u***y : 2018年7月28日在京东自营店下单给我母亲买了一个??小米红米5，11月5号就坏了，后来申请了售后，京东找各种理由不来取件。经过多次的申请总算拿过去维修，告知手机里面进了液体，我告诉他们我母亲经常劳动手机放在兜里可能进了一点汗，京东售后说这个不在保修范围之内，说是人为的，说这是小米手机官方的规定，京东自营店只负责卖不负责维修这一块，真是无语，手机有瑕疵才会进汗液。后来他们告诉我帮找了一家修理店报价要150块钱才肯修理，而且这个费用要由我来出。我跟他们理论，后来京东华中维修人员回信息说：说实话我这边也只是个打工的，也没有办法改变售后的政策，如果您实在不认可，您就去申诉下，更多的话我也没办法，没有能力改变。我给他们的回复是这样的：不好意思，我不是想为难你，我只是花*钱买了一个垃圾，就是申诉这次解决了，下次还有这里那里的问题，产品本身就是有问题，垃圾产品再修又能好到哪里去，京东这个态度