惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，机器出厂经过严格质量检测，确保品质才被送到您的身边哦~由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题作出准确判断。您可以拨打技术服务热线（400-885-6616）进行咨询，相信他们会竭尽所能帮助您。为给您提供高质量的打印体验，此款产品是不支持加粉的，加粉时需要拆解硒鼓会破坏硒鼓的密封性，二次加装碳粉后会出现泄漏现象；泄漏后的碳粉容易散布到空气中，吸入后会影响您的身体健康；同时也会对打印机造成不可挽回的损害，如烧毁打印机的主板或其它的组件，因此建议您更换硒鼓使用。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。