微软京东自营官方旗舰店 : 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。此款本本配备Intel Core i5处理器、4G内存、128G固态硬盘，通常是可以满足您的日常办公需求的。系统内存占用高建议您关闭后台无用的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时进行安全查杀；定期清理缓存文件；关闭系统自动更新服务试下。死机可能是软件不兼容或病毒木马等原因造成的。您可以尝试使用更换软件版本或用安全软件进行定时查杀的方法来解决故障。另外我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以不同情况下电池续航时间也是不固定的，请以实际为准。京东有严谨而又完善的退换货政策，如符合标准，您才可享受相应服务的，还请您理解。我们这款产品性价比也是相当不错的呢，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~