_***他 : 这个是京东官方的问题 我在官网买的用了一年多都没问题

子***空 : 联想卖组装机的肯定自己也不知道哪里出问题了

K***y : 您好，关于您描述的情况咱们会尽快核实。这是严重违背咱们的服务理念的，查实后一定严肃处理，咱们一定尽力协助用户解决电脑使用过程中遇到的问题。为了方便尽快解决您的问题，希望您提供下机器底部的SN号及私人联系方式，咱们会尽快与您取得联系。同时您也可以先尝试将ACCESS软件和系统更新、卸载重装官网版本声卡驱动，看能否解决您的问题。如有任何疑问或需要帮助的直接回复我就可以！

u***y : 为了您的利益，找商城客服，呵呵，联想客服都搞不清楚产品，不了解产品做什么客服

u***y : 现在知道出来讲这些了，客服的态度还真是，把一切推给商城，什么解决办法也没有。

联想京东自营旗舰店 : 尊敬的小新用户您好！从您的描述是在单独一个软件中出现错误的情况。如果只是access出现。您看看是安装的什么版本的软件呢？建议您把软件和系统的版本都更新到最新的试试。观察一下其他软件有没有类似的情况发生。您的耳机是用3.5MM接口的吗？您试试本地的喇叭播放有没有您说的情况。同时也可以卸载声卡驱动后重装最新版本的试试能不能解决问题。