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无***买
2023-01-16 13:53
心　　得：
客服服务非常差，刚买的时候说好6699按6499退回200。谁知道收到货了非要我好评拍照才能退这200，而且还要登记申请，现在快一个月了钱还没退回来，而且游戏电视跟本不能玩游戏的。
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，您可通过商品页面联系京东家电专属客服为您处理。感谢您对索尼的支持。
2023-01-17 08:58 回复
j***d
2023-01-16 11:02
心　　得：
电视卡顿严重！叫专业的网络师傅上门检测过，排除网络问题！7天之内本可无理由退货，结果售后不给力，就把你拖过7天！7天后京东售后给你折腾好几天结果没有一点改变！
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。店铺商品如出现质量问题，支持7日内退货、15日内换货、15日以上保修期内维修。具体结果以售后检测结果为准。如您需帮助，您可通过商品页面联系在线客服人员。感谢您对索尼的支持。
2023-01-17 08:41 回复
木***7
2023-01-11 13:39
心　　得：
相比四年前线下买的索尼画面太模糊，因为疫情原因，申请疫情，安装时间过了七天无理由，售后也未同意退货申请。不建议购买，正常观看画面实在太模糊，人脸都是花的，但是如果看网络电视，开通会员看4k还行，没有会员压根别考虑，还是对比线下其他再购买。
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，X91K是一款4K HDR智能电视，搭载XR认知芯片提升画面清晰度、色彩和对比度表现。推荐使用电视高清或4K机顶盒通过HDMI与电视连接，如您使用视频APP观看网络视频，推荐蓝光或4K清晰度。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-12 09:24 回复
j***c
2023-01-09 19:17
心　　得：
我在双十一买的14999当时说的买贵必陪，结果我找他们，他们就说有个30天，然后过了就不陪了，而且那个条件特别隐蔽，因为他们一开始就给我们画了这个饼，不然为啥不在那一句话上加个30天内呢，你必须在一个特别小的地方点进去才能看到特别小一行字，为什么会有这句话，因为只有调价时间间隔30天以上，这样不管你当时买的多贵，它都给你说的是30天因为它会在第31天调价，什么人都让他们做了，聪明
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X90K系列-85英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。亲，关于价格，电视商品支持30天价格保护。您可通过订单页面申请价格保护，以京东客服审核为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-12 09:19 回复
a***i
2023-01-06 16:12
心　　得：
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-07 10:40 回复
我***1
2023-01-04 16:09
心　　得：
垃圾电视，垃圾售后，京东现在和以前简直是天壤之别!
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如您对产品有疑问可通过产品页面联系京东家电专属客服。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持。
2023-01-05 09:44 回复
R***e
2023-01-01 11:59
心　　得：
辣鸡，买了才几天就降价好*，降你奶奶个腿
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于价格，电视商品支持30天价格保护。您可通过订单页面申请价格保护，以京东客服审核为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-02 11:52 回复
j***2
2023-01-01 06:57
心　　得：
不怎么清晰不通透，，音质也不咋样，就玩游戏还算清晰，一些固件升级还得自己去官方下载。体验感很差
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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4
9p25f96nn07t8d ： 您好，X91k是索尼2022年的新款游戏电视。在色彩、对比度、声音上带来了卓越的视觉体验。作为一款游戏电视，X91k不仅配备HDMI 2.1，支持4K 120输入，还配备VRR&ALLM功能，它也是PS5™理想搭档，联动功能可提供更智能的游戏体验。采用了基于全阵列式背光新升级的XR认知芯片，多重色彩对比度控制和景深控制带来更多鲜活的色彩，搭配XR对比度增强的专业版，您能看到更富景深感的高对比度画面。X91k的多声道屏幕声场带来了双路功放、低频双反射扬声器和更大功率，不但能让您体验到更具定位感的音效，低频的表现也更澎湃。关于固件更新，您可通过系统设置检查更新或通过U盘安装固件升级。
2023-01-01 10:35 回复
M***h
2022-12-30 13:14
心　　得：
售后服务态度太差，找索尼安装挂墙支架，安装师傅直接把影视墙给打烂了，事后还没结果，一副爱搭不理的样子
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 尊敬的顾客您好，关于您的描述，如您是通过官方公众号预约索尼售后上门安装，则您可售后反馈处理。如您是预约京东上门安装，您可联系京东客服反馈处理。如您需帮助，您可通过X91K商品页面联系家电专属客服。感谢您对索尼的支持。
2022-12-31 10:23 回复
a***夫
2022-12-25 15:45
心　　得：
真的辣鸡，以后不会再来索尼京东自营买电视了，双十一前自己承诺的发种草秀送100E卡，按你们要求做了过来找你们要100E卡就开始一拖再拖！一开始问什么时候给发放，说15个工作日，再后来说20个工作日，每次都说正在审核，完全按你们活动要求做的，也不知道你们在审核什么需要审核一二十天都审核不完！就是拖！从发种草秀后找你们要E卡，到收到E卡用了20多天，浪费了我大量精力！找PLUS客服也没用，最后还是在我再三交涉下才给了，没有耐心找你们要的估计就不了了之了。这么大的企业这么大的店，活儿按你们的要求干了，找你们要你们承诺的奖励时却磨磨唧唧，playstation卖游戏**搜搜的，没想到卖电视也是一个德行！
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，您可通过X91K商品页面联系京东家电专属客服人员为您处理。感谢您对索尼的支持。
2022-12-27 10:00 回复
j***v
2022-12-24 13:35
心　　得：
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X90K系列-85英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，您的满意就是我们奋斗的目标。如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们会更佳努力做好，努力打造满意百分百的服务。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2022-12-25 09:11 回复
时***啊
2022-12-20 21:44
心　　得：
安装服务漫天要价，自己准备抽拉支架收400 果断找其它的150
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X90K系列-75英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于安装，您可在电视签收后通过索尼官方公众号预约索尼售后上门安装，索尼售后上门均同意收费，不安装其他第三方挂架。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-21 09:13 回复
j***2
2022-12-18 12:01
心　　得：
一星评价，只是因为快递太差了，过程很曲折，比预计日期晚了太多。页面信息又不准确，打乱了很多日常工作计划，对于机子安装也做了无奈的选择。但值得肯定的是电视本身，看起来还是不错的，无论画面还是界面，都是值得购买的。
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，商品下单完成订单支付后会由京东物流进行配送，您可通过订单查看实时物流信息，如就近网点缺货需要调配，物流信息会有提示。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-19 09:20 回复
牛***了
2022-12-16 10:17
心　　得：
使用感受： 1、电视机安装后离墙有13公分，官方的支架贵，不能上下和左右调整，安装不平，多方联系和反馈无效，最后京东投诉才给上门重新调整，服务太差。 2、宣传电视4G内存，实际只有2.9G，有点虚假宣传，联系客服不说明原因，让自己打官方电话，相互踢球,最后官方回复是看不到的，第三方不能参考。 3、画质效果一般，也没有感觉特别清楚，有时候有些片源还有点不清楚，感觉xr芯片没有特别明显的效果。 4、有线连接是100M,现在都是1000M带宽，要超过100M,只能用无线。 5、索尼的服务要有心理准备。 体验非常差，要买要有心理准备。
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，电视安装背板与墙约10cm，如您对安装有任何疑问可联系索尼售后反馈。X91K运行内存4G，系统会占用部分内存。关于画质，X91K搭载XR认知芯片，能够提升画面清晰度、色彩和对比度。屏幕为4K 120Hz支持HDMI2.1。建议连接电视高清机顶盒或通过网络视频播放高清或4K片源。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-17 11:19 回复
j***z
2022-12-15 12:08
心　　得：
买回来两个大暗点 售后说不算故障 在国家标准之内
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如产品存在质量问题您可拨打索尼售后服务热线400-810-9000预约售后上门检测。如产品存在质量问题您可凭售后鉴定结果联系京东在线客服为您进行后续处理。支持7天内退货、15日内换货、15日以上保修期内免费维修等三包服务。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-17 11:07 回复
购***6
2022-12-15 09:34
心　　得：
送货太慢
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X90K系列-55英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，商品下单完成订单支付后会由京东物流进行配送，您可通过订单查看实时物流信息，如就近网点缺货需要调配，物流信息会有提示。感谢您对索尼的支持，祝您生活愉快。
2022-12-15 09:37 回复
u***o
2022-12-14 19:46
心　　得：
屏幕黑点 售后完全不搭理 不知道该咋办
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如产品存在质量问题您可拨打索尼售后服务热线400-810-9000预约售后上门检测。如产品存在质量问题您可凭售后鉴定结果联系京东在线客服为您进行后续处理。支持7天内退货、15日内换货、15日以上保修期内免费维修等三包服务。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-15 09:35 回复
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i***大
2022-12-11 13:20
心　　得：
京东现在真的巨坑，双十二的价格比双十一还便宜500多，当时客服让我早买，说后面会涨价，这明显的就是欺骗坑消费者。以后再也不会从京东买东西。看清了，也认了。
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。亲，关于价格，电视商品支持30天价格保护。您可通过订单页面申请价格保护，以京东客服审核为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-12 10:16 回复
7***4
2022-12-11 11:24
心　　得：
这相信京东才在这上面买的，没想到一过30天价保，直降500，真够可以的，还想着在这儿上面买有保障，真是喂了狗了。就该听我朋友的哪里便宜在哪买，真日了
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于价格或者活动内容您可以关注我们的产品页面，以产品页面信息为准呢。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-12 09:57 回复
龙***乖
2022-12-10 21:22
心　　得：
换了两次，每台都有很多坏点，第三台十个左右坏点，连国家最低标准都达不到，不知道sony质量怎么这么差，虽然还满足换货标准，但是不想折腾了
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X90K系列-85英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如产品存在质量问题您可通过订单申请售后或通过索尼官方公众号预约售后上门检测。如产品存在质量问题您可凭售后鉴定结果联系京东在线客服为您进行后续处理。支持7天内退货、15日内换货、15日以上保修期内免费维修等三包服务。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-12-12 09:57 回复
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J***米
2022-12-09 11:01
心　　得：
虚假宣传，欺诈消费者！暗箱操作，京东索尼店言而无信出尔反尔，已经举办123315，和黑猫！对这种违法行为绝不姑息！
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X90K系列-85英寸游戏电视4+32G
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4
9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，如您对商品或其他有任何疑问，您可通过商品页面咨询京东家电专属客服，我们会及时为您提供帮助。感谢您对索尼的支持。
2022-12-10 09:57 回复
j***Q
2022-12-03 09:15
心　　得：
京东这么多年，第一次认真写差评！！！ 质量差，全新买回来第一天，四个角显示发暗；第一个礼拜联系申请了质量问题换货（11月），现在12月了，从来没有人电话联系过，全程靠自己手机后台看进度，关键是进度一直没进展！！！ 性价比真的太低太低了，售后速度体验差，产品质量本身就差，而且自带影视大部份会员收费，赶紧退货了，海信小米真的香！！
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，申请售后会由京东售后人员为您处理。您可联系京东客服人员查询售后进度。感谢您对索尼的支持。
2022-12-03 12:22 回复
j***a
2022-11-30 11:05
心　　得：
收货几天后发现内屏破损，此时包装箱已经不在了。我申请退换货，商家不支持，因为没有包装箱。我询问我自己买一个包装箱，或者给我个包装箱，也不行。最终，因为没有包装箱，厂家给我一个破损的电话，而且不承担质保，厂家质量问题，最后让客户买单。#售后服务，垃圾索尼
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，如商品出现质量问题您可申请售后或预约索尼售后人员上门检测。关于您遇到的问题，您可通过X91K商品页面联系京东家电专属客服人员为您核实处理。感谢您对索尼的支持。
2022-12-01 09:53 回复
蓝***4
2022-11-30 00:11
心　　得：
垃圾质量 用没几天就坏了 工程师上门检测 重新换了一台新的希望可以用的久一点 耽误看世界杯了 还收了上门八十块钱检测费 这是什么天理？
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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2
9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，索尼售后上门如超出服务范围会额外收取加距费用，具体以当地售后网点为准。如您后期产品使用中有任何问题可通过商品页面联系在线客服人员，我们会及时为您提供帮助。感谢您对索尼的支持。
2022-12-01 09:44 回复
阿***王
2022-11-29 18:01
心　　得：
收到什么了？！！我买这个起什么作用了？什么优惠也没有拿到啊
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，如您对商品活动或使用有任何疑问，可通过商品页面咨询在线客服人员，我们会及时为您解答。感谢您对索尼的支持。
2022-11-30 08:31 回复
T***T
2022-11-24 11:33
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。对于您反馈我们非常重视，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意。我们的产品在页面上都有产品实拍图片、功能及参数，相信您在购买前也是看了产品介绍吸引了您才购买的，同时您购买的这款产品也是我们比较热销以及评价非常不错的呢。亲，部分操作或是连接方式对产品体验也会有影响，您可以通过产品页面向我们客服人员咨询或是联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，我们将竭尽全力为您解决问题。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-11-25 08:31 回复
简***忘
2022-11-23 12:57
心　　得：
以后不会再买索尼，傲慢的售后，傲慢的客服，官方挂架堪比地摊货，电视机挂上去都倾斜了，多次预约售后放鸽子，拖延时间，配的摄像头都不会调试，电视画面糊，85寸电视一个人上门安装，广告太多了
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于安装问题，您可在京东物流配送到达收货地点后联系索尼售后热线400-810-9000预约上门开箱并安装，若您直接签收产品而未验货的情况下，客服不建议您自行开箱。如您有不清楚的地方也可通过产品页面咨询客服人员。我们将竭尽全力为您解决问题，感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-11-24 09:43 回复
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戒***-
2022-11-23 02:34
心　　得：
有线百兆网口，最高13兆下载速度，索尼官方客服称:我们也没有其它办法！、网口转USB设备不识别(小米盒子直接识别)、U盘名称带中文不识别、索尼系统安装软件限制多，很多不识别或者装不上、kodi最新64位版本不识别，只能装32位。对了，电视非常厚，接口在后背中间，体重大于120的胳膊伸不进去。总的来讲，太拉胯了，体验感很差。
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。对于您反馈我们非常重视，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意。我们的产品在页面上都有产品实拍图片、功能及参数，相信您在购买前也是看了产品介绍吸引了您才购买的，同时您购买的这款产品也是我们比较热销以及评价非常不错的呢。亲，部分操作或是连接方式对产品体验也会有影响，您可以通过产品页面向我们客服人员咨询或是联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，我们将竭尽全力为您解决问题。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2022-11-24 09:43 回复
j***q
2022-11-22 20:07
心　　得：
送货速度太慢，没有客服提前告知耽误7天都没人联系。
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，您的满意就是我们奋斗的目标。如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们会更佳努力做好，努力打造满意百分百的服务。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2022-11-23 08:35 回复
u***w
2022-11-20 18:26
心　　得：
4k120帧预告片***就变成这样，有没有同样情况的？
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9p25f96nn07t8d ： 您好，根据您的反馈，建议您尝试外接播放器解码观看，或使用播放软件软解码播放。您的满意就是我们奋斗的目标。如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们会更佳努力做好，努力打造满意百分百的服务。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2022-11-21 08:57 回复
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