货到了，好大一个包装箱(见图1)。但怎么那么轻？打开一看儍眼了：不是买的碧然德1壶12芯的商品吗，怎么只有一盒12个滤芯(见图2)而没有滤水器？以为发错货了，打售后服务电话。接听电话的李先生说，你对商品理解错了，就是12个滤芯，货没发错。我是个79周岁老人，孩子工作忙，委托我订购，我却花了*元买了12个滤芯，多贵啊。我怎么跟孩子交代啊？李同志很同情我，说帮我办一个价保，可以退回一些款。刚才李同志打来电话，说价保申请已通过，退款*元，将转入我账户里。钱不论多少，李先生这么善解人意，这么热心为客户服务，我很感动，谢谢李先生！