单***2
单***2
买了一个多月了,总出现蓝屏后重启,和戴尔售后多次沟通并按照售后指导也不见好!一天最少两次蓝屏重启!郁闷至极!!!
23.8英寸A12 9800E 128GSSD+1T 一体机台式电脑 2018-05-29 15:11 来自京东Android客户端
[购买47天后追评]
按照售后指导也不见好!现在是一天两次蓝屏重启,请问大侠们如何处理的?
还可以输入200 提交
戴***号 : 尊敬的用户您好,感谢选择戴尔产品,小主不要担心小戴来帮您处理,蓝屏范围相当广,但大多是系统软件问题导致,建议使用单一杀毒软件,尽量不要对系统进行一键优化,遇到蓝屏可以先硬件检测:开机反复敲F12 ,选择diagnostic 敲回车,看到彩条选择Y ,继续检测,有故障会有2000-****报错,没有故障会提示 no problem,如果没有报错建议提供复制出C 盘/windows/minidump蓝屏文件分析,如能分析具体某种程序导致可以比较快速找出原因,如果是涉及不可逆的系统文件,建议备份数据进行系统还原,如果您需要进一步技术支持您可以拨打戴尔售后电话进行咨询400-8811-852(手机拨打)或800-858-2969(座机拨打),如果上网方便也可以联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30)帮您转接在线售后技术人员,进行指导处理的,相信我们会给您满意的答复,感谢您对戴尔的支持,祝您生活愉快!
回复 2018-05-29 17:34
戴***号 : 尊敬的用户您好,感谢选择戴尔产品,小主不要担心小戴来帮您处理,蓝屏范围相当广,但大多是系统软件问题导致,建议使用单一杀毒软件,尽量不要对系统进行一键优化,遇到蓝屏可以先硬件检测:开机反复敲F12 ,选择diagnostic 敲回车,看到彩条选择Y ,继续检测,有故障会有2000-****报错,没有故障会提示 no problem,如果没有报错建议提供复制出C 盘/windows/minidump蓝屏文件分析,如能分析具体某种程序导致可以比较快速找出原因,如果是涉及不可逆的系统文件,建议备份数据进行系统还原,如果您需要进一步技术支持您可以拨打戴尔售后电话进行咨询400-8811-852(手机拨打)或800-858-2969(座机拨打),如果上网方便也可以联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30)帮您转接在线售后技术人员,进行指导处理的,相信我们会给您满意的答复,感谢您对戴尔的支持,祝您生活愉快!
回复 2018-05-29 17:34
1
品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+