-***年 : 我z17mini也遇到过这情况，换货3次，才遇到个正常的

努比亚京东自营旗舰店 : 亲爱的牛仔，关于手机死机的情况，首先请您确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性，请将手机恢复到官方系统使用。其次，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。另外，若是使用某些第三方应用时出现死机，可能是该应用与系统不兼容性导致，建议您将其卸载安装其他类似应用使用。手机出现触屏不灵敏的情况，您可以检查屏幕是否脏污或有水，检查屏幕贴膜是否较厚，建议您定期清理屏幕保持屏幕清洁。关于闪退的情况，若部分应用程序在运行过程中出现闪退/异常退出：出现此问题可能是应用自身概率性问题。建议您卸载应用，并在努比亚应用市场中重新下载安装。