联想京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，遇到这样的情况我们深感抱歉！很大可能是系统出了问题，建议您先备份好数据，然后把系统恢复成出厂状态，之后再将系统更新到最新版本的win10，并且不要使用任何第三方优化软件，如果还是不行，您也可以送到售后服务站免费恢复成出厂的正版系统或者进一步检测。我们有完善的售后服务可以为您保驾护航的，联想产品都是全国联保的，您可以拨打4009908888向售后技术人员进一步反馈下，或者也可以直接回复我，一定帮您解决问题。