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9***w
2023-04-27 15:32
心　　得：
京东推卸责任，互相扯皮，一万多的电视机没用过就坏了最终让消费者买单
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★85英寸 X90K 4K120Hz 巨幕游戏
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如产品存在质量问题您可拨打索尼售后服务热线400-810-9000预约售后上门检测。如产品存在质量问题您可凭售后鉴定结果联系京东在线客服为您进行后续处理。支持7天内退货、15日内换货、15日以上保修期内免费维修等三包服务。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-04-28 13:10 回复
喵***Z
2023-04-24 15:07
心　　得：
客服诗语，思月敷衍塞责，连质保保修时效都搞不清楚，问了几天没个答复，买前买后2个态度，体验非常差，给予差评
颜　　色：
★85英寸 X90K 4K120Hz 巨幕游戏
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，对于您反馈的服务问题，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意，还请您谅解，我们的成长离不开您的支持与监督，后期我们会不断改善服务品质，您的满意就是我们奋斗的目标，感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-04-25 10:42 回复
木***同
2023-04-22 20:47
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★85英寸 X90K 4K120Hz 巨幕游戏
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9p25f96nn07t8d ： 您好，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。关于您的描述，如商品如商品出现质量问题，支持7日内退货、15日内换货，15日以上保修期内维修，以售后检测结果为准。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-04-23 07:30 回复
j***8
2023-04-18 15:15
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★65英寸 X91K 4K120Hz XR芯片
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，您的满意就是我们奋斗的目标。如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们会更佳努力做好，努力打造满意百分百的服务。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2023-04-19 09:17 回复
Z***瑞
2023-04-11 19:26
心　　得：
实体店比这里便宜多了，京东现在越来越贵，比实体店贵了好几千，好#。
颜　　色：
★85英寸 X90K 4K120Hz 巨幕游戏
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂。同时，我们有完善的售后，您在商品使用过程中遇到任何问题都可通过商品页面联系在线客服人员。关于活动，商品页面会显示目前活动的内容和周期，您也可咨询在线客服为您解答。电视商品也支持店铺30天价格保护。感谢您对索尼的支持，祝您生活愉快。
2023-04-12 10:46 回复
j***l
2023-04-09 09:34
心　　得：
购买了京东安装服务 送货的是索尼 打电话问索尼送货的能不能安装 说可以安装249套餐的挂架 过来了却说装不了 只有1000左右的挂架 我就没买直接安装座装了 索尼送货的还说用座装就不能改挂装了 而且座装也没问我按什么高度 直接按最低安装的 现在查后才发现可以调高度 太坑 体验太差 给个全一星吧
颜　　色：
★65英寸 X91K 4K120Hz XR芯片
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，商品页面购买的安装服务由京东负责，您可联系京东为您安装。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-04-09 13:07 回复
4***c
2023-04-02 14:56
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XR-55X90K
版　　本：
X90K系列-55英寸游戏电视4+32G
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2023-04-03 09:40 回复
w***k
2023-03-10 14:36
心　　得：
网上买水很大，非索尼官方售后骗人安装
颜　　色：
XR-55X90K
版　　本：
X90K系列-55英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 关于安装，您可在电视签收后通过索尼官方公众号预约索尼售后上门安装。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-03-11 08:38 回复
j***8
2023-03-10 09:50
心　　得：
从客服到产品京东这次做的确实够差劲的，宣传很牛逼，ps5友好版，我买来是玩ps5的，在开启所有功能后玩霍格沃茨遗产，开画面保真或保真光追帧数都严重降低，售后问题没有解决就把单子给关了。然后又发现电视屏幕有划痕，继续售后，从3月7号到3月10号都没有人联系我确认检查维修换货的事，打给京东plus专属会员客服，告诉我就没有报修给索尼。这么多天我等着就告诉我没有报，给我来条短信让我自己去官网报，体验确实太差了，想要好评做梦去吧
颜　　色：
XR-65X91K
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，申请售后会由京东售后人员为您处理。您可联系京东客服人员查询售后进度。感谢您对索尼的支持，祝您生活愉快。
2023-03-11 08:37 回复
j***u
2023-03-09 15:01
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版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向专属客服人员咨询。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-03-10 08:55 回复
u***v
2023-03-08 06:19
心　　得：
电视是个好电视，就是京东的服务太混乱。买了145的挂机服务，送货小哥打电话问要不要装，误以为是购买的挂机服务就让装了。回到家一看，把我原先的挂架拆了重新安了一个，找我家人收了*块。找店家投诉，店家说我们是索尼的，你得找京东，敢情京东自营就#呗。找京东客服，说我们不负责这个，你得找京东物流。就这样在这踢皮球。最后想想算了，当*块买个服务吧，让开个发票以备之后售后，结果还是个第三方的，说是电视这块是京东外包给他们的。这么看来#这物流建的也不咋的嘛，跟菜鸟区别不大。
版　　本：
X90K系列-75英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，商品页面安装服务由京东提供。您可联系京东客服人员反馈处理。联系京东客服方法如下：电脑端在京东页面的右上角点击客服服务--在线客服，手机端在我的京东--我的客户服务--在线客服。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-03-08 10:11 回复
y***8
2023-03-04 09:04
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-03-04 11:21 回复
c***一
2023-03-01 21:23
心　　得：
杜比音效需要会员的资源，会员每年388，所以为了杜比音效的就算了吧，好节目都要会员。
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，视频APP内部分资源需要收费或通过VIP观看，您可咨询根据需求选择。您也可下载片源存放U盘或移动硬盘连接电视观看。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-03-02 11:11 回复
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4***f
2023-02-28 16:25
心　　得：
电视还可以，安装师傅也不错，就是前面下完单后出了问题，过了一个星期平台物流完全没动静，打电话给客服开始说是调度平台系统出了问题导致卡单，后面又问了客服说是仓库没货，明明是现买，说是预售，问完客服第二天又重新买了一台，当天就发货了，根本就是自相矛盾，客服没查清楚情况就瞎说的吗？卡单一个星期打电话给客服也没解决卡单问题，还是自营店，差评没商量
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，商品下单完成支付后会陆续发货，您可通过订单页面查看物流信息。如物流出现异常，您可通过商品页面联系在线客服人员为您查询确认。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-03-01 07:56 回复
u***q
2023-02-25 18:26
心　　得：
垃圾电视，预约到周六，能不能装，一下午不给个消息，装不了就装不了，也不说一声，害人等一下午，垃圾
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于安装，您可在电视签收后通过索尼官方公众号预约索尼售后上门安装。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-02-26 12:09 回复
夜***星
2023-02-24 19:06
心　　得：
第一个，有声音没图像，换了一个，屏幕两边亮度不一样，一边亮一边暗。简直了
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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2023-02-25 10:14 回复
u***q
2023-02-23 00:04
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，电视签收后可预约索尼官方售后上门安装，如特殊墙体需额外收取费用，具体您可以当地售后为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-02-23 10:21 回复
s***w
2023-02-18 21:56
心　　得：
很诡异，每天晚上八点二十屏幕变暗，各种测试也没结果，换货了
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X90K系列-75英寸游戏电视4+32G
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4
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2023-02-19 09:10 回复
j***z
2023-02-17 19:50
心　　得：
别买 二手货 电视全是灰 少说明书 根本不是全新的 二手卖的正大光明擦都不擦
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-02-18 11:01 回复
j***s
2023-02-14 07:09
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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3
9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，如商品出现质量问题您可申请售后或预约索尼售后人员上门检测。关于您遇到的问题，您可通过X91K商品页面联系京东家电专属客服人员为您核实处理。感谢您对索尼的支持。
2023-02-14 12:26 回复
快***宝
2023-02-04 13:47
心　　得：
买完就降价，那还搞双12活动有什么意义啊？？耍猴吗？听说现在京东变成国企了，客服问多了就拖你，让你等待！#走了京东就是一坨翔
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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1
9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于价格，电视商品支持30天价格保护。您可通过订单页面申请价格保护，以京东客服审核为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-02-05 11:04 回复
条***郎
2023-01-31 22:06
心　　得：
电视有磨损，不清楚里面的配件有没更换，不知道有没拆过，不知道是否别人退换货的东西！令人担忧！
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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4
9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-02-01 09:29 回复
5***h
2023-01-30 16:16
心　　得：
黑屏状态下屏幕发紫，颜色也很一般，真的很失望，真心还不如我两年前买的65X9000H
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，X91K对比X9000H，X90K采用了基于全阵列式背光增强的XR认知芯片和XR对比度增强专业版，增强了黑色层次和原生对比度，能呈现更立体的高对比度画面。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-31 08:59 回复
f***r
2023-01-28 11:30
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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1
9p25f96nn07t8d ： 您好，X90K是索尼2022年的新款游戏电视。在色彩、对比度、声音上带来了卓越的视觉体验。配备HDMI 2.1，支持4K 120Hz输入。采用了基于全阵列式背光新升级的XR认知芯片，您能看到更富景深感的高对比度画面。多声道屏幕声场带来了双路功放、低频双反射扬声器，能让您体验到更具定位感的音效，低频的表现也更澎湃。
2023-01-29 08:21 回复
6***y
2023-01-28 09:26
心　　得：
看电视投屏一卡一卡的！售后客服脑子不在的，答非所问，问他什么问题，他就跟我说推荐。 运行速度：卡 屏幕音效：烂
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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1
9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，手机投屏电视采用局域网方式，需要手机与电视在同一网络，您可尝试重启家中无线网络路由器。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-29 08:05 回复
j***b
2023-01-26 09:37
心　　得：
电视遥控器非常差，大部分时间按一下没反应，使用中有时按下电视接收不到！频率还相当高！不知是电视还是遥一控器问题！刚买有2天要求换个新遥控器还说使用了不给还！！不使用谁知道有问题呀！？你京东能掐会算呀！？？这不是典型**吗！？？
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X90K系列-65英寸游戏电视4+32G
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4
9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，建议复位遥控器。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-26 09:50 回复
摩***圈
2023-01-23 07:35
心　　得：
*元的东西，就这样的品质吗？都是大缝隙！！！
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X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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2
9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述由于我们无法看到产品故无法直接为您判断。如您担心产品存在质量问题可至索尼售后服务中心进行产品检测。您可拨打索尼售后服务热线400-810-9000咨询离您最近的售后网点。如产品存在质量问题可凭售后鉴定结果联系京东客服为您进行处理。支持7日内退货、15日内换货、15日以上在保修期内进行产品维修等三包服务。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-23 09:26 回复
A***3
2023-01-20 22:46
心　　得：
看到有即送即装服务，才在线上购买，为的是让爸妈可以在春节看电视。结果电视机送到了，没有人安装的，多次与线上客服沟通，最后直接把*元即送即装给我退了。我缺的是这*元吗？如果明知道年前没有师傅上门安装，仍旧把这个产品挂着，那就是欺骗消费者。春节给我梗一个65寸的大箱子在客厅里。没有更差的体验了。
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于页面安装服务由京东安装负责。关于您的问题可通过产品页面向京东客服咨询。联系京东客服方法如下：电脑端在京东页面的右上角点击客服服务--在线客服，手机端在我的京东--我的客户服务--在线客服。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-21 07:30 回复
j***o
2023-01-19 18:19
心　　得：
连个说明书都设有！纯给人一个水货电视的感觉！我们老年人怎么调试使用？
版　　本：
X91K系列-65英寸游戏电视4+64G
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2
9p25f96nn07t8d ： 您好，关于说明书，您可通过索尼中国APP下载电子版说明书。关于操作使用，如您需要帮助，可通过商品页面联系京东家电专属客服人员。感谢您对索尼的支持。
2023-01-20 09:24 回复
j***6
2023-01-17 15:23
心　　得：
他们家太离谱了，堂堂一个索尼，做过的事情都不承认，建议不要购买，我家电视机是嵌入式的，打电话给他们，给了我一个师傅电话告诉我留多少尺寸，后面又说尺寸不对，之前那个师傅不是他们推得，垃圾！做的一排柜子电视机就只能凸出来几公分！投诉无门还说不是他们的问题！千万不要去买他们家，垃圾
版　　本：
X90K系列-85英寸游戏电视4+32G
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2
9p25f96nn07t8d ： 您好，关于安装，建议您在电视签收后通过官方公众号预约索尼售后人员上门安装。如您是特殊墙体可与售后确认。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-01-18 10:20 回复
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