感***生 : 客服据理力争的行为不能说不对，但给人的印象就是：距离大品牌真的差的很远。本来想下单，看了那么多客户评论我没有放弃，毕竟什么样的客户都有，但看了这些客服评论我放弃下单了。感觉真糟，那么多客服的评论给人的感觉几乎是“厂家不会有错，错的永远是客户”！94%的好评度在京东上不能算成功，也肯定不能说都是水军的原因，你们和国际大品牌真的差的不是一星半点！

感***生 : 对比了一下别家的客服，感觉这家无论格局、态度都的人家不是一个档次的。

j***n : 用户写对产品的评价和看法这肯定有一些言论是非专业人士角度看到的，可能有失偏颇但可以理解，是捧是损人家真金白银买了自然有说的资格，但是你官方在评论里就这样怼你的客户，这格局有点小了。铁威马是专业做nas的，不是专业怼人的，连付费买你产品的人你都这样怼，我们这些来看评论后打算入手的还怎么敢下单。希望官方修正针对这个用户的回复，你可以说用户没用明白的咱跟客户约个时间一对一远程演示和辅助客户操作下。比你在那写一两百字拐着弯损你的客户要强百倍，产品好的附加一定是服务好，望采纳。

j***6 : 黑的太明显了，最起码要语气平和点嘛

w***9 : 五毛党怎么到处跑，稍微专业点吧，太明显了～

铁威马网络存储京东自营旗舰店 : 尊敬的用户，铁威马作为国内10多年专业NAS厂家，一直专注于NAS产品研发，我们接受善意的批判，但不接受不怀好意的猜测甚至恶意抹黑。您的评价中，有大量扭曲、恶意抹黑的描述！1、关于散热：正常工作温度40-50度，通电非休眠状态下，硬盘会持续工作，当安装系统、程序、同步、下载等都会让硬盘持续运行，设置自动调速后，系统会读取硬盘运行信息，达到不同临界值时会调整转速！2、硬盘信息多且专业，以下路径查看：控制面板＞存储管理＞硬盘；3、进程查看：控制面板＞系统信息＞进程；4、您采用的硬盘和摆放情况是否为主要噪音来源，噪音多大？；5、国际几大专业级NAS几乎为了数据安全都这样设计，现在在您这里成了反人类？6、APP怎么不能用？7、我们提供了DDNS、第三方套件、甚至官方TNAS.onlie免费远程服务，怎么不能外网访问了？最后对于稳定性您的描述：估计稳定性不高，我们是否可以这样猜测您，您是一个水军吧？