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帕***9
2024-03-08 15:02
心　　得：
超级无敌差的售后。键盘坏了，非要和主机整套寄回去维修换新，让换个键盘不行。必须资料拷配，停用几天，还要重新下载安装。售后态度强硬，说没投诉渠道，你只能整套退。这样的处理，还增加成本，京东为了服务而服务，不考虑商家费用，也不考虑用户需求。真的垃圾到无语。如果不是想薅羊毛占便宜的人，买别的平台吧，售后灵活太多
颜　　色：
27英寸套机
版　　本：
【高性能】14代i7 32G 1TSSD
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。非常抱歉给您带来了不便，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试联系京东专员，您可以打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-08 16:02 回复
6***1
金牌会员
2024-03-07 23:37
心　　得：
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21.45英寸套机
版　　本：
【办公推荐】i3 8G 512GSSD
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-08 08:57 回复
j***5
2024-02-16 14:19
心　　得：
这就是是**电脑买下第二天坏了就不能退，而且还没人理真**无语了，买了这么多才发现卖的都是垃圾！
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23.8英寸套机
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【⭐大内存】13代i5 32G 1TBSSD
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6v732l9fdu3df2 ： 鲜花无语，却散发出芬芳。尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。如果您使用中遇到疑问，建议您可以将相关的图片或视频提供给京东专员，您可以打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-02-16 14:40 回复
j***6
2024-01-25 10:08
心　　得：
垃圾商家，出货之前完全不验货，买就两台电脑，有一台完全不能正常工作，电脑屏幕通电都不亮
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23.8英寸套机
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【镇店爆款】13代i5 16G 1TSSD
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试释放静电测试，具体方法：请先将机器关机，然后拔掉电源，接着长按电源开关30秒钟，反复两次，待操作结束后将电源重新接好，再观察使用。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-01-25 10:20 回复
陈***伟
银牌会员
2024-01-18 18:44
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23.8英寸套机
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【⭐大内存】13代i5 32G 1TBSSD
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2024-01-19 10:24 回复
j***u
金牌会员
2024-01-16 15:44
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21.45英寸套机
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【办公推荐】i3 8G 512GSSD
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2024-01-16 16:06 回复
u***d
注册会员
2024-01-12 17:11
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23.8英寸套机
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【⭐大内存】13代i5 32G 1TBSSD
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2024-01-13 10:27 回复
j***k
2023-12-28 11:34
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21.45英寸套机
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【办公推荐】i3 8G 512GSSD
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2023-12-28 12:02 回复
f***6
2023-12-25 11:14
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23.8英寸套机
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【镇店爆款】13代i5 16G 1TSSD
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2023-12-25 11:49 回复
I***e
2023-12-07 22:14
心　　得：
真的是让人生气！！！！！别买！！售后是真的差！！问客服啥都是踢皮球！！！买了就不管了！！！！啥垃圾家庭版系统，问还说没有、不知道！！！！好气！！！！拆了激活又不能退了！！！！后面的擦亮眼睛吧！！！千万别买！！！好评都是刷出来的！！因为好评就送礼物！！好手段啊！！！死**！！！！呸
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23.8英寸套机
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【镇店爆款】13代i5 16G 1TSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-12-08 09:39 回复
倔***子
2023-12-01 10:35
心　　得：
不合理，买了一礼拜降了200还送音响，不给音响还不能申请退货。非常不满意
颜　　色：
23.8英寸套机
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【5年上门】13代i5 16G 1TSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的购物体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。电脑受电子产品市场价格行情波动可能会有价格的起伏，非常抱歉给您带来了不便。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值。产品的包装清单您可以在商品页面的“规格与包装”信息中查看，具体的活动信息请您以商品详情页面为准哦。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-12-01 11:28 回复
顺***递
2023-09-24 19:58
心　　得：
差评
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21.45英寸显示器
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【重磅爆品】i3 8G 512GSSD
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HP** ： 千山万水，无数日夜，只为您守候。尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快！
2023-09-25 12:16 回复
j***2
2023-09-07 12:02
心　　得：
质量差，时不时黑屏重启，不售后，发回去说是好的，又重新发回来，来回几天，是翻新机，根本找不到售后，都是机器人回复。还不如淘宝，这个想退款，维权更难，京东平台就是专抗消费者，没有人处理事情
颜　　色：
23.8英寸显示器
版　　本：
【5年上门】13代i5 16G 1TSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验。HP是一家负责任的企业，严格遵守法律法规和消费者保护政策，都是采用高标准的生产流程和工艺来组织生产，并经过了严格的质量检验，机器是原厂全新的，绝不存在二次销售现象，请您放心。本店所售电脑均为原厂正品机，我们相信无论您和哪一个售后渠道建立联系都会为您提供优质的服务，解决您的疑惑的。关于您反馈的情况，建议您可以在主机端尝试如下操作：1.可尝试系统更新。2.使用windows窗口键加R，在对话框中输入msconfig，找到服务项标签，勾选“隐藏所有Microsoft服务”禁用不常用第三方服务项，确定后重启机器。3.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-09-07 13:53 回复
0***1
2023-08-29 15:50
心　　得：
刚用二十天显示屏黑屏就无法唤醒，必须强制关机，找了惠普e管家工程师几个都没法解决问题，后面关机又出现无信号输入，几分钟后电脑进入睡眠唤醒时主机出现很大的声响，这情况还不能退换，e管家说要维修还得自己出钱。。。最后悔买这个垃圾电脑，垃圾服务。
颜　　色：
23.8英寸显示器
版　　本：
【5年上门】13代i3 16G 1TSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验。关于您反馈的情况，建议您可以尝试释放静电测试一下，具体操作：关机拔掉所有设备后，按住电源键30秒不要松手（按住的过程中屏幕可能会闪烁一次或一直保持黑屏），放电后开机再试一次。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-08-29 16:33 回复
j***u
2023-08-16 15:25
心　　得：
商家欺骗消费者，京东人工客服态度极差
颜　　色：
23.8英寸
版　　本：
【5年上门】13代i3 16G 1TSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。非常抱歉给您带来了不便，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试联系京东专员，请您打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-08-16 15:48 回复
j***u
2023-08-16 15:23
心　　得：
第一 商家的广告信息欺骗消费者，说下单后可以赠送音响，我一个账户一次买了5台机器，到了之后商家又告诉我一个账户只能申请一个。我说买之前都咨询你们了，你们为什么不告知，他们隐形欺骗消费者 第二，京东官方人工客服说24小时给回复结果四五天都没给回复，而且态度极差 第三、机子的外观有点儿老旧
颜　　色：
21.45英寸
版　　本：
【重磅爆品】i3 8G 512GSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的购物体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，1.产品的包装清单您可以在商品页面的“规格与包装”信息中查看，具体的活动信息请您以商品详情页面为准。2.建议您可以尝试联系京东专员，请您打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。3.产品的部分情况未能达到您的预期，我们深表遗憾，我们会继续努力，力争为您带来更合心仪的产品。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-08-16 15:55 回复
j***b
2023-07-15 10:44
心　　得：
电脑垃圾的很，每天都要重启才能正常使用，联系客服，联系了半个月每天都是都是机器人自动回复，答非所问。第一次在网上购物那么糟心！
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21.45英寸
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【爆品热卖】i3 8G 512GSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。非常抱歉给您带来了不便，机器在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试如下操作：1.禁用不常使用的启动项，具体方法：鼠标右键点击屏幕左下角的windows图标，选择“任务管理器选项”，打开后请选择“启动”，将启动页面中一些不常用的软件禁用。2.使用windows窗口键加R，在对话框中输入msconfig，找到服务项标签，勾选“隐藏所有Microsoft服务”禁用不常用第三方服务项，确定后重启机器。3.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。4.系统更新观察。如果您操作中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-07-15 13:34 回复
j***2
注册会员
2023-06-30 20:29
心　　得：
服务真的垃圾
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23.8英寸
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【5年上门】13代i3 16G 1TSSD
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HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-06-30 21:00 回复
j***o
2023-06-03 21:14
心　　得：
很抓狂的一次网购，买的一套台式电脑，收货时我要验货，快递员说可以七天无理由退货就走了。结果发现显示器是坏的，因为急用电脑申请了换货，本以为是会直接拿新机过来更换，谁知还要京东把货收回去确认了才换又得等几天，说好的七天无理由退货呢？何况我只是换呢
颜　　色：
23.8英寸
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【大机箱】13代i5 16G 1TSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。非常抱歉给您带来了不便，关于您反馈的情况，商城对于退换货服务会有相关的流程说明，建议您可以尝试登录商城详细了解或联系京东专员，您可以打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-06-04 10:41 回复
j***m
2023-05-22 15:08
心　　得：
服务太垃圾，客服态度差，感觉商品没保障。
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21.45英寸
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【爆品热卖】i3 8G 512GSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。非常抱歉给您带来了不便，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-05-22 15:13 回复
j***b
2023-05-13 14:53
心　　得：
没有声音，没有声音，没有声音，没有声音 插了音箱也没有，远程技术说是硬件问题！!惠普垃圾，惠普垃圾！
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21.45英寸
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【爆品热卖】i3 8G 512GSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。 关于您反馈的情况，此款主机内置喇叭，外接音响建议您可以将相关的视频提供给惠普的售后服务工程师，联系的方法：您可以关注“惠普服务”后，点击“惠自助”-“智能小惠问答”-“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”，会根据您商品的实际情况帮您继续处理的。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-05-13 15:50 回复
五***醒
2023-04-23 12:57
心　　得：
质量太差，换货也是更垃圾，惠普售后也跟扯淡，换货的商品也是次品流出来，前面经常性蓝屏，后面硬盘损坏，就是一堆垃圾… 而且均不能有效解决问题，假货次品，谁买谁上当！ 一次两次发的都是次品，建议不要买这玩意！
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21.45英寸
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【爆品热卖】i3 8G 512GSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的蓝屏情况，建议您可以先尝试以下步骤：1、请安装惠普官方网站提供的最新版本的显卡驱动。2、尝试做一些简单的系统优化，使用windows窗口键加R，在对话框中输入msconfig，找到服务项标签，勾选“隐藏所有Microsoft服务”禁用不常用第三方服务项，确定后重启机器。3、卸载系统中安装的第三方的安全类软件。4、如需使用某些第三方应用程序，请从该软件的官方网站进行下载。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-04-23 14:04 回复
j***0
2023-03-22 15:37
心　　得：
电脑黑屏，垃圾，第一次网上买电脑碰见这样的客服，技术服务，推卸责任，到他们的线下服务站重装系统，还要收费30元。严重怀疑店铺和技术服务的专业性
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【爆品热卖】i3 8G 512GSSD
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HP** ： 鲜花无语，却散发出芬芳。尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-22 15:56 回复
j***t
2023-02-21 21:10
心　　得：
谁买谁后悔，真的是垃圾电脑，第一次的主机和显示器直接打不开，换了以后用的还不到一个周，就经常出现第一张图片的情况，是真的垃圾
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21.45英寸
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【爆品热卖】i3 8G 512GSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，关于您反馈的情况，建议您可以尝试：1.请安装惠普官方网站提供的最新版本的显卡驱动。2.尝试做一些简单的系统优化，使用windows窗口键加R，在对话框中输入msconfig，找到服务项标签，勾选“隐藏所有Microsoft服务”禁用不常用第三方服务项，确定后重启机器。3.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。4.如需使用某些第三方应用程序，请从该软件的官方网站进行下载。5.建议您备份好数据后重启，按下开机键的瞬间连续点击F11进入恢复界面，选择疑难解答-重置此电脑，全程连接好电源耐心等待重置完成后开机再试一次。如果您使用中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持。
2023-02-22 10:07 回复
j***a
2023-02-05 14:51
心　　得：
垃圾，别买，新机软件卡死
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21.5英寸
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【爆品】12代i3 8G 512GSSD
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，因新机刚解包会有很多系统配置和更新要完成，会占用一些硬件资源从而导致一段时间的卡顿属于正常情况，请您不要着急，您可以点击开始菜单进入“设置”查看“Windows更新”和查看“高级选项”中“可选更新”将提示的更新全部完成后重启电脑在进行使用体验哦。如果您操作中需要惠普工程师的协助，麻烦请您关注“惠普服务”后，点击主菜单中的“惠自助”选项，进入“智能小惠问答”中“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”即可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-05 15:56 回复
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