不怎么干净喔,还有螺丝松了呢,
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果您选择快洗程序,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以提前浸泡下或者预处理下,这样效果会更好哦。快洗一般推荐是用于洗涤少量不脏的衣物,洗涤时间短,洗涤强度弱。由于洗衣时间短,强度弱,建议清洗2kg以内的衣物的哈。如果您后续使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。祝您生活愉快!
2024-03-29 16:26 回复
b***6
心  得:
很一般,衣服甩不干净
颜  色:
智投滚筒|10KG|巡航除菌|616滚筒
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,全自动洗衣机洗衣机脱水不干: 1、是否选择了脱水时间(快洗)较短的程序 2 、是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物。如果在后续使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们为您进行协调处理的。祝您生活愉快!
2024-03-29 14:08 回复
川***1
心  得:
洗衣机一般,小天鹅也就那样,每次洗完洗衣机入口会有泡沫残留,跟客服反映,客服就嘴硬,明明是设计缺陷,偏说是洗衣液泡沫多,真是笑死,,,
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!首先深深的向您表示歉意,滚筒洗衣机属于省水型洗衣机,根据衣物的重量自动控制水量的。滚筒相比波轮洗衣机来说更节水,用水量更小但同时可能会产生泡沫过多。建议您使用低泡或无泡洗衣粉,用的洗衣粉量只相当于全自动洗衣机的1/4。 如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-03-27 14:50 回复
u***3
心  得:
质量一般般,安装师傅服务差到家了,很无语…
颜  色:
⭐Plus滚筒|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,再次对您表示歉意,洗衣机在使用中有任何问题都可以联系我们,都会为您协调处理的。
2024-03-26 10:41 回复
q***7
心  得:
第一次京东购买家电就遇到了次品,建议购买后脱水用1000转试下,这就是产品出厂自带的,电机总成问题,品控不行,难道出厂都不试机检测吗,换货后的机子声音小很多,也不知道能用多久。换货得要售后上门检测开具检测单子,在等物流上门拉走然后再送过来,太麻烦,还不如写个无理由退货,有可能这台就是别人无理由退货的
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颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,机器在使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-25 10:22 回复
c***u
心  得:
刚安装好,没开始用,期待下。
颜  色:
⭐爆款617|净透洗柔烘|彩屏智投
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7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-25 10:19 回复
j***e
心  得:
还未使用,商品效果等使用了再给评价
颜  色:
⭐爆款水魔方|纳米除菌护衣|V618
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7dps9q251qwwyv 您好!=如果您在后续使用过程中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给店铺在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台机器都是负责的。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-03-24 12:47 回复
8***7
心  得:
今天才把洗衣机安装好,所以今天来评价,机器其实已经送到了半个月了,但是安装过程非常的不顺利。我选购小天鹅是因为我家里有台冰箱是小天鹅的,用了十多年了性能非常稳定,所以这次搬家我再次信任小天鹅,机器性能刚装上我不说啥,就说这个安装环节吧,家里老人家签收和联系安装的,不知道是哪个环节出了什么问题,总之到我一个星期后再次看到这个洗衣机的时候它还是安安稳稳的呆在包装箱里,家里的老人说上门安装的师傅说我家这里不行那里不行反正就是安装不了,来了两趟拆了四个固定螺丝就走了,系统显示安装完毕,我跟客服联系说你们就拆几个螺丝吗?客服并没有搭理我(真是一丘之貉),可能我不是什么高端客户所以没有资格享受您家的正常服务吧,PS:我建议小天鹅在聘请安装师傅的时候确认一下师傅到底有没有足够能力安装你们的机器,毕竟这玩意你们说不是专业人士安装的不保修的,我们消费者可没有那么确认我们自己的安装水平能不能供好您家上帝。真是一次非常不愉快的购物体验,我一个腰椎间盘的人不知道是怎么把这个沉重的洗衣机推到阳台上去的,想起就很生气。
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颜  色:
⭐洗烘行业销冠|纤薄机身|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2024-03-24 11:01 回复
j***v
心  得:
洗衣机上周买的,当时就预约安装,马上一周时间,还没人上门安装,这服务也是到家了
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,也会催促网点尽快上门安装,洗衣机在使用中有任何的问题都可以联系我们,都会为您协调处理的。
2024-03-22 10:53 回复
j***c
心  得:
此用户未填写评价内容
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⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-03-21 17:56 回复
京***哥
心  得:
京东的客服越来越牛了,感觉就一种店大欺客,就会说抱歉,没别的话了,也没有解决方案。抱歉有用,要你京东干什么?
颜  色:
⭐洗烘行业销冠|纤薄机身|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉,客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2024-03-21 10:36 回复
e***o
心  得:
洗衣机门有点硌手,好多塑料件,质感还不如上一台一千多的西门子!
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颜  色:
⭐爆款水魔方|纳米除菌护衣|V618
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-20 10:42 回复
友***l
心  得:
洗衣机洗衣机最基础的应该是洗衣服吧,但是他并没有能够把衣服洗得干净的效果,把羽绒服放进去,还存在完全的卷容状态,非常的操心,这个机器最大的问题就是他没有办法把衣服洗干净,最简单的污渍用手轻轻一搓就能搓掉,但是用它竟然洗不干净,这么贵的价钱,竟然连最基础的功能都没有,是一次非常失望的体验,不知道是选品没有选对,还是说这种滚筒洗衣机它的弊端就在这,反正想买这款的,可以仔细再挑一挑,或者是洗衣液,还有一些其他的用品上多钻研一下,普通的洗衣液可能达不到把衣服洗得特别干净的效果。
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⭐Plus滚筒|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,如果您觉得洗的不干净,对于较脏的衣服,您可以选择浸泡洗程序,该程序针对较脏衣物,在洗衣前先将衣物浸泡一段时间,软化衣物污渍,再进行洁净洗涤,充分发挥洗衣液效果,彻底洗净衣物,如果使用中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们会帮您协商解决的哦。
2024-03-20 10:43 回复
j***w
心  得:
外形外观:很漂亮 以旧换新:送货及以旧换新,并现场安装 声音太大,自己考虑,毕竟价钱摆着呢 清洗效果目前还没洗完,稍后评价
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-19 10:58 回复
z***迪
心  得:
除了外观不错,其他都很让人失望,特别是脱水功能,默认800转,要每次都手动调到1200转衣服才能甩得比较干,介绍页面根本没说清楚这个问题,欺骗消费者,而且噪音也大
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,全自动洗衣机脱水不干: 1、是否选择了脱水时间(快洗)较短的程序 2 、是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2024-03-19 10:58 回复
j***z
心  得:
送装拆,物流快,态度好,送装一体服务好
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-19 10:59 回复
u***8
心  得:
洗衣机声音很大,安装的更差,整个机器都凸出来好多,我先买的洗衣机后定制的柜子,柜子深632,洗衣机才560,加上预留也就590,还能给我凸出来,还不算门,门凸出来70多。
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颜  色:
⭐水魔方洗烘|除菌空气洗护|V618
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7dps9q251qwwyv 您好!很抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,是需要联系厂家安装的,否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水,脱水是需要抽水泵的,因此声音会略大,但也在合理分贝指标范围内。如果您还有其他问题,方便的话可以联系我们咚咚在线客服,我们帮您协调解决。
2024-03-17 17:03 回复
j***w
心  得:
双十一买的小天鹅洗衣机价格很划算,今天师傅也安排上门安装完成,没有额外的安装费用,非常好,我不是很喜欢客服售后,感觉回答很生硬。
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颜  色:
⭐旗舰小钢炮|滚筒净泡洗智投放
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7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服一向公认好评的,后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-16 17:00 回复
无***咩
心  得:
真的服了 以为门外面那个是玻璃的 结果是塑料的 隔音不好
颜  色:
⭐旗舰小钢炮|滚筒净泡洗智投放
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7dps9q251qwwyv 您好,此款机器门外面那个是玻璃是防烫罩呢,您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-16 13:50 回复
j***8
心  得:
售后安装跟不上,自己找人安装的,两星给产品
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-03-16 12:24 回复
j***x
心  得:
安装师傅特别#,态度十分差
颜  色:
⭐Plus滚筒|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,再次对您表示歉意,洗衣机在使用中有任何都可以联系我们,都会为您协调处理的。
2024-03-14 17:23 回复
j***z
心  得:
质量一般般,感觉洗不干净
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,请问您使用的是什么洗涤模式呢?如果是快洗,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2024-03-13 11:36 回复
j***1
心  得:
第一次在京东买大件进行了调换,1洗衣机排水门关不上,2洗衣机门故障,下沉错位关不上。经安装人员确认后,予以调换。
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⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,安排售后师傅尽快上门给您检测检修。再次对您表示歉意。
2024-03-13 10:19 回复
u***k
心  得:
烘烤后的衣服特别皱,相比以前的松下差
颜  色:
⭐洗烘行业销冠|纤薄机身|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-13 10:19 回复
j***6
心  得:
小天鹅的品控现在感觉比较一般啊,没有原来的好。希望继续努力,不让国人失望。
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不便,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-03-12 10:12 回复
j***v
心  得:
商品还没用过。但是,代售点得售后安装服务差。胖收货人在家白等一天,临近下午6点才送达。真是一次糟糕的购物体验
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智投滚筒|10KG|巡航除菌|616滚筒
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东送货服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2024-03-10 17:39 回复
幸***5
心  得:
洗衣机出现E11的问题,安装师傅没弄好
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-03-10 17:25 回复
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