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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!有任何使用问题可以第一时间联系在线客服,客服竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-11 09:13 回复
c***1
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苹果13黑色款非常的漂亮非常满意 就是快递态度太差了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!收到您的反馈,我们也是相当重视的呢。对此给您带来不好的心情,我们也是非常自责的呢。真的非常感谢您的反馈,帮我们发现了我们存在的不足,请您放心,对此我们也是会不断改进,完善我们的物流。加强对配送员的培训,提升物流体验,还请您一如既往的支持我们。若商品使用过程当中有什么需要我们的,还请您联系我们在线客服沟通的呢,我们客服也是怀着无比热情的态度为您服务的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-10 14:55 回复
8***9
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刚拿回来手机,玩会~拍照,为什发热好严重啊,我的小7都没有这么发热,有小伙伴跟我一样吗
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来的困扰。设备发热大多由CPU高速工作引起,常见使用大型游戏应用,长观看视频、网络视频通话、GPS定位导航等。这是正常现象,放置一会就会恢复正常。充电时用设备,设备与电池也会有一定发热,苹果设备设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。若有任何疑问,恳请及时联系店铺客服反馈,店铺客服都是会全心为您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-10 09:15 回复
j***8
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盒子好脏,大概率是被退过货拿出来卖的。 应该没有开封过,算了懒得换了。买给爸爸的,着急用了。
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jd-47207 您好,感谢您选择 Apple 产品京东自营旗舰店,关于您反馈的包装情况可能是物流派送时或运输中保存不当导致,正常不会影响使用。我们会反馈给京东相关部门和负责人,加强人员对产品的保护意识和培训。争取为您带来更好的购物体验。欢迎下次光临!
2024-05-09 18:46 回复
j***u
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6的,刚买来没多久就开始发烫,你看看这个信号,我真的无语了脑阔疼
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的使用体验。设备发热、发烫是一种常见现象,如玩游戏、播放高清视频、视频通话、连续摄像,拍照、升级设备系统等等,机身都会发热、发烫,建议您可以通过降低设备功耗来减少发热呢,其次,尽量避免边充电边使用,及时清理不用的后台应用程序。信号跟使用环境运营网络也有关的呢。建议您更换电话卡尝试查看网络信号;或是还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置(还原网络设置不会对您的商品硬件有任何影响的)。产品使用中有任何需要帮助的,可以随时联系咱们客服的呢。简短的话,真诚的心,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-09 14:22 回复
z***2
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待电真的不怎么样,稍微看一会儿视频手机就发烫,电量哗哗往下掉,十分钟就能掉5,充电时手机也很烫!用起来倒是比较顺滑。
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来最佳的使用体验的呢。设备发热、发烫是一种常见现象,如玩游戏、播放高清视频、视频通话、连续摄像,拍照、升级设备系统等等,机身都会发热、发烫,建议您可以通过降低设备功耗来减少发热呢,其次,尽量避免边充电边使用,及时清理不用的后台应用程序。关于耗电,不同使用习惯和网络环境会遇到不同的用电情况,如运行较多后台程序,或者网络信号环境不稳定时耗电量会有所增加。平时不使用时,尽量关闭后台不运行的软件,不常用的GPS定位、蓝牙等可以关闭,调节下屏幕亮度,可以提高待机时间哦。后续使用当中有任何困扰,都可以联系我们客服反馈您的问题的,我们一定不会辜负您的信任。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-09 12:03 回复
小***y
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手机还可以吧只能说刚买的这个后壳有很大的刮痕还是官网买的然后用的第一天~卡顿卡机点哪都不动等了好久
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!在使用过程当中给您带来不好的体验,非常抱歉。关于卡顿卡机情况,1、可能因后台开启较多应用程序,导致设备运行卡顿,建议清理后台运行程序;2、若是使用第三方软件程序导致兼容性问题,或下载安装较多第三方软件,建议及时清理软件缓存或更新最新版本;3、如果是偶发性的卡顿卡机问题,您可以重启设备即可。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-09 09:25 回复
黄***凯
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手机是收到了,还没开始使用,用了过后再来追评,物流这一块要特别注意,东西到了就发条信息,电话都不给打一个,就给我放楼下超市了,这也是几千块钱的东西万一弄丢了,不是很麻烦吗,物流到是很准时,其次就是手机包装真的太简单了吧,就一个纸箱里面还一个气垫,纸箱里面就不能在放一点其它防护的吗,物流在搬运的过程中难免磕磕碰碰,收到货的时候纸箱被挤压变形了,第一次在京东购物就这样,体验感真的不好!
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jd-47207 尊敬的客户,您好!对于物流快递包装给您带来不好的购物体验,我们深感遗憾。烦请您首先检查商品本身是否完好,如果有问题,建议您及时联系京东客服进行反馈。当然,您的宝贵建议我们也会重视,并在以后产品的销售、运输等各个环节中不断改进,给您提供更好的体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-05-08 21:55 回复
j***l
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包装随意 降价还飞快 七天报价期太短了 刚过这个时间就发现降价 客服还解决不了呢 说不好意思哪有钱有用
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于价格波动给您带来不好的体验,非常抱歉。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。查询到您的订单已超出价保周期,若价保规则之外影响您的心情、照顾不周之处,再次致歉,恳请您多多谅解。您所反馈的包装问题我们已经认真记录,我们会进一步完善这方面的服务。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-08 11:13 回复
w***3
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iPhone13升级iOS17.4.1后WiFi特别差
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您反馈的问题,若是 WiFi 网络建议检查路由器设备进行重启,若是蜂窝数据网络,建议开关飞行模式、或在【设置】--【通用】--【还原】--【还原网络设置】尝试解决。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-05-07 21:06 回复
j***l
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信号不好。 触屏是不是有点失灵。 主要是买了第九天降价200多。 客服态度极差。 完完全全在走流程
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jd-47207 感谢您选择 Apple,您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化,并非商家、平台能够完全控制的,请您多多谅解。不同平台不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异。另外,寸金难买寸光阴,早拥有早享受也是幸福。真心希望 Apple 产品能给您带来愉悦的使用体验。祝生活愉快!
2024-05-07 21:08 回复
j***9
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新手机居然有这么多瑕疵,跟二手99新有什么区别,一直很信任京东的,也买过很多东西,但这次真的是…希望能严把质量关,最差的一次体验
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2
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2024-05-07 21:09 回复
a***E
心  得:
一点都不安逸刷一会儿视频手机就发烫没华为好用
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2
jd-47207 尊敬的客户,您好!您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下,如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时,机身会发热,这是正常现象,也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后,手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您天天好心情!
2024-05-07 10:22 回复
哇***丹
心  得:
到货第二天直接降价170🙄🙄🙄🙄
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好! 由于价格波动给您带来不好的体验,十分抱歉的。商品价格随市场价格的波动可能会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。我们有七天的价保服务,若符合价保则可在京东APP-我的-客户服务点击申请价保的呢。这边已为您核实并申请价保成功呢。价保结果查询可从京东APP端进入——我的——客户服务——价格保护——价格保护申请记录里边查看到详情的呢。若觉得产品和服务都棒棒哒,还请给我们一份肯定和鼓励呀~如果在之后使用上有任何问题,欢迎随时与我们联系。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-06 17:53 回复
j***d
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分感谢您对京东的支持。由于您提供的信息比较少的,商品使用遇到了什么问题,可以及时联系客服咨询,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-05 15:30 回复
j***q
心  得:
还不如苹果6好啊,~中字体太小。买东西还是实体店好!
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。咱们的产品从选材到工艺都是非常优秀的,请您细细体会,您会发现不一样的美好哦。产品功能质量都是有保障的,相信多使用一定会发现产品的好。使用有任何需要,恳请联系客服为您解答,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-04 11:43 回复
海***哥
心  得:
价格是优惠了点,没有数据线,没有充电器
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。2020年度苹果公司就宣布不附赠商品充电头,这也是响应全球绿色环保生态理念的号召,同时咱们作为苹果官方的经销商也是没有附赠商品充电头,这也进一步的表明,咱们的商品都是官方渠道正品保障的呢。iPhone 13是自带iPhone*1 USB-C 转闪电连接线*1,是有充电线呢,如收到产品与描述不符,请拍照收到的产品联系在线客服为您核实处理,一定会给到您满意的答复的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-03 14:37 回复
m***m
心  得:
刚开始用容易发烫,用久了也会发烫,充电过程中也会发烫
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。电子产品在使用和充电的过程中,都会有发热的情况,这个是正常的,请您放心我们销售的产品保证全新的正品,都有经过严格的检测流程之后到达您的手上的。有任何需要,恳请联系我们反馈,我们珍视每一位顾客,给予最好的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-03 10:44 回复
j***o
心  得:
买的第八天就是卡顿 后经联系补偿100元 一直在京东买电话 现在看来这次失策了
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来的不便,这边表示真挚的歉意。关于您反馈的卡顿,可能由于,1.网络问题也是可能导致操作卡顿,建议换个网络。2.后台开启较多应用程序,导致商品运行卡顿,建议清理后台运行程序。使用当中有任何需要我们的,恳请联系我们反馈,我们店铺客服一定会耐心倾听您的心声并且协助您,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-03 09:26 回复
G***s
心  得:
跟~网买的重量不一样,也有点轻。总体还好。
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉给您带来的困扰。我们店铺所售商品均为全新官方正品、正规发票,苹果官方授权。iPhone13官方给出的重量参数是173 克,重量也只是参考数值,根据不同批次或者工艺装配原因会有差异,不会非常精准的,但不影响正常使用的呢。商品使用当中有任何疑问,都可以随时联系我们,我们真诚并竭力的为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-01 09:16 回复
j***z
心  得:
可以
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!首先非常感谢您对京东的支持。收到您对商品的肯定,我们也是无比激动与开心的呢。若商品使用当中有任何需要我们的,都是可以联系在线客服的呢,客服将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-30 09:20 回复
0***x
心  得:
晚了一天下单,多花一百元钱。手机左侧中壳有个微小瑕疵,情理之中。自第一代苹果开始,几乎每代都买。12和13是通过京东买的本地实体店货外观完美,但在京东买的几乎都有外观瑕疵这就是进货渠道的区别导致价格低于实体店的区别。前年元旦在实体店买的黑色13一直用到去年夏天电池寿命89时,全套含发票3300处理给了实体店。因为去年买了小米12SU那块三星瞎眼屏,这次急着又买13是因为赶着要自驾去老挝。老挝那边苹果手机好用些,而实体店13早就下架了。黑色时间久了会被壳子挤出压痕导致中壳如抛光白,所以买了白色。如果真喜欢苹果肯定宁愿多花900到实体店4599买15了,买这个是打算用段时间送给女儿即将读高中的礼物。哪知她说不喜欢苹果,因为老婆送给女儿一个新iPad用了三年已经对封闭系统厌倦嫌弃了。
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2024-04-29 21:43 回复
银牌会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!您的评价我们非常重视,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!如果有任何疑问和需要,您都可以直接联系在线客服,以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-29 14:00 回复
j***k
心  得:
感觉一般般,不是特别的好
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉我们的商品没能让您满意。这款产品的口碑都是很不错的,持续使用一定会有不错的体验哦,相信您在后续的使用过程中会发现产品的更多优点。如果使用过程中有任何问题可以随时联系在线客服,我们会第一时间处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-29 11:16 回复
j***j
心  得:
新手机用起~随时都会闪退,而且网非常慢,未必是用**买的就发有问题的机器吗
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉没能给您带来最愉悦的体验。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品,发货之前都是经过严格的检测流程,确保品质,还请您放心的呢。关于闪退情况,建议对设备进行以下优化:定期清理系统缓存、软件缓存;检查是否使用某个软件经常出现闪退,如果有,建议备份数据后重新安装。网络信号跟使用环境运营网络也有关的呢。建议您更换电话卡对比网络信号;或是还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置(还原网络设置不会对您的商品硬件有任何影响的)。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-29 09:35 回复
伟***胞
心  得:
最少一天一充
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!对于使用体验给您带来的不便,真诚的道歉。电量消耗速度也取决于多方面综合因素,会因设备的设置、运行应用时的音量、使用环境等多方面影响而不同。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 、自动刷新,【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的APP;避免边充电边玩游戏或通话;在【设置】--【APP Store】-- 关闭自动下载、更新功能;关闭一些没有必要的设备通知,可降低耗电。有问题可随时联系我们的,我们随时准备解决您的困惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-29 09:30 回复
铜牌会员
心  得:
用了几个礼拜,手机好容易发烫,我都在怀疑是不是翻新机了
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉没能给您带去最好的体验。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封的官方渠道正品的,保证是全新的呢。设备发热、发烫是一种常见现象,如玩游戏、播放高清视频、视频通话、连续摄像,拍照、升级设备系统等等,机身都会发热、发烫,建议您可以通过降低设备功耗来减少发热呢,其次,尽量避免边充电边使用,及时清理不用的后台应用程序。后期有任何疑惑请随时联系咱们哦,绝对分分钟为您鞍前马后!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-28 16:50 回复
j***2
心  得:
我去,有线没头的怎么冲电,基本配套的都没有
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友***江
心  得:
说实话,一晚上把45%的电量耗完直接导致关机,我还真不知道在这里买的是不是正品,
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3
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品国行、全国联保、正规发票。可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。感谢您对京东的支持,希望 Apple 伴您每天好心情!
2024-04-26 10:56 回复
j***G
心  得:
拍照效果还不错,接收信号不好,而且没用多久就没电了(半天左右就没电)。
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉我们的商品没能给您带来最佳的使用体验。商品信号不好和当前所处环境有很大关系哦,即使在同一个地方也可能出现差异,在信号覆盖率低、高楼大厦较多或者较为封闭的环境下,都可能出现信号不好的情况的。建议您更换到开阔的地方观察对比看看。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-04-25 15:09 回复
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