n***3 : 售后说电话因外力造成后壳弯曲，我天天接打电话，哪来的那么大外力，一直用俩个电话，一个用了三年，为什么还是好的，这个才用半年，又是翘屏又是弯曲，摄像头也不清晰。你不是专业鉴定吗，你鉴定什么外力手机能成那样，问我怎么使用的，你说我拿个电话怎么使用，难道我那它当砖头用？京东买电话也买了4-5个了，遇到一个质量不过关的是我运气不好，遇到你们这样的售后也就服了。你是怎样使用电话能总成这样？我就平时接打电话，就成这样了，还能怎么用？售后的你是怎么用的，莫名其妙，我就说了用到三个月就翘屏了，让我拿到任何地方都可以去鉴定，我就1300买的电话，我在拿着到处去鉴定，我吃饱撑到啊，？ 一句外力因素，不在保修范围。让我在怎么说？ 条款都是你们定的，消费者能怎样，你权威的鉴定那是外力，你那么厉害，你给我鉴定一下什么外力？我一家人用着7个电话都没被外力弄弯，就这直没用多久，到底是什么外力。不维修不售后直接说么，一句

竹***道 : 我也刚买还没到，*买的，希望不是退货机的……

华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的小主，您先不要着急呢，小女子这就为您分忧解难，我们全部图片都是100%实物拍摄，我们尽全力把图片颜色调整最小色差值，但是光线以及显示器不同对颜色可能会有一定的影响呢。不过请您放心，我们的产品是原装未拆封正品，可以给您确保质量的哦。另外，华为nova搭载高通骁龙625处理器，8核动力强劲，若手机出现卡顿的情况，首先请保持手机电量高于20%，手机低电量时会对手机性能进行限制，请充电后再使用。其次，请清理后台进程，以及关闭不需要开机时自动启动的软件。由于反馈的情况较多，为了更为针对性的为您解答，请咨询在线客服。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！